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标题: 孟加拉客户订错货提出退货
williamdi
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发表于 2020-5-30 09:46  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
孟加拉客户订错货提出退货

各位外贸大侠轻支招: 上个月有个孟加拉客户订购护目镜,给了好几款报价参考,结果他没有明确型号,只是说明产品要求,后来又让我们找其它防疫物资,无果,后来他说要护目镜让我们确认,后来我们发了2次PI 和照片给他确认, 他说OK 结果现在收到货以后说不是他想要的,说要我们重新发他要的那款,现在才跟我们确定型号和照片,发货前我们也有拍照给他,结果现在还是说我们把产品型号弄错坚持要我们无条件重新发货,并且威胁说他认识孟加拉中国领事馆要向大使告我们疏忽 给位给个意见,2万元货款总值。业务员的邮件我们都翻过了,客户也承认他没有看照片,我们也没有什么过错的地方,是不是老外联系使馆了问题就闹大了?

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terry-xie
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发表于 2020-5-30 10:26  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
你实际发货=PI上的描述=照片=他产品要求,就不用怕他找什么大使馆之类的,这不是你的问题
但是从维护客户的角度,能解决尽量解决,当然也取决于这个客户值不值得解决

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发表于 2020-5-30 10:43  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
同意二楼

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ayite1973 (隐身达人)
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发表于 2020-5-30 11:18  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
是老外联系使馆了问题就闹大了?他如果是总统的弟弟,那肯定就闹大了。如果他是个普通商人,大使馆根本没空搭理他。

就算大使馆搭理他,把问题反馈到国内,能直接把你怎么样》还不是要走法律程序?

对方明显就是吓唬你,不要搞得自己像晚清的政府官员一样,看见一个洋大人就腿软

你自己有理,什么都不用怕

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james1911
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发表于 2020-5-30 13:41  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
护目镜不都是那个样子 功能都一样 还能什么特殊??

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zhengyuanpu
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发表于 2020-5-30 15:12  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
动点脑筋行吗?
假设大使馆会理这类,那么按特色的规模和效率,等传回外交部,再传到街道办事处,然后找到你们这类小企业,那是猴年马月了吧?
假设他找成功了,那么你觉得会是什么机构来对付你呢?城管?工商?公安?法院?......
相对应地,你曾进过什么大使馆吗? 觉得会容易进去吗?
假设大使馆那么好使,就不会有那么多国外欠款国内诈骗质量纠纷数量错误了,保险仲裁法院等也没那么多商事业务了。

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moses9922
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发表于 2020-5-30 20:24  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
怕什么,按合同行事,别说大使馆了,就是主席来了,也是你有理。

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anchuquanping
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发表于 2020-5-30 21:23  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
回复 #7 moses9922 的帖子

哈哈,我赞同

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hongshang (红上致远科技)
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发表于 2020-5-31 00:06  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
这种一看就是无赖客户。如果你没有过错,他爱要不要。他自己不看图片,那是他的事情,不确认好就说OK,货好就说不行,恶意猜测就是想压价。

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williamdi
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发表于 2020-6-1 10:23  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
回复 #4 ayite1973 的帖子

哈哈,有道理,一语惊醒梦中人

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williamdi
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发表于 2020-6-1 10:25  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
回复 #6 zhengyuanpu 的帖子

哈哈,就是第一次碰到老外这么说觉得有点奇怪,只是现在特殊时期在回复之前想听听各位的箱发

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发表于 2020-6-1 10:25  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
回复 #2 terry-xie 的帖子

学习了,谢谢

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williamdi
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发表于 2020-6-1 10:26  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
回复 #9 hongshang 的帖子


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发表于 2020-6-1 14:49  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
个人认为,按照这个客户的德性,不值得。只要自己做到位了,不怕

之前就这么被客户坑过,发了2份PI,金额一样,但是第2份PI里有个产品图片不一样,

收到货之后说是没看到第2份PI,怪我们发错了货,当时付的PayPal,搞不赢,只能退了部分货款

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williamdi
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发表于 2020-6-3 10:11  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
回复 #14 450022649 的帖子

我也觉得不值的再做下去,我现在只是处于礼貌在给他耐心的解释 并且已经把来回邮件当中他确认的细节发给他,看他怎么说了

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