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标题: 如何与客户有效沟通并成交
koyoodo
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#1
发表于 2021-7-27 20:51
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如何与客户有效沟通并成交
我是一个工厂负责人,也是一个小企业主,在此同大家分享下个人如何快速抓住询盘客人的成交率,首先自我介绍下我们是做儿童用品厂家
一,当有客人询盘时我们首先可以按照他的意思进行回复,在初沟通和回复中就要分析客人对这个询盘的成交意向有多大,当客人需要你报价时,一定先要客人提供联系方式,不好直接说出来,就说怎么称呼您,麻烦您提供下联系方式,我这边好备注下,如果是真正询盘一般都会留下,这样即使这次没有成交,有了联系方式,或许下次还有机会,联系方式很多,就由你们自己去想去要吧
二,有了联系方式就是进行下一步的询盘内容的具体沟通,在沟通中过程中我们一定要显示自己的专业去同客人沟通,所以现在好多厂请的业务员不经培训就是上岗其实是不行的,专业的买家如果找到一个供应商沟通起来他感觉你还没他那么专业,你觉得他还会同你深入沟通吗,他敢放心把事情交给你来做吗?不专业的买家同一个不专业业务沟通,那沟通起来会多困难,大部分人应该会深有体会的,成交机会有多大,我想大家心里有个数,即使成交了去打样,后续会有多少漏洞,打多少次样才能成功,那就难说了,可是时间就是金钱,有些客户会等不及的,一着急就是直接撤单,因为有些客户是做贸易的,他的客户也是在天天催他要样板要结果,所以专业 很重要
三,确认打样后,通过专业的沟通完全了解了客户的需求那就快多了,打完样后如果客人离你工厂不是很远建议亲自送样板过客人地点,拿着样板双方当面沟通,大问题重新打样,小问题客人也会觉得你能做到这一步亲自送样来,也是很有诚意的,也相信你那些小问题在后续大货中会解决的,说不定就直接当面确定订单,如果是新开发的客人,在确认样板之前建议多当面沟通,我曾经有一个客户在深圳,因为样板是按照 客人要求做的,当中会有修修改改,十天时间去了三次,第三次回来后第二天客人下单了,现在一直在落单,去第三次时到了他们前台,向前台靓女汇报找谁,前台靓女说我认识你了,你是佛山酷优多儿童用品厂龙总,他说你比我们老板来公司还来得多,客人助理说,我太认真了,他们开了这么年公司,也有很多供应商从没谁像我佛山酷优多儿童用品厂这么有诚意,这样认真执着,其实也有一家与我同时在打样,价格另一家还有优势,就是因为我的积极主动,客人直接把那一家的报价给我看,能做就下单,价格相差不多,当然没问题,当面确定,No problem
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HYSDVB
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#2
发表于 2021-7-27 22:41
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#3
发表于 2021-7-28 08:44
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lovewind
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#4
发表于 2021-7-28 09:12
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Cici_Chan11
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#5
发表于 2021-7-28 09:22
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#6
发表于 2021-7-28 11:32
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谢谢龙总分享, 学习了.
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#7
发表于 2021-7-28 11:35
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与客户沟通成单是个学问,要好好学。
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一只蓝草莓
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#8
发表于 2021-7-28 11:48
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学习了。学习学习
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seangguck
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#9
发表于 2021-7-28 11:48
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非常nice的总结,很多成功在于细节与耐心,谢谢LZ分享,学习了。
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vera0607
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#10
发表于 2021-7-28 11:51
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学习了,有一点我自己自身也在努力的
我觉得一个合格的业务员,必须是要专业的
首先对自己的公司产品工艺一定要了解并专业
其次还有公司其他部门也要配合。
任何情况都要及时和客户沟通
内部能消化的东西,尽量自己内部消化
不要一有什么问题就要问客人
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#11
发表于 2021-7-28 12:00
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感谢分享,学习了
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#12
发表于 2021-7-28 12:22
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学习了学习了
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brimstoneinc
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#13
发表于 2021-7-28 13:16
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这封广告贴我居然看完了,可以借鉴到圈里打个广告
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klzh007
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#14
发表于 2021-7-28 13:41
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明白人
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#15
发表于 2021-7-28 14:10
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