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标题: 亚马逊旺季请做好退货率飙升应对策略
  本主题由 vip 于 2021-10-29 20:08 审核通过 
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发表于 2021-10-29 09:36  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
亚马逊旺季请做好退货率飙升应对策略

▶亚马逊旺季请做好退货率飙升应对策略

旺季的到来,是各店铺营业额飙升的时候,超预期的线上交易订单和销售额,使得各卖家笑得合不拢嘴。但是,他们不知道将会面临接踵而来的退货问题,看着退货率蹭蹭蹭地往上升时,让卖家们头痛不已!

好不容易盼来了旺季、爆单的时刻,殊不知突如其来的退货订单,让卖家们瞬间又回到了解放前,一招打回原形。

在亚马逊运营中,被退回的货物是无法进行二次销售的,退货成本增加不在话下,还会影响到卖家店铺的转化率、排名、绩效指标等,严重的话可能会收到买家的差评或发起索赔,甚至封店。

客户退货的原因有很多种,如货物已损坏、产品质量原因、实物与描述不符等,卖家们想要降低退货率,请先做好有效自查。

1. 优化listing

详细描述产品的颜色、尺寸、材料等相关信息,让客户通过listing查看并了解到产品的各项信息,切勿夸大其词。

2. 发货前检查

除了关注产品本身的质量外,在发货前,还需要重点检查产品的包装,易碎品可以利用气泡布进行保护,防止在运送过程中碰碎。包装完成后,能确保条码被刷到。除了做好出货前准备外,我们还可以通过以下方式了解客户对产品的一些使用感受,从而进行改善。

1.了解客户的退货原因

我们可以通过后台收集并了解客户退货的理由,再对产品进行跟进。

2.重视客户的评论

除了后台,我们还可以通过查看评论,了解客户使用产品后的感受,从而分析产品自身的一些优缺点,来进行改善。





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一条你值得看的评论:其实您找亚马逊代运营公司肯定是想有找实力,有资源,认真负责的一家公司,第一我们公司是15年成立的,16年开始运营速卖通跟亚马逊业务,做跨境电商5-6年了,经验跟专业您完全可以放心。
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第三个优势是资源,因为您一个新品快速出单提升销量,那评价这一块是很重要的,现在市面上很多做测评刷单都说可以刷,但是留评率跟安全性都是不稳定的,甚至可能会导致你的账户降权封号,我们公司只有自己的海外测评资源,我们子公司杭州卧兔17年成立,专业拓展海外网红跟测评资源,目前是有15万个合作的海外kol 网红,打个比方说您是做骑行的,我们可以在你产品前期安全稳定的增加买家评价,直接给你带来产品的转化率跟销量,后面我们有专业的网红资源可以帮您在facebook,insgream这些平台上帮您来推广,提升您的知名度,拓展销量,这是其他公司都没有的。





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