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标题: 【出口第九期】这些年,和客户的故事-这些年合作的非洲客户
  本主题由 小小的风 于 2020-12-10 17:53 提升 
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发表于 2020-11-26 10:19  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

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【出口第九期】这些年,和客户的故事-这些年合作的非洲客户

算上今年,我进入外贸行业已经有六年了,我们主要是为国外客户提供瓶装饮料的包装解决方案(灌装机,水处理设备,吹瓶机,膜包机,贴标机,杀菌机等)。我们的主要市场在非洲,中东,东南亚等地区,客户群体是一些想开饮料厂,瓶装水厂,追求中低预算的人。目前我们的生产线还处于工业2.8的阶段,就是有自动化的设备,但还是需要人工。这个行业的龙头企业是一些德国,意大利的大公司,他们是工业4.0 5.0了,他们为国内的农夫山泉,百岁山,可口可乐提供了全自动的生产线,整个工厂几乎不需要人工操作。我来回忆一些合作的非洲客户。
       阿布篇
       目前在这个公司的第一个外贸客户是一位来自索马里的小伙子,小伙子很早就来到中国,他说是来留学的,毕业后在义乌开了一家贸易公司,主要将国内的货物卖到索马里。 2016年,我还在上一家公司的时候我们见过一面,当时他有客户需要我们的设备,在网上找到了我们老板说想来看一看我们工厂,老板当时有更大的客户需要接待,所以让我负责接送客户。我们在无锡火车站见了第一面,小伙子高高瘦瘦的,中文,英语,阿拉伯语都会说。回工厂的路上我邀请他们一起吃午饭,他们问有没有阿拉伯餐厅,在我提议下一起吃了兰州拉面(我们小镇上没有阿拉伯餐厅),上一家公司一般是招待费用业务员先垫付,再一起报销,我当时兜里卡里就只有100元钱了 ,我想着三碗拉面(阿布,我,直接客户)加肉加鸡蛋应该够了,他们主动点了孜然羊肉和孜然牛肉,我很尴尬,吃完饭偷偷告诉阿布我兜里就100,这顿饭130,他很开心的把饭钱付了。回到工厂了,老板带着他和客户参观了车间,讲解设备,我在边上听着并记录客户的新要求,结束后我又把他们送回了无锡车站,最后这个客户也没有给阿布下订单。
       2018年四月份,我在新的公司已经工作了一年,阿布主动加我微信好友(我的电话没有换,但我没有带走原来公司的**,也没有主动联系原来的客户),问我是否还在这个行业并让我对一些设备报价,报价完了也没有什么消息,我们这个行业成单周期都比较慢,如果有些老牌的饮料厂客户想要更新换代设备,那成交周期会短一些,很多客户想开一个水厂也不是说开就开的,客户需要找水源地,找厂房,设计瓶样,设计标签,贷款,找工人,3-6个月就下单了是比较快的,1-2年还在准备是常态。2018年9月份,阿布发我消息,让我把付款卡号发给他,我发了公司账号,过了一天他就把付款水单发过来了,直接客户需要一台灌装机+一台膜包机,总计30万人民币,这样我们有了第一次合作。2个月后我们把设备做好了并邀请他来验货,我继续去无锡接他,回来的路上继续邀请他一起吃了兰州拉面,这一次我主动点了牛肉炒饭+鸡蛋+大份葱爆牛肉+大份葱爆羊肉,并且主动买了单。后面就是发货,我们安排技术师傅去索马里现场安装调试,偶尔发一些配件,易损件过去,一切都很顺利。

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发表于 2020-11-26 12:23  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

引擎力
楼主 为什么掉眼泪  是舍不得买单

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兰州拉面现在肉太少了

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等lz更。

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发表于 2020-11-26 14:02  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
回复 #2 shenjiashi2020 的帖子

因为穷,没钱买单,心有余力不足。

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发表于 2020-11-26 14:03  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
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标配三片肉,加10元多一份肉。

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牛肉炒饭+鸡蛋+大份葱爆牛肉+大份葱爆羊肉

这兰拉很奢华了吧

目测要100以上了  还得再加上饮料

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发表于 2020-11-26 15:36  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
黑大哥篇 G大姐

黑大哥篇
      黑大哥来自非洲贝宁,这是我前老板最铁的客户。我前老板做业务非常厉害,内贸外贸谈判水平高,客户来访后成交率高。我14年大学毕业,15年进入这家公司做业务,为什么做业务,原因是我属于学酥,大学不好好念,像样的证书基本没有(就四级+**+计算机二级),也没心思看书考研考事业单位考银行会计公务员,业务销售的门槛低,入行容易,入门以后发现要做得好可不容易,什么都得学,什么都得懂,公司也不大,学习资料基本没有,很多资料得自己找,自己家里也不穷,没有阿里铁军那帮人有敢打敢拼的毅力(两个大男人冬天挤一床被子,目标没有达成跳西湖,启动会喊口号到失声,这些我很佩服,但我学不来)。我在这家公司待了2年时间,这位黑大哥每学期都会来我们工厂一次,我接待过他5次。贝宁之前是法属殖民地,很多上流社会的贝宁人会去法国留学和工作,这位黑大哥之前在法国留学,家族成员有在法国开厂,在法国上学的。黑大哥大概50-60岁的样子,每一次来访都是从法国坐飞机到上海浦东机场,每一次的航班都是早上7点左右,所以我每一次都得起很早开车去机场接客户,他每一次会待一周的时间,白天和老板在办公室里讨论问题,晚上吃完饭我把他送回酒店,老板有时间也会亲自接送。这位黑大哥每次离开都会给我100-200USD, 让我买些东西,let wokers happy, cheer them up . 每次离开我都得送他去机场,前面讲他是7点到上海,可能是坐的同一架飞机,每次都必须得早上9点前到机场安检,为了给自己留一个小时的余地,我们一般会8点左右到机场(200多公里的路程偶尔会堵车),从我们城市到上海开车得2个小时,所以每次我得五点钟到他酒店,所以我得四点半就起床。可能是有了五次同样的经历,我对这位黑大哥记忆犹新,离开了上一家公司我就再也没有见过他本人了。

       G大姐篇
       G大姐来自非洲赞比亚,这个国家特产是铜和恩希玛(by 郭德纲)。G大姐和他丈夫一起来我们公司考察设备(当然我负责接过来),被我前老板一番强攻和软磨后和我们公司签订了合同。一开始我就负责把他们接过来,第三天老板告诉我他们俩需要采购一些国内的东西,需要我陪着一起,并嘱咐我所有采购的东西加30%利润 。我一开始是做内贸的,因为自己英语只有四级,对自己的英语不自信外加听说外贸是一个很神秘,高大上,年收入几十万的工作。老板有命令怎么能够推辞了,主要是除了老板,我办公室还剩一位**姐,老板要做大订单,**姐也要做中小订单,我刚来没10天,跟老板说我很忙没时间也没人信。G大姐和他丈夫在赞比亚有一个沙龙馆,需要采购一些大理石台面,墙纸,沙发,后期和集装箱一起运到他们国家,在他们眼里中国的任何东西都是很便宜的。我用地图搜索了一下有卖这些东西的地方,打了电话咨询好了就开启了一天的采购之旅。在我和卖家的合作之下,原价1000的大理石台面被我卖了2500,原价3000的墙纸被我卖了5000,我主要是充当翻译解说的工作,比如问店家一个房间需要多少墙纸,涂这些墙纸需要哪些额外的材料比如胶水,混合比例。G大姐非常信任我,付了一部分定金并且把剩下的货款都给我了,让我东西好了之后再付给卖家。我是第一次见美金,并且是好几万美金,我和客户去银行把5000美金换成了人民币并且一天不到就花了一半。一天下来我们买了2万元的东西,我帮公司赚了近7000元。有了这一次的经历,我觉得我的英语也不是很差,跟非洲人做生意足够了,第二天回到公司老板听说之后也肯定了我的能力,说我是适合做外贸的。G大姐和他爱人喜欢吃肉,在我接待他的5天里我带他吃了红烧肘子,剁椒鱼头,椒盐猪肉,每一道不需要用筷子的带肉的中国菜他们都很喜欢。他们回国后3个月,我把他们买的壁纸,大理石连着机器一起装进了集装箱里发走了。

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发表于 2020-11-26 16:02  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
好厉害!!!

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坐等LZ更新,非洲的话有机会可以合作

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兰州的面牛肉薄薄的一片,没准你这两次吃的拉面里的牛肉是同一头牛的HHH

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印度四人组篇

印度四人组
       15年4月份,我像往常一样上班,上午处理完邮件去工厂晃一晃,当时的外贸经理带了四个印度人一起来工厂验货,车间里一条瓶装水生产线是他们订购的。我和他们say hello就上楼了。到了第三天,老板和我说让我准备一下和他一起去浙江台州出差,说走就出发了。我,老板,四个印度人一起踏上了去台州的旅程,这次去的目的是对我们采购的吹瓶机进行验货,我负责开车(进入这家公司后,我的开车技术提升了不少,我要做一个商务司机也合适)。到了吹瓶机厂,四个印度人对机器进行详细的检验,印度人做事情还是非常仔细的,机器里里外外全部拍照,提出了一些不满意的点,需要改进的点,我都一一记录下来。这里的吹瓶机就是吹制PET材料塑料瓶的机器,根据客户的瓶样设计图纸设计和生产模具,把模具装在机器里吹制出和模具一样的塑料瓶。我们这次需要的瓶子容量是500ml和1500ml,印度人为了证明瓶子的容量符合要求特地让我找了量筒,在量筒内装了同样容量的水,再导入塑料瓶内,每一种容量的瓶子测试了10个新瓶子,做事非常仔细这是我学习到的。客户要求对他提出的这些点都进行整改,希望能够在一周内整改好。
       台州的工作结束后我们又回到了我们城市。我接待过的南亚,东南亚的客户一来就是一大帮,至少得3个人,这次来的四个印度人其中有一位大老板,一位财务官,两位工程技术员,回来后老板和财务官就先回国了,留下了两位技术元。两位技术在我们工厂学习他们的机器操作和调试。一周之后,重点来了,他们说又要去台州看一看设备是否按照要求改好了,老板和他们沟通,让工厂拍图片+视频,他们认为视频可以造假,图片也可以造假,必须眼见为实,所谓眼见为实就是亲眼看着整改的点都整改到位,亲眼看着设备打包,贴上他们的LOGO并发货到我们工厂。所以我,外贸经理和两个印度人有了第二次旅行,这次全程都是外贸经理开车,因为—手动挡桑塔纳我不会开。到了台州又是新一轮的验货,检查整改点。
       近两个礼拜的接触,我觉得印度人做事细致严谨,太聪明,喜欢有理取闹,可以和他们说自己设备的特点优势,但不能夸张,他们会让我们证明我们说的话,比如我告诉他们机器的生产速度是6000瓶每小时,那我就至少得让机器运3个小时,3个小时生产18000瓶才能证明生产速度是达标的。设备用了不锈钢304材料? 请拿出材料报告证明一下并证明这个机器上用的材料是材料报告上的。整改需要5天? ok, 我们等你5天,照片视频?不行,我就在这里等你5天,5天后我来检查。

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楼主写的挺用心,暖贴先。

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回复 #1 BIEVO 的帖子

很棒的经历

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