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2021-12-27 11:33 洛洛啤
埃及付款方式大乌龙一案

众所周知,埃及出货很难。
5月份我们出一批拼箱给客户,结果在迪拜拆箱重组后和其他违禁物品一起到了亚历山大,埃及海关说要等拼箱所有货主交够货物10%的保证金,都交了之后可以拆箱清关,条件无比苛刻,[b]但客户仍旧按时回款了[/b],此时货物仍旧在港口被扣押。最终经过货代和客户努力,货物被整箱退回到迪拜,到目前还在沟通后续,看是否能够拆箱重新运走。

但货物被扣押不是客户的原因,于是11月我们走了第二批货,并提前和中信保打了招呼,做好客户不再付款的准备。
我们和客户定的付款方式是一半预付,一半CAD, 然后我们这边当做DP交单给工行了,按理说客户应该在赎单的时候回款到工行。
结果前两天给客户那边催款,客户还没去拿单据就直接按照电汇打款到中信了,最悲催的是中信因为政策原因不能入账,推荐我们退回这笔回款。
退回就意味着要做好客户不再付款的风险。
然后我对客户说去银行拿单据,觉得他们赎单就要再次付款给工行,等我们收到工行的回款后,我们就可以把中信的钱退回了。
和工行沟通过后,得知托收是可以取消的,貌似他们叫做闭卷。于是同时仍旧让财务去和中信沟通是否能勉强入账,如果能的话,就找工行闭卷托收。

经过三天的跟踪,最终结果是收到工行电话,客户已经再次回款了,我们已经联系财务让中信退回之前的那笔钱了。

非常感谢遇到这么好的客户,还有财务的同事,工行的哥哥的帮忙,让我成长,并内心温暖。

2021-12-27 11:39 Sky-Bin
回复 #1 洛洛啤 的帖子

遇到这么好的客户,运气真好。

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