对待不守信用的客户就要拿出自己的态度
有一个乌克兰客户两个项目,每个项目对应两款不同的产品样品都买过几次也测试OK了,要进行小批量生产于是要订购其中一款60个(3000多人民币)而且要求越早交货越好. 本着信任及负责任的态度提前给客户安排生产备货(我们这行业是先收全部货款再生产出货)。
1, 7.26 双方正式签定合同按交易条款最迟7.31前要付款,发邮件过去问付款没有不回复你
2, 8月初问交期是什么时候,我说你没看交易条款吗?款都没付你问什么交货日期,告诉他收到货款后30天左右
然后说货款8.23号付,我说按合同这不是我们约定的交易条款但我说你要8.23付也行那最快也要9.23出货
3, 8.20的时候客户的采购经理问有没有现货,说8.25会付款。我的回复依旧是什么时候收到款一个月后出货
4, 8.26, 8.27 两天各发一次邮件问付款没有不回应
5, 8.31 采购又发来同一款同样数量的两个订单要我签字 (我直接回复的是"you are not be trusted, please do not send email again")
接着他们采购经理又发了一个邮件过来说银行打不开我们公司的网站所以不能支付并问我要公司网址,我的邮件签名都有
公司网站及阿里国际站的网址 (找理由也不找个说得过去的理由,再说25号付不款且没看到网址25号或是26号就不能发邮件来问我?)
然后针对他们经理的邮件我的回复如下:
We will not sign any new contract again unless you pay attached PI first.
(并且告诉他之前合同价格已经作废单价上涨了1USD,确实我们成本也上涨了这么多从1号正式生效)
1, We signed contract on 26th Jul, payment should be done on or before 30th Jul -- no result, no reply
2, Inna confirmed payment will be done on 23th Aug --no result, no reply
3, Aleksey confirmed payment will be done on 25th Aug -- no result, no reply
(以上三条的邮件记录都特意剪切出来随邮件一并发给他们,旨在告诉他们你们失信严重.)
然后客户采购又发了几次邮件来让签回今天发过来的两个新订单直接不回...
已经狠下心宁愿自己亏这几千块货款在没收到上次已签定合同的货款前我都不打算再回复他们的任何邮件.
我做生意的原则是在平等的基础上相互支持帮助而不是跪着接单对客户的要求有应必答
[ 本帖最后由 billtang 于 2021-8-31 22:36 编辑 ]
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