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» 拼柜,漏装了客户其他供应商的5件货,要怎么处理比较妥当?
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标题: 拼柜,漏装了客户其他供应商的5件货,要怎么处理比较妥当?
小玥职场
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#1
发表于 2021-8-3 08:24
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拼柜,漏装了客户其他供应商的5件货,要怎么处理比较妥当?
上周五30号,我装了一个柜。客户是拼柜的3个供应商的产品,拼一个40HQ的柜子。
因为我们的方数最多,所以最后确定在我们公司装柜,其他2家工厂把货送到我们这里。
安排周五的柜子,但客户安排其他2家工厂,分别在上周一和上周三就把货送过来我们这里了。
货提前送来,我们只要安排拉进仓库,装柜当天再拉出来。
但装柜时,品类较多,拉货的点错数量了,我自己也没发现。
到今天下午,仓管清理仓库才发现居然还有5件其他工厂的货没有装。
客户再三叮嘱我们不要漏装,可我还是搞错了,要怎么交代....
单独空运过去运费太贵了,是不是只能跟客户商量跟下一个单一起出呢?
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lovewind
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#2
发表于 2021-8-3 09:18
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如果你柜子装满了,你就跟客户说装不下,只能下个订单走
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#3
发表于 2021-8-3 17:59
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这,的确好尴尬
但既然是工厂有错在先,你要不出一个客户能接受的方案,就会给他留下一个做事粗心大意的印象,对下张订单或多或少会有影响
如果是我,我会想尽一切方法做好交涉,但绝不影响客户,让他看到你的态度:
库存有错,所以仓库负责人需要承担一部份
业务有错,承担一部份
有没其它订单有收快递或空运费多收的利润补到这部份订单
找一个新合作及靠谱的快递,考虑到第一次合作,通常会有人愿意放出利润的
总之:不要因小失大
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#4
发表于 2021-8-3 22:49
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回复 #1 小玥职场 的帖子
这就和仓库的专业有关了,有需要仓库,拖车报关,订舱联系我
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#5
发表于 2021-8-4 09:35
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集装箱现在已经上船了吧?那只有跟客户解释漏装了呗。
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#6
发表于 2021-8-4 11:56
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跟客人确认下次订单再出。
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jackywang123
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#7
发表于 2021-8-4 12:55
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解释漏装,下次再出
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#8
发表于 2021-8-4 17:11
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客户一开柜就知道你骗它
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#9
发表于 2021-8-5 09:18
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如实跟客人说吧,然后看下客人最近有没有其他供应商出货。如果可以,把这几件货送过去一起装走
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