粗讲道理细运营:亚马逊运营红线2.0
书接上文咱们接着看亚马逊运营红线。
红线四:买家电话号码处理不当
亚马逊会向自行配送其订单的专业卖家提供使用买家电话号码的权限,以便他们能够符合承运人标签要求。如果您收到此买家信息,您需要遵守亚马逊的买家个人信息政策,我们的卖家协议中包含此政策。请查看相关政策以及下面的指南,确保您正确使用买家的电话号码。
正确处理买家电话号码:
打印在标签上以便符合承运人要求。
处理完买家订单后,处理掉您保留的任何买家电话号码。
监控贵组织中谁获取了买家电话号码,保护此数据安全是您的责任。
避免买家电话号码处理不当:
切勿使用买家电话号码联系买家。就买家订单联系买家时,仅使用“买家与卖家消息”。有关更多信息,请参阅我们的买家与卖家的消息服务常见问题。
切勿向外部人员透露买家电话号码:
切勿在“买家与卖家消息”之外传递任何类型的买家信息(包括电话号码)。
红线五:提供直接电子邮件地址
买家和卖家可以通过“买家与卖家消息”(站内信)进行沟通,但不可以提供卖家邮箱联系方式。
红线六:使用多个卖家账户
禁止操作和持有多个卖家平台账户。如果您有合法的业务需要申请第二个账户,可申请政策豁免:
1.前往联系我们。
2.点击我要开店,然后依次选择我的账户和其他账户问题。
在您的申请中,请说明需要第二个账户的合法业务需求。要获得批准,需满足以下条件:
您的每个卖家平台账户必须拥有独立的银行账户。
如果多个卖家平台账户使用位于同一区域的相同银行账户,则我们不会予以批准。如果您在不同区域(例如,北美和欧洲)销售商品,那么您的多个卖家平台账户只要通过亚马逊全球开店相关联,便可使用同一银行账户。
每个账户必须使用独立的电子邮件地址。
每个账户中销售的商品和服务必须不同。
您必须拥有良好的绩效指标。
我们将在 2-3 个工作日内回复您的申请。不遵守这些要求可能会导致账户被关闭。
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