[华南]丢货问题，发货前跟客户确认好只赔货值不退运费 - 物流论坛 - 福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛

fengtaosupei888

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#1

发表于 2021-10-20 13:19 资料个人空间个人短信加为好友只看该作者

[华南]丢货问题，发货前跟客户确认好只赔货值不退运费

两个月前一个客户发了一批不到100kg的海派集运货，一共3箱，丢了一箱，然后我就走公司赔偿货值流程，结果客户不认账了，说要我退运费加赔偿货值，还要我把国外代理的公司地址给他，他要在当地起诉国外代理要赔偿，发货前已经明确的跟他确认过，如果发生丢货，只会按照货值赔偿，不退运费，当然，做货代的也不想发生这种事情，既然出现了，应该按照出货前说好的赔偿方案执行，现在客户不认可这样，非要退运费加赔偿！头疼！

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#2

发表于 2021-10-20 13:41 资料个人空间个人短信加为好友只看该作者

正常无论什么人永远都会站在自己利益立场看客户能不能赚得回来认为客户做死正常流程该赔多就多少

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fengtaosupei888

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#3

发表于 2021-10-22 15:02 资料个人空间个人短信加为好友只看该作者

只能按照出货前说好的赔付

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#4

发表于 2021-10-23 16:00 资料个人空间个人短信加为好友只看该作者

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takesendzf (亿鼎Alex)

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#5

发表于 2021-10-25 09:20 资料个人空间个人短信加为好友只看该作者

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#6

发表于 2021-10-26 14:31 资料个人空间个人短信加为好友只看该作者

回复 #1 fengtaosupei888 的帖子

看客户质量吧，就算是老客户或者质量客户也是双方协商赔偿的，不是他想怎么赔就怎么赔的，还有你这个客户也是闲着没事干去起诉国外，有个P用。

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