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» 因为盐田疫情延迟发货了 客户**拒付了
始于2007年,外贸建站+谷歌seo,保证出单,无效退款
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标题: 因为盐田疫情延迟发货了 客户**拒付了
阿李_
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#1
发表于 2021-7-29 16:42
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因为盐田疫情延迟发货了 客户**拒付了
应该是5月初发货,货也到了货代那里了,然后就因为盐田疫情发不出去,当时客户也表示理解,然后货6月中旬才发的。中间客户问了一次,告诉他ETA是7/23,就不该告诉他ETA,现在延期了,ETA是8/03,客户就生气了,很不理解,认为我们在骗他,在阿里巴巴申请了退款,也申请了**拒付。美国拼柜到门,也没法提供发货证明,也不知道阿里巴巴那个抗辩资料模板该怎么写了。
顺便问一问,有没有有偿代写的,聊天记录,给货代付款记录都能提供
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艾文16
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#2
发表于 2021-7-29 17:17
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走的是阿里巴巴物流还是自己找的货代?
提供与客户的聊天记录,大货,唛头照片等发货证据拒绝他的退款
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窗寒西岭千秋雪
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#3
发表于 2021-7-29 17:26
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遇到这种客户很无语,为啥是ETA,他到底懂不懂?如果ETA就是绝对准确的,干啥船司不给它叫ATA?
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阿李_
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#4
发表于 2021-7-30 10:03
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现在就是需要填**拒付的抗辩资料,证明我们发货了,因为是拼柜到门,货代那里只能提供箱单,所以我们这个发货证据挺不利的。
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lovewind
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#5
发表于 2021-7-30 10:11
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现在船期情况这个样子,目的港是一样,他应该也知道吧
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zktest
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#6
发表于 2021-7-30 10:17
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尽可能多地提供材料吧,当初告诉客户发货日期就可以了,因为ETA日期是无法控制的,只是预计。
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默默7168
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#7
发表于 2021-7-30 10:27
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没有其他发货的照片之类的资料吗?哑巴亏的感觉
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#8
发表于 2021-7-30 11:26
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阿李_
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#9
发表于 2021-8-2 16:53
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货代也不能提供每个货的装箱视频..就让人做了个提单,天知道银行会怎么判。客户说如果退款成功,收到货会再付钱,谁信啊
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#10
发表于 2021-8-2 16:54
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早些年还可以倒签提单得,现在啥都没用了,太透明了。
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#11
发表于 2021-8-4 16:56
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提单上应该有OBD时间的 提单应该可以算是发货证明吧
你可以直接找出货的货代,让他整理这票货的流程给你
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#12
发表于 2021-8-8 10:32
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我不知道你货值是多少, 只要货值超过1000 美金(包含运费)就别线上了,公司财务或者没有风控吗?
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#13
发表于 2021-8-10 12:09
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