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标题: [独联体] 速卖通小白的卖家经验
沉淀ing
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发表于 2018-10-22 11:45  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
速卖通小白的卖家经验

1.刚开始做外贸平台,什么很重要?
首先资金、货源、团队、领导、平台选择很重要;如果你都没有,那你就像我一样吧,慢慢去尝试,逐渐确定自己的平台选择,多动脑。其实分析是否适合新手卖家进入,我觉得这个没有确定的答案的,很多事都是走一步看一步,眼光看远,虽然计划永远比不上变化,但是不走一步也永远不知道下一步是什么。
2.如何找到比较优质的货源呢 ?小卖家如何选品?
QQ群、福步、领英、1688是新手的选择,的确,这个方法很慢,但资源是需要积累的,你可以想想,你的朋友圈都没有做外贸的、没有产品厂商等等人脉,怎么谈得上资源。
如果在没有资源的的情况下怎么办呢?选品就很重要。小卖家,不要选那种太大的类目和有寡头的类目,找有一定的客户群体销量,但是又没有独大的品牌店铺的品类。首先大的类目基本都被那种大的公司做了,和他们比资金、产业链都是很困难的;有寡头的类目呢,已经有强大的一个品牌或者多个品牌做大了,和他们去抢资源也是比较吃力的,除非你和他们走不一样的低价路线,但是现在基本上没有哪个类目没有低价卖家群体,早就是人满为患了,所以尽量不要入手有寡头的类目。我会考虑小而美的类目,专业专注,有一定的销量足够养活店铺,但是同类型产品里面又没有很专业的品牌店铺去做,即使有很专业的店铺在做,但是销量也不突出,那我就会考虑入手。
3.平台资源和选方向,怎么理解呢?
平台的方向是品牌化和本土化:品牌化不是单纯的指一个商标,他看重的是品牌后面的生产制造能力,或者是有设计研发能力。本土化也包括语言本土化和发货本土化。语言是第一关。针对于俄语系的详情页面,售后都用俄语。可以数据分析针对的做俄罗斯的,针对性选品,如果产品适合海外仓的话可以考虑海外仓。关于运费模板我一般都是设置海外仓发货,速卖通会有一定的流量扶持,但是要强调的是,如果你本来产品销量很一般,不要想一口吃成一个大胖子,效果是慢慢看得到的哦。如果暂时没有能力做海外仓,包或者IML专线也是可以的,价格便宜用邮政,时效的话用IML专线也是可以的。
4.店铺产品有哪些办法可以提升转化率?
这个问题真的是比较难回答,但是我认为好的详情页面,性价比高的产品,好的基础销量累计和好评,对于转化率来说都是很重要的。速卖通上主要客户群体是俄罗斯人多一些,那记得单独编辑俄语页面,文字用纯人工翻译,因为俄罗斯人绝大部分都不懂英语的,换成他熟悉的语言,看得懂的问题,对转化率还是有帮助的。
如果你的收藏+购物车比例很高,但是转化很低,通过降价+优惠券之后,转化率没有明显提升,这个问题有没有更好的处理办法?收藏+购物车比例很高那说明产品很受欢迎啊,客户接受度不错。但是转化很低,那是不是价格过高或者是产品没有好评,销量累积不够呢?通过降价+优惠券之后,转化率没有明显提升,降价幅度怎样,有没有和同类型的别家的产品价格做比较?然后产品的基础销量和好评累积如何?我个人觉得不如降厉害点,搞点好评,把转化率和曝光先搞上去,稳定后慢慢提价试试,不一定管用哈,具体情况要具体分析了,可以尝试下。
5.纠纷问题重:物流问题和恶意纠纷
物流纠纷问题:尽量电话沟通客户吧,解决越高效越好,实在不行亏点重发或者退款,搞定了客户再慢慢和物流商扯皮,快刀斩乱麻。
恶意纠纷:举报吧,如果后台举报恶意卖家无效,有条件的可以找负责的小二单独解决,金牌卖家可以找专属客服解决。
6.如果想要做强做大,不要冒险去刷单
刷单一旦被发现,神也救不回来的。之前我认识的一个朋友,已经定了海景房,名都已经报进去了,就等着展示了,结果被风控部门查出来之前有刷过单,立马海景房取消,强制踢出来了,所以平台对刷单真的是0容忍,不管是大卖家还是小卖家,一视同仁,他们也去找小二求情,但是小二也明确说了,刷单这事领导非常看重,不会给一点情面的。
7.专利问题不要侵权大的品牌商、不要虚假发货;注意三个月考核一次的类目指标。
我在入行初期,因为不太懂,有个产品侵权被品牌商投诉了,结果当时店铺被关店了一个礼拜,本以为这个事就过去了。到当年的329的时候,因为关店这件事 ,风控部门过不了,不予许我们店铺上329主会场,影响还是挺大的。平台的大型活动,风控抓的很严格,侵权,刷单被抓出来,影响都不是短期的。
虚假发货,被抓也是非常麻烦的。一个大卖朋友,他们行业类目第一,结果因为断货库存没搞准,有一些虚假发货了,结果这事被平台查出来后,直接关店一周天。所以说某些方面其实速卖通还是挺公平的,大麦及小卖犯了都是一样的惩罚。
8.怎么样实现本土化?做海外仓是必须的选择嘛?
首先你要弄清楚现在的店铺到底是哪方面不足?是服务分很差还是产品问题,还是物流问题,或者说是售后服务问题。如果是产品问题,就不要开海外仓了,免得浪费钱。如果产品没问题,只是物流和服务的问题,那说明产品受欢迎度很不错,那就海外仓走起配上好的服务吧,这样效果应该还不错。还有就是你这个品类的同行卖家是什么行情,他们的价格和你的价格对比你是否有优势,对方是否有海外仓,这些都是评估的因素,需要综合考虑来做最后决定。
9.海外仓适合什么样产品?
重的产品,或者是比较敏感的货物,例如纯电,液体,粉末这些常规渠道不好走的东西,如果即敏感又重,那就非常适合海外仓了。重量要大于等于0.4KG的产品,那走海外仓来说会更有价格优势,越重越有优势。有人问我,0.4KG以下就没办法做海外仓吗?其实话也不是绝对的,光从重量上看,不适合耶。不过还是要看你的品类和定位来综合判断才准确,如果你这个东西卖的动价格,又没有人做海外仓,那你先做了,还是有一定的优势的。
10. 那选择什么海外仓呢?IML好还是伏尔加河好呢?
各有各的优势;伏尔加河的头程价格比IML稍微贵点,但是尾程派送时方式比较多样,时效也比IML更快一点。但是为什么我最后选择了IML呢?
简单来说,IML是中俄合资的,他们的头程是自己走的,因为IML的是做头程运输起步的。后程派送是能走IML快递的走IML快递,不能到达的地区转俄罗斯邮政。不得不说IML派送莫斯科还是挺快的,莫斯科和圣彼得堡是送货上门,但是也有一些地区是IML自提件。还有它的保险赔付上还是很有优势的,他们家和太平洋保险合作的,如果出问题,我不管IML能不能赔得起,至少还有银行这层关系在。

今天就分享到这里。如果觉得我做的帮助到您了,请为我顶一下贴。如果还想有跟多的交流,留言给我,我自会回复哦





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