客户M是我的第一个正式客户，感觉我是一个短视的人，在他和他老板之间我选择了他进行商谈，因为他头像看起来比较容易讲话，虎虎的。但是其实他是一个让我欣赏的商人。

启蒙1： 他让我实战了谈判过程，让我明白谈判不能着急，遇到原则问题不让步，陷入僵局可以晾几天。在砍价问题上，客户抛给我的终极杀招是他们当地售价与他的成本价对

比，他的成本价比当地售价还高。为此我找了当地售价然后计算关税运费等各种成本，得出还有一定空间，不过M说的当地售价是真的，只是在成本问题上多算了。其实现在觉得

完全没有必要这样做，因为我们在当地市场有客户，所以对于价格水平是有把握的。也是我们对价格心理没数，难道真要去阿里巴巴套同行价格么？

----------
拖延症，等续更

前排，学习一下，期待更新

生产篇
9.16 号客户付完定金，交货期是70天，模具厂合同是40天可以完成，我们亲自去了模具厂确认，模具厂说一个月基本就已经足够了，我大大的放心了，因为我们生产半个月可以完成。所以不出意外45天可以完成生产，还有25天时间应付各种意外，事实证明我too young too simple。

9.17号模具厂的人过来跟我们签合同，此时领导提出一开始经客户确认3d打印的样板还有需要改进的地方，于是要先让模具厂根据改进做样板确认再开始生产。另外给客户确认的样品底部没有logo，出于一些考虑我们决定在底部加印logo，

问题在于给客户的logo如果完整印上去，因为空间很小效果会很差，如果只印客户logo的图案，不印文字会好很多，9.18号于是再发设计图向客户确认。客户反应很激烈说要有完整的logo，于是和公司反应客户不同意，领导身兼多职，可能顾不上来，就说客户要求这样那这样吧，

于是我催着画图小哥再画一个完整的，9.19号第二次发给客户确认，最后老板知道了，还是老板拍板决定的，只印图案。详细跟客户解释了原因,(复盘发现自己18号并没有像客户解释原因)，老板说客户最终会同意我们的，因为他定金已经打了，laojianjuhua。当天客户回复同意我们的第一次的设计。于是开始通知模具厂生产手板给我们确认。

9.21号 客户催促能不能提前交货，我很迷茫




模具厂的效率挺慢的，在这里感谢便宜师父，他让我跟紧模具生产，一路上帮助我。

9.25号模具厂还是没有送来样板，于是领导把模具厂的人推给我，让我亲自交接。一问才知道已经做好了，下午就送过来，开始了漫长的客户催我，我催模具厂的过程，

11.3号模具厂说模具做好了。11.4号模具厂送样板过来。白色的样板，M说他想要看到不同的颜色样板实物，才能决定。当时觉得客户此举太麻烦了，只能无奈配合。事实证明客户做的很对，白色样板瑕疵不明显，换成其他颜色就看出来了。于是模具开始了修补

11.4号M催促是否能够在12号交货，生产工厂已经进行了前工序，但是外壳没有确认好，最终我们给出的时间是15号




模具又出问题了，吃一堑长一智


跟我说好了之后，领导亲自问还是在修补

这里批评自己通知客户不及时，应该早就料到不能及时交货通知客户，但是不知道模具那边什么时候能好没有准确时间，犹豫纠结11.12号。



因为自己工厂原因又推迟了

客户对交期一直很宽容，感谢

又拖了几天


最后终于发货了

除此之外还有产品外观等一系列不顺利的情况，所以是抗拒写下来的，全当复盘吧，一直没能好好复盘，反思，总结。

总结：9.16号客户打定金，所以交货期是11.26号，最终交货期推迟了一个星期
      模具时间花费快两个月，一开始说的一个月，模具不只是生产完，成另外还需要前期确认，后期修补，中间还需要客户确认。

      生产时间与模具时间有重合部分，不好统计，但是毫无疑问比预计长，有这次订单特殊需要手工的原因，有材料紧张导致搁置的原因。

另外聊天记录可以发现自己和客户沟通不及时，往往都是不能再拖了才告诉客户，不能预先通知客户，好在没有耽误什么事；交期方面我真的是没办法了，太多变数，一定要和工厂了解清楚情况，跟紧一点吧；站在客户的立场上想问题真的挺重要.

欢迎各位提出宝贵的意见和批评。。。。

加油 多多总结 才会有进步

是的，要克服惰性复盘总结，总结完了之后还需要时时提醒自己，把总结出来的东西当作准则来实行

客户在交期上也很包容了，不然这样不断延期恐怕客户就发飙了