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标题: [其他] 疫情期速卖通卖家如何处理发货订单,详细操略看这里!
IML秋芹
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发表于 2020-3-9 16:07  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
疫情期速卖通卖家如何处理发货订单,详细操略看这里!

因为疫情,很多订单没办法发货,速卖通卖家如何处理发货订单,详细操略如下:

1、卖家必须知道2件事

(1) 24小时不响应关单:3月5日之前订单,买家发起的取消订单请求,速卖通商家需要在24小时内响应买家的请求,否则自动关单!所以,每天上班请尽快处理退款请求!

(2) 备货期延长:北京时间3月5日24点前支付成功订单的备货期截止时间统一延长到3月15日24点。

2、卖家可以去做的3件事

(1) 必需做好客户安抚:无论是IM的响应回复(自动回复设置起来),还是主动赠送店铺优惠券(优惠券批量发送),尽量安抚挽留自己的客户,不然订单被取消太可惜了!(攻略见站内信)

(2) 盘点供应链:摸底自己的供货商复工和供应时间,重新调整货品策略。如果供应商不行,去1688找供应商进行应对。实在没货的下架处理,否则积压不发会对店铺曝光有影响。

(3) 能做的先做,不要等:主动学习精细化运营知识,提升团队能力;关注和参与328大促,同步推进;首页、详情页、主图优化做起来!疫情过去就是你爆发的时刻!

不管多大困难总会过去,积极面对沉寂期是弯道超车机会,沉淀自己,加强学习以提高运营能力,增加出单量,更好的面对疫情结束后的机会,大家一起加油!





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简简单单冯
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6)7*24小时的仓库监控,库存实时同步,更加安全;
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