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标题: [eBay感受] eBay为何积极推行海外仓服务?
Anstruther (Baron)
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发表于 2021-5-28 10:06  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
eBay为何积极推行海外仓服务?

这次和大家一起简单探讨海外仓服务。
话说回来,eBay 为什么会积极推行海外仓服务呢?

若分析一家企业,必先看看其竞争对手。那么咱们先来看看,eBay的竞争对手亚马逊的动作。

为了提高客户的满意度,Amazon 自建仓储,遍布全美,虽然花费不菲,但是效果也是明显的,大家回忆下京东的配送速度,就明白了Amazon此举对买家的吸引力;与Amazon相比,eBay在仓储方面,就显得极其单薄,那么eBay该如何应对?其秘籍就在于整合。

此举整合,仅仅是为了与Amazon竞争?以eBay团队的智慧,肯定不止如此,毕竟竞争不是目的。促使eBay决心整合海外仓的一个重要原因,是海外仓之于卖家和买家的价值。

首先,海外仓能给买家带来哪些福利?

对于买家而言,来自全球的产品都汇集到当地仓库,下单后,可以很快速的收到所购物品,并且让售后服务成为可能,这对买家的购物体验是一个极大的提升。在时效性和售后这两点,电商通过海外仓逐步逼近线下购物体验。
其次,对于对卖家而言,好处更是显而易见:

1) 更改物品所在地,轻松成为海外卖家,增加产品曝光率。

2) 提高销售物品的定价水平,实现有竞争力的本土销售。

3) 有效减少订单响应时间,提升物流配送时效。

4) 批量将商品运至海外,有效降低物流成本。

5) 快速的退换货处理,提升客户满意度。

总之,对于卖家而言,既提升了客户满意度,又提升了产品售价。

通过海外仓带来的价值,eBay在买家和卖家的黏性方面大大加强,抓住了买家和卖家,平台就抓住了财富源头,正所谓:海外仓一开,**滚滚来。

谈完海外仓的“一石三鸟”价值,咱们谈些落地的,从跨境电商系统角度梳理下海外仓。

海外仓服务商的角色,类似于一个端到端的全程物流整合者。在配送模式上,将拼箱、装柜、报关委托给货代公司,国际物流委托给海运、空运,国外“最后一公里”的**委托给UPS、DHL等;通过自营仓储,协助卖家预先调节库存,并提供配送过程中的实时跟踪反馈,在卖家的库存成本和买家体验之间取得了一个平衡。

从这段海外仓的描述,我们可以看出,海外仓系统涉及的使用者就是两方,一为海外仓服务商,另为卖家。
对于卖家而言,海外仓系统的价值在于解决以下问题:

1)跟踪产品流转轨迹,从国内发头程,经空运,或者海运,到海外仓库内作业轨迹(收货,上架,下架,打包,签出),到本地派送至客户手中,全流程跟踪产品。

2)订单管理,自动抓取平台订单(eBay,Amazon, aliexpress),并将可发货订单,自动通过分仓服务下达至对应的仓库,指示仓库发货。

3)仓库服务与物流服务商对接,在货出仓库,交付至本地物流服务商时,自动抓取轨迹,在该物流系统中就可以看到物流流转轨迹,而不需要登录eBay,Amazon,或者物流服务商官网去查看轨迹。
4)库存管理,帮助卖家了解其每个SKU产品的在途库存,在库库存,锁定库存等,同时帮助卖家对库存进行调拨,转移等。

5)帮助卖家清晰了解海外仓费用,即头程费用,仓储及处理费以及本地配送费用。

对于海外仓服务商而言,海外仓系统就要解决更多了。在海外仓服务商眼里,服务的对象是成千上万的卖家,处理着海量的订单,管理着海量的产品信息,并做精确的分拣,然后精准配送至海量的买家手中。如此海量作业,必然要求仓库作业极致规范与高效,才能保证百分百的准确率。

但概括起来,主要要围绕“出”与“入”,

1)“出”,依据订单,将产品出库:对接各大电商平台,实时抓取订单,自动分仓至多仓库,经过精细化库内作业,将货签出仓库,对接多物流渠道商,实时反馈状态给各个卖家。

2)“入”,补货入仓,卖家将货发至海外仓,入库形成可销售库存。系统接受预报,并指导仓库收货,为各个卖家提供准确的库存信息。

从跨境软件角度看海外仓,略显枯燥,但地气十足,就是全面围绕将产品从卖家手中准确快速交付至买家手中。
当然,海外仓不是百利无弊,尤其对卖家而言,是一把双刃剑,主要痛点在于库存对资金的占用,这个平衡点在于卖家根据自身情况做权衡。
这就是海外仓,一个被舆论包装成电子商务趋势的服务,一个被平台极力推崇,被买家叫好的服务。一个对卖家而言,又爱又疼的服务。

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Anstruther (Baron)
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发表于 2021-5-28 11:00  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
1、海外仓可以降低物流成本:跨境电商以一般贸易的方式将货物输出至海外仓,以批量发货的形式完成头程运输,以零散的形式用国际快递走货会更节省成本。

  2、海外仓可以退换货,提高海外买家的购物体验:买家都十分看重售后服务,如果使用海外仓,客户可以退换货到海外仓就方便了许多。海外仓能给买家提供退换货的服务,也能改善买家的购物体验,提高买家的重复购买率。而对于退货的产品,有些海外仓还提供重打标签的服务,及束海外仓就提供重打代贴标签、FBA产品检等服务,让您的产品售后无忧。

  3、海外仓可以有效的避开跨境物流高峰:节假日,卖家会集中在节后大量发货,势必会严重影响物流的运转速度,从而影响买家的收货时间。而使用海外仓,卖家是必须提前备货批量发到海外仓,有单只需下达指令进行配送就可以了,没有高峰期物流慢的困扰。

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Anstruther (Baron)
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发表于 2021-5-28 11:00  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
作为一种新业态,跨境电商在带来新机遇的同时,也面临着新挑战。据行业专家介绍,就目前来看,不太成熟的物流体系与迅猛发展的跨界电商不匹配,物流已经成为制约跨境电商发展的瓶颈和最大痛点。
海外仓在跨境电商业务中起着无可替代的作用,海外仓的优势在于【降低物流成本】【加快物流时效】【提高产品曝光率】【提升客户满意度】【有利于开拓市场】等,有百分之七十以上的卖家使用海外仓以后,可以有效提高平台流量,相对于未使用海外仓的卖家,销量普遍高出许多。

希望和大家一起探讨跨境电商物流解决方案~~

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中通国际小陈
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发表于 2021-5-29 11:29  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
回复 #3 Anstruther 的帖子

不是很赞同这个观点:
1、我们可能很认为备货到海外仓,会解决很多后端的问题,但是这样后期发生的一系列的费用可能比较多;
2、仓储的费用会增加,压货的成本会很大,如果说产品备货到海外仓后,卖不动,这一些产品基本是报废了
3、如果说通过另外的一种模式来提高自发货模式,时效可以通过平台的考核,那么这样的方法是可以操作的

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