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标题: 如何处理退货,做好售后才能成为大卖
  本主题由 vip 于 2019-8-5 11:24 关闭 
HAPE
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年终旺季结束后卖家会在一、二月份迎来销售淡季,但淡季应有“淡季销售思维”以下几个淡季销售方式不妨可以参考:

1、启动忠诚度计划

赢得客户的信任很难,但留客率带来的回报和收益却十分可观。针对不同平台的客户忠诚度策略大同小异,在客户下单后进行购买跟踪,并在订单不断增加的过程中提供一定的反馈或优惠。无论是商品折扣、免费产品还是独家优惠,都能增加客户忠诚度和满意感,从而为卖家建立起自己的业务优势。

卖家还可以将这些重复销售转变为简单的推荐机会,为老客户引荐新客户提供慷慨的奖励。从客户角度考虑,奖励越丰富,则越有和亲人朋友及社媒粉丝分享产品的意愿和可能性。

此外卖家还可以利用推荐奖励的方式来发动客户成为“品牌大使”。这对卖家而言是免费营销的机会,并且一些老客户极易受鼓动。而卖家经营该策略的原则是根据消费者的购物记录和行为来提供定价,使这些客户获得一定的优惠,增加复购的可能性。

2、Pop-up(快闪式)促销

碧昂斯喜欢在未官宣预告的情况下发布MV和视频,而背后原因是这一做法在粉丝群体中产生了一种难以抗拒的预谋感和自发性。而未经预告的Pop-up式促销对消费者也有类似的影响。如果卖家不确定自己的销售是否具有绝对吸引力,则建议卖家至少在活动开始前48小时向社交媒体粉丝、老客户或电子邮件列表中的部分客户进行宣传。

这一做法的目的还包括让客户养成定期查收品牌邮件的习惯,因为邮件中可能包含这些即兴促销的消息。

Pop-up式促销可以在淡季期间的任何时间进行,其优势就是在客户几乎没有促销期待时闯入其视线,无论是冬衣促销还是品牌日销售,都会对客户有极强的吸引力。

即使在淡季现金流比较紧张,也建议卖家展开Pop-up式促销,瞄准购买欲和折扣预期低迷但仍有购物需求的人群。

3、推出自定义或限量版产品系列

没有人喜欢错过。消费者对其的恐惧甚至化身FOMO(Fear of missing out,错失恐惧症)出现在牛津字典中。而在销售淡季,卖家可以充分利用这一心理。

无疑,“售完即止(while supplies last)”的营销角度并不新鲜,但依旧十分有效。稀缺感总是成功吸引客户,而紧迫性和排他性则推动了销售。而这也是众多奢侈品营销策略成功的原因。

独一无二的自定义产品或限量版不仅能带给客户满足感,也能够推动销量。无论是通过举办比赛活动为客户提供定制产品还是退出受欢迎的限量版产品,这些限量新颖的产品都将在销售淡季再次获得客户的瞩目。

4、强调新年“目标感”

新年伊始,“目标感”成为许多客户的主题词,因此卖家不妨重点推出一些能够帮助客户更好实现新年目标的产品。例如:

时间管理——可穿戴设备

家居换新——LED灯

健康健身——酮类产品

戒烟——CBD(大麻二酚)油

爱好及工艺品——无人机

你也可以利用这段时间为你的事业制定一些新年计划。可能你在假日高峰期间因为太忙而推迟了SEO更新,可能你以前设置的目标已经过期——没有比现在更合适制定新年计划的时间了。

5、强推配件类或互补类产品

相比纠结一些退货的客户,卖家在淡季应该将注意力放在对产品持满意程度的客户群上。这些客户不仅对产品和品牌有好感,且存在更大的再次购买和额外购买的可能性。

因此从卖家角度出发,在淡季推出实惠的配件或互补产品是非常有利的策略。卖家可以更新产品页面详情附加配件类产品的推荐。随后在客户们访问站点提交评论或是获取产品信息时,会收到一份配件产品清单,帮助其提升早前购买产品的使用体验。

此外卖家还可以花一些时间来完善再营销策略提高转化。目前越来越多的高阶广告允许商户向任何潜在感兴趣的客户展示价格和匹配产品,这些客户通常在没有购买的情况下访问并离开了卖家的站点。

最后,当卖家选择Pop-up式促销和季末清仓的产品时,一定要在战略上关注畅销产品的互补产品。例如可以用面膜搭配保湿水或晚霜销售,帮助消费者促进皮肤的吸收。

6、发布新品预热

在淡季,一些产品展示也对客户有独特的吸引性,可以带来假期后的客户回流。建议商家在社媒上投放新品的预热视频。这些预热视频为客户提前曝光了2019年的新品和销售,所以务必确保视频有足够的吸引性,勾起客户的购买欲望。此外还需保证相关工作人员了解具体的产品发布日期、价格点等,以便快速回应客户的任何问题。

通过高分辨率图像、视频模板和特色文案创建广告系列,卖家或许可以借此收获一大批客户和新粉丝,使产品销量达到空前的高度。

7、优化产品页面

无论产品质量如何优质,如果产品图片和描述无法体现,那么产品就极有可能石沉大海。而一二月份对卖家而言就是进行产品页面优化的最好时间,这也是为全年销售做好前期工作的重要阶段。

新鲜感、产品页面优化、视觉吸引力、导航方便性、和更高的listing排名都将在后期为卖家带来强大的销售续航能力。

卖家至少要确保每个产品页面都至少包含一张可缩放的图像。此外产品页面标题、URL、元描述等搜索引擎相关联的元素也切勿忽视。

8、转化废弃购物车

如果将废弃的购物车产品转化成订单,那么卖家的销售额大约可以增加70%。如果卖家能够利用淡季转化这些购物车置弃商品,就可能保持良好的盈利。

以下是关于转化废弃购物车商品的技巧:

-提前展示运费,并且订单金额中额外标注。卖家也可以考虑提供免费送货服务,将其作为折扣来吸引客户。

-优化购物车设计,使其在页面始终呈可见状态。购物车的颜色和对比度越大,就越能与页面上的其他元素形成鲜明对比。

-设置弹窗。一些定时生成并提供折扣优惠或免费送货服务的弹窗会让客户毫不犹豫地完成最终交易。

-向客户展示网站的安全性。安全徽章、SLL证书等可以帮助客户在提供最敏感信息时增加信赖感。

9、自建站卖家:8个重要微观转化操作

1、鼓励消费者留下电子邮件地址。电子邮件仍然是美国消费者习惯并热衷的交流方式之一,普通的美国消费者每天会多次查看电子邮件。对于卖家来说,有效的电子邮件营销将为你带来可观的转化。

2、鼓励消费者注册短信。短信营销受到美国千禧一代(1984年到2000年出生的一代人)消费者的欢迎,这是一种能够帮你快速吸引年轻受众的方法。

3、鼓励消费者创建一个帐户。这一步通常会设置在消费者的结账过程中,倘若你能以一种非入侵性的方式,为消费者提供额外的服务和功能来鼓励他们注册成为你的会员,将有利于你的客户信任建立,并为你的产品获得更多的重复购买。用奖励计划鼓励用户注册非常受消费者欢迎。如下图,Hallmark卡片公司通过提供奖品和未来消费折扣来激励消费者注册成为其用户。此外,卖家还可以将这一策略用于收集访客电子邮件地址中。

自建站卖家如何由细微处,占据美国潜在购物者内心?
4、添加“收藏产品以备后续购买”功能。“Save for later” (收藏以备后续查看、购买)是亚马逊最受欢迎的功能之一。该公司不仅会通过电子邮件提醒购物者查看自己保存的商品,还会在购物者的购物车中显示购物者保存的商品来鼓励他们下单。这确实是一个鼓励顾客进行二次购物的实用功能,你可以模仿亚马逊将该功能绑定到你与顾客的购物会话中,或者你可以请用户留下电子邮件地址,来保存相关访问记录,这也是你请求客户留下联系方式的一种策略。

5、注意不要将“收藏产品以备后续购买”(save for later)和“添加物品到愿望列表”( wish list)这两个功能列表混淆。通常,保存的购物车的产品包含购物者打算购买的商品,而愿望列表不一定会包含客户打算购买的产品,可能是购物者希望收到的礼物或者可能送出的礼物。

自建站卖家如何由细微处,占据美国潜在购物者内心?
6、鼓励用户分享内容或关注你的社交媒体账户。在网页上嵌入可操作的分享按钮可以帮助访客分享你的产品,将有利于你的产品在社交媒体上获得关注,也有利于你的品牌知名度建立。

7、添加“通过电子邮件表单分享页面”功能。这个长期功能允许访问者填写一个简单的表单,将你的产品或公司信息分享给其他人。

8、使用网站联系表格。那些较经常与你联系的购物者更有可能购买你的产品。

对于大多数在线购物者来说,只要公司能够为他们提供良好的个性化服务,他们并不介意为他们提供更多的信息。而这也强调了,卖家为消费者提供个性化购物体验的重要性。

总而言之,一、二月份的销售放缓或许无法避免,但卖家无需过分担忧,只需动用合适、有效的销售策略就可以度过萧条时期并重新迎来业务繁荣。

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昨天晚上有不少卖家收到邮件,来自PayPal发布的资金冻结邮件。



资金冻结原因是侵权,这次是一只奔跑的红色野猪Arkansas。



涉事卖家产品是手机壳,他告诉小编这只奔跑的红色野猪早前有过被抓,只是其他卖家不知道、没有及时的下架导致原告律所多次维权冻结卖家账户资金。他这次尽快的告诉小编是想给同行们提一个醒,希望有这款图案产品的卖家迅速采取行动下架。


邮件显示:

我曾拨打您注册在PayPal账户内的电话号码,但始终无法与您取得联系。特此通过电子邮件联系您。

PayPal收到美国法院的法庭指令(Court Order),并按照法院的要求对您的账户以及资金进行进一步的冻结。由于您有可能侵犯了Razorbacks的知识产权,所以账户必须受到限制。在收到法院进一步的指令之前,我们无法释放账户和资金。

如您对诉讼有任何疑问(例如掌握的具体侵权品牌和证据等),您需 要直接联络相关的原告律师事务所或法院了解;如想解限和提现,您需要先解决这个诉讼,您可以联系原告律师协商或找您的代表律师得到更多的帮助。我们可能会收到法院裁决,要求我们对您的PayPal账户款项做进一步行动。

原告律师事务所: Keith Vogt, LTD电子邮件: attorney@vogtip.com

法院指令详细信息:

法院:U.S. District Court for the Northern District of liois原告:Razorbacks

法院案件編號:Board Of Trustees Of The University Of Arkansas, A Body Politic And Corporate,v. The Partnerships and Unincorporated Associations; Case No. 1:18-Cv-07821

请您明白,PayPal作为第三方,执法部门不会向PayPal透露任何进一步的信息。 有关详细信息您需要直接咨询对方的律师。谢谢您的理解与合作。

如果您的联系方式有变,我们建议您更新PayPal账户内的电话号码。方法如下:

1.登录您的PayPa|账户。

2.点击页面顶部的用户信息。

3.点击个人信息或商户信息。

4.在“电话”旁,点击更新。

5.按页面提示操作。

请勿直接回复此电子邮件,发送至此电子邮箱的邮件将不会得到回复。如需PayPal进一 -步 的解答,请通过PayPal账户内的首选电子邮箱发送电子邮件至cncrme@pay.pal.com。此致

AnsionPayPal

版权所有◎1999 2019 PayPal。保留所有权利。

消费者提示一- PayPal Pte. Ltd.系PayPal储值工具的持有者,不需要经过新加坡金融管理局的批准。建议用户在使用前先仔细阅读条款和条件。


Keith近期维权案例很多四连击就是它干的
第一击是Dewalt得伟电池,第二击是Frisbee飞盘玩具,很多卖家以为Frisbee就是飞盘的意思,不是商标,殊不知Wham-O在2011年就已经注册了Frisbee商标。第三击是小猪佩奇和PJ Mask,第四击是新代理的品牌PETS ROCK。

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今天是1月31号,农历腊月二十六,距离过年还有4天。本以为大部分人应该都是勤恳工作到腊月二十九,然后赶在除夕回家过年,就是这样的节奏:


但或许是考虑到春节对国人的重要意义,许多人性化的公司都已经提前放年假。最近两天,小编在朋友圈看到的#出发回家#系列照片已经从原来的偶尔一个发展到了连贯而出。一位卖家扫视了一圈很是惊讶:“怎么感觉大家都已经放假了啊?做亚马逊的都这么幸福了吗?”

目前来看,部分跨境电商公司在1月25号左右就放了年假,这种叫做“别人家的公司”的近一个月长的假期让不少卖家羡慕嫉妒。一位卖家说:“1月29号上完班就放假了,16天带薪假。出国玩10天,回家调整6天。”(要上班到2月2号然后回村里过年的我表示一点都不羡慕……)

这么长的假期科学吗?有卖家介绍,1月22号起工厂陆续放假了,因此服装类定制的店铺基本都是假期模式;许多FBA模式的卖家,都是要坚持到大年三十才放假的,而且过年期间也要用笔记本处理问题。

据多位卖家反馈,许多公司的放假时间是2月1号或2号,更晚的直接到了3号或4号,年后的上班时间则在初七之后。



不过,互联网人没有真正的下班,小编要准备春节备稿,卖家们在老家也不免惦记账号。对于春节期间的账号运营,几大平台都提前给出了建议:

亚马逊:放假前的checklist
1. 启动“假期模式”

启动假期模式后,卖家还是要关注后台买家留言并进行回复的。

2. 选择 FBA入仓+自动退货设置

省时省力不错过情人节:货品FBA入库,并同时选择自动退货设置,这样买家不仅可以正常购买,也会最大化的减少卖家运营成本。

3. FBA商品货物要补齐

4. 库存不足的商品,提高售价

5. 自配送商品保持物流服务水平

6. 自配送商品修改发货时间

7. 卖家绩效谨记于心,买家消息及时查看

8. 假期期间可能要时常关注店铺状态

此外,亚马逊仍建议安排专人关注店铺状态。

eBay
eBay发布了关于2019年春节假期各物流供应商工作时间的通知,并表示对于春节期间受到影响的交易,并进而影响到卖家在SpeedPAK物流管理方案使用政策以及货运表现政策里的评估,卖家留待SpeedPAK服务恢复后进行发货, 平台将给予一定的保护政策。

Wish
Wish表示,为便利卖家在春节期间的休息及运营,春节期间的订单履行时间要求延长了5天,卖家们可以在正常开展运营、紧抓春节销售机会的同时享受春节假期。对于世界标准时间2月2日至2月7日期间产生的可履行订单,需在订单进入可履行状态后的288个小时(12天)内确认履行即可。非此期间产生的可履行订单仍需在168小时(7天)内确认履行。

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这个冬季,一个来自中国品牌Orolay的一件羽绒服在亚马逊上卖爆了,甚至被国外网民们戏称是“亚马逊外套”。究竟这羽绒服有何玄机,为何能如此俘获国外消费者的心?


中国羽绒服成亚马逊爆款



从上图可看出,这件羽绒服在设计上十分符合冬季着装需求,防水面料、宽松内里、宽大口袋和多色款式一应俱全。消费者们纷纷评论这件羽绒服是其所见过的最好的外套。

目前,这件Oroley外套销量在亚马逊网站上排名第一,平均评级为4.2星,并斩获了5958条评论。从2014年到现在,它一直赢得了“我绝对喜欢这件夹克”和“我非常喜欢这件外套”的评价。

除此之外,这件外套在纽约杂志上被刊登,还受到了NeimanMarcus时装总监AnaMaria Pimentel和AnaMaria Pimentel 创始人CayliCavaco的称赞。而小天后蕾哈娜也将这件外套加入了自己oversize风的收藏柜中。

除了在亚马逊上大放光彩外,这件外套现在也风靡了Instagram,颇受关注。甚至拥有着自己的Ins账号和社媒标签@theamazoncoat。



从以上分析可知,可见国外消费者非常注重产品的功能实用性,这件看似普通的外套却满足了大家的需求,因此备受欢迎。


如何打造亚马逊爆款?

很多卖家都想要打造一款属于自己的爆款,那么应该如何操作呢?

大家首先要搞清楚爆款的定义。爆款其实有严格的区分,比如以下三种:

1、热点型爆款。单品链接上线第三天开始出现几百单,然后爆发式的增长,虽然单价不会很高,但是整个数据会很“漂亮”,这样的产品定义为热点型的爆款。它的特征是来得快,去得也快,当然有一部分产品如果卖家抓住了前面的销售预期,够赚一年甚至两年,比如任天堂switch的配件。

2、平稳型爆款。平稳型的爆款可能是耗费卖家最多精力的,比如一个完整的30天打造周期,卖家得花60天去维护住它,花90天去让它沉稳的“落地”,那它的销量会成一个什么样的趋势?第一个月卖家可以做到月出千单,第二个月可以做到月出3500单,第三个月可以做到月出接近5000单。这样一个产品,称之为平衡性的产品。

3、粗暴型爆款。粗暴型的爆款有什么特征?首先,它的单品一个月能为卖家贡献50多万美金,当天的销量好的时候能出到1600多单,它的峰值是Home的大类第一,差不多3000单左右。

这样的产品多数会出现在11月和12月,比如Alisa的生态周边产品——智能插头smartplug。卖家什么时候做比较好?在一年上旬的时候,比如一季度末开始进行调研,二季度确认真的没问题了,开始跟工厂下单做海运。但需要提醒卖家的是这一类产品都是“赌博”,风险是成正比的。

倘若卖家还是在纠结做亚马逊不知道如何选择产品,建议卖家去搜索亚马逊这两年收了哪一些硬件公司,它收了哪一些,卖家就做哪些。例如,亚马逊收了一些门锁公司,它的整个生态体系基本上就是顺着这些产品去发展,卖家也可以顺着这个方向去选择产品。
除此之外,卖家在选品可以考虑以下要素:

01
竞争度
卖家在选品的时候切勿跟风,因为你在看到热卖产品,找到供应商去做,再把货物发到仓库上架之后,很可能时机已经过去了,也很难和首页的卖家竞争。

大家可以从:1、多个关键词的搜索结果;2、搜索前三页BS数量;3、类目前100名评论超1000数量;4、核算需付出成本及能达到的效果等方面去评估产品的竞争度。

02
产品利润
做亚马逊就是要赚钱的,因此产品利润的评估也非常重要。大家可以从竞品目前售价、采购成本、运输成本、配送费、平台佣金、提款费率等等方面去评估。

03
产品销量
卖家应该选取多款产品进行测量,在前5、10、20中各选一款产品测试。销量怎么测?1、用JS看月度大概销量;2、用数据脉看每日销量;3、加购物车库存相减法看销量。除此之外,卖家测试的时长至少要两周并且要考虑当前季节或节假日的因素。

04
产品趋势
卖家可以通过谷歌趋势选对应站点、时间、用多个关键词维度去查看趋势,提前1个月部署。例如热卖季节是4-7月份,那么卖家应在3月份发货、4月份流量上涨测款、5月推排名做review、6-7月制定销售目标利润目标收割成果。

05
产品差异化创新
目前,平台上的产品也已经比较全面了,但是卖家可通过对产品的创新提高产品的竞争力。可以对产品进行组合销售或者功能升级。

06
产品风险
2018年多少账号倒在了侵权和认证上。对于平台需要提供的认证,卖家尽量都准备齐全。此外对于产品是否有侵权风险一定要仔细调查。

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亚马逊的警钟已经拉响:这家电商公司看到第三方卖家销售产品赚的钱,比它自己销售产品赚的钱更多。所以,它的战略也相应地做出了调整(比如向第三方卖家开放部分功能,而此前这些功能只有供应商才能使用),并将资源向第三方卖家身上转移。

战略转移(包括企业主、品牌商和亚马逊)
由于对销售模式有了更多的认识,亚马逊第三方市场的吸引力正在上升:小企业主,大品牌和经销商都在陆续参与进来。他们有资源,可以理解如何开始在亚马逊上销售,以及如何通过更新市场的变化分享技巧和经验来实现盈利。因此,越来越多的品牌不再依赖于批发关系,而是重新改造供应链和电商团队,整个行业正从零售转向直销。

当零售中间商不再流行时,就连亚马逊也不得不改变策略。

亚马逊代理机构Bobsled Marketing的创始人Kiri Masters表示:“我们看到,由于控制权的关系,品牌最终正从(批发)方转向卖方。如果你有时间和能力管理第三方卖家账户,就能更好地控制库存,可以直接把新产品发布到亚马逊上,然后自主确定价格。”

根据eMarketer数据,亚马逊市场占总销售额的比例高于直接销售额,而且这一差距正在扩大。2017年,直销增长21%,达到704亿美元,而市场销售增长41%,达到1295亿美元。今年,eMarketer预测市场销售额将增加到2300亿美元。而且,由于利润率较高,亚马逊将从市场上获得了更多收入。



在内部,亚马逊正在对这种转变做出反应。据现任和前任亚马逊业务经理的说法,在过去的18个月,平台向卖家开放了更多的功能。其早期评论人计划、自动优惠券、更加细致入微的报告工具,如丢失的购买箱百分比(帮助卖家设定更具竞争力的价格),以及所有亚马逊的广告产品等。

亚马逊团队还推出了其他项目,让卖家充当“小白鼠”进行免费测试,以推动卖家销售。

平台以利益为导向的资源重组
对亚马逊来说,市场业务比其核心的低利润率零售业务更经济。市场业务是付费游戏、有高增长和高利润率。亚马逊批发业务的增长可能受到一定的限制,但是市场的增长基本上是无限的。

因此,亚马逊的资源整合方式已经发生了变化。亚马逊咨询公司Hinge的首席执行官Fred Killingsworth表示,该公司去年从所有批发账户中撤出了供应商经理,这些账户每年的销售额不到1000万美元。在2018年2月,它推出了市场增长计划,该计划在亚马逊的团队中指派一名战略客户经理,帮助卖家了解市场变化,并帮忙解决问题。以前,亚马逊的卖家中心是一个完全自助服务的市场,卖家只有在出现问题时才能获得电子邮件帮助。

市场增长解决了卖家经常性的投诉问题,然而亚马逊提供的帮助并不是免费的,而且不便宜:要参与该计划,在亚马逊上收入低于100万美元的卖家,每月收取2,500美元的服务费,而在高端市场同样要收费。



这项每月收取的费用,是亚马逊向卖家收取的一堆其他费用中最高的。其完成库存管理计划,该计划收取Prime运输特权,存储和履行费用,约占卖家总收入的30%。亚马逊还可以从网购中获得15%(或不等)的佣金。此外,搜索广告和增强品牌内容等附加功能也消耗了更多的利润。

亚马逊前业务开发经理Rina Yashayeva称:“亚马逊过去专注于批发业务,这样他们就可以更多地控制品牌在网站上的表现,但他们意识到,做事情的方式不止一种。”卖方是付费游戏。他们本质上可以赚更多的钱,同时做更少的工作。”

市场福利
Rina Yashayeva说:虽然她的工作是在招募新品牌卖家,但她必须让品牌明白,一旦他们成为市场卖家,基本上就只能靠自己了。亚马逊推出了一种“放手去做”的卖家管理方式,虽然这对大多数卖家来说是一种常态,但也有例外。

Gravity Products主要销售加力毛毯,公司首席执行官Mike Grillo表示,亚马逊“战略客户”团队的代表找到他时称,有买家在平台上搜索他的产品,然后买到了假货。Grillo参与了亚马逊的品牌孵化计划,该计划让他的品牌在亚马逊主页上获得更多曝光,还有专门的团队成员帮助他们推销商品和广告。

Grillo表示,在“网络星期一”的大促中公司推出了优惠活动,重力毯产品在活动中得到了大力推广。在那一天,该品牌的销售额达到了七位数,2018年公司销售额为1650万美元,亚马逊上销售额占到了15%。



Grillo最终没有接受亚马逊提出的更多条件,比如送货安排,从亚洲卖家的制造源头发货和物流等。他说:“当你拥有品牌资产时,亚马逊会来找你,然后与你达成交易。我们在亚马逊上进行打折促销,是因为产量和促销进行了弥补,但在此之前,我们从来没有计划在亚马逊上销售。”

业内人士Kwan表示,在与新品牌的谈判中,亚马逊的团队正在所有的选择中挑拣最有利的。它在第三方市场、批发销售和通过外部合作伙伴的第三方销售中进行选择,以摆脱优先考虑批发的模式。一般而言,企业的每一方都可以访问的工具和功能,他们之间存在更多的平等,而不是两种不同的销售体验。而且,根据传言,这一切都有可能升级到一个单一的供应商销售系统One Vendor,在这个系统中,品牌将无法选择如何在亚马逊上销售。

但就目前而言,不断壮大的亚马逊市场提升了这家电子商务巨头的整体业务。

Kwan说:“过去用于批发投资和增长的大量美元已经重新分配到市场,这些资金转移到那里,表明他们正在去哪里寻找新的指标。这意味着整个公司会有一个更大的方向,他们希望这个会带来更多的回报。

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然后就会出现很多物流公司,抢沙发。 我是例外。





负责 Facebook、Google开户推广-----微信:q1400010054
近期需要了解shopify建站,第一次不懂的可以咨询我,给出建议。

另外需要购买V=P=N的朋友也可以加我微信。注:副步
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亚马逊要用面部识别来验证卖家身份?

一位越南的亚马逊卖家告诉媒体,今年1月,他在注册卖家资料时,被提示用电脑摄像头拍摄一段5秒的面部视频。

亚马逊卖家顾问们表示,他们相信亚马逊可能正在测试用视频验证卖家身份,以防止创建多重卖家资料,也就是我们熟悉的多账号问题。




这位卖家收到的提示说:“我们将录制一段5秒长的面部视频,视频将被加密并存储,以备识别之用。要继续,请允许访问您的网络摄像头。”

卖家表示,在注册过程中,他没有权利拒绝提交自己的面部视频,也无法在卖家的个人资料中找到这段视频,更无法删除它。

BuzzFeedNews联系到亚马逊寻求置评,亚马逊既没有对要求卖家进行面部验证的真实性提出质疑,也没有对截图提出质疑。

然而,该公司拒绝解释其收集卖家面孔的行为,拒绝解释为什么或什么时候开始要求一些卖家提供视频身份证明,在哪些地区要求提供这种身份证明,以及对记录下来的视频做什么处理。

“亚马逊一直在创新,以改善卖家的体验,”亚马逊发言人表示。

剑指中国卖家

我们都知道,亚马逊禁止卖家运营或维护多个卖家中心账号,因为与只有一个账号的竞争对手相比,拥有多个账号的单一卖家拥有不公平的优势。

之前在亚马逊做过平台调查员McCabe表示,平台上有很多所谓的“幽灵账户”或“隐形账户”,亚马逊需要知道,被创建的账户背后有真实的人,而不是同一个人创建多个账户。

通常情况下,亚马逊会要求新卖家通过几种文件证实自己的身份,这些文件包括国家颁发的ID、税务ID、企业银行账户对账单、水电气账单、企业地址和企业信用卡。

“一切都必须匹配,”亚马逊卖家顾问Cynthia Stine说,“未通过验证的卖家不允许重新申请。”

但亚马逊要求卖家提供证明身份的文件仍然存在漏洞。McCabe说,例如,中国的卖家告诉他,他们有多个卖家账户。”



对于面部识别问题,有调皮的卖家在论坛发帖说,“听起来是时候开始卖假鼻子、假眉毛了”,也是醉了……

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如今,Larry已近不惑之年,经营着一家公司,手下有10来个员工,在亚马逊上销售着数千种不同的产品,有玩具、洗发水、饼干等等,年销售额上千万美元。而在七年前,他还是一个负债10万美元的无业人员。


Larry出生在美国纽约西南部的布鲁克林,并在那里长大。17岁时,他从高中辍学,成为一名股票经纪人,卖股票卖了十来年。2008年的经济危机及其余波的影响,让他负债10万多美元。没钱进账,Larry就搬回去和妈妈住在了一起。

那时的他没有事业,也没有钱,连车和电话都用不起了,更不要说和女孩子出去约会了。

Larry说,是在亚马逊上销售产品的生意“在经济上挽救了我的命”。他从批发商或大型品牌商那里购买大量各种各样的产品——从电子产品和儿童玩具到健康和美容用品——然后在亚马逊上转售,试图从中赚取可观的利润。

比如,他可能会从批发商那里以单价10美元的价格买成百上千个Nerf枪,放到亚马逊上以每把20美元的价格销售。在这种情况下,他知道,在向亚马逊支付了第三方卖家费用后,他可以从每个Nerf玩具枪上赚取大约5美元的利润。

“基本上,我们要从上千种产品中选出1%的产品,而所有这上千种产品实际上都卖得很好,利润也不错。”
2011年,Larry“跌到了谷底”。2012年,他到朋友的店里打工,第一次接触到了亚马逊。Larry帮助朋友把生意扩大到亚马逊英国站,并运营着这个站点,不到一年,这部分业务就带来了“每年几百万美元的收入”。

2014年,Larry开始自己做亚马逊,第一年就销售了300多万美元。2017年,Larry在亚马逊上的产品销售额大约为1800万美元,其中净利润为400万美元。预计去年的销售额将达2000万美元。

在任何时间段内,Larry的公司都会有近3000种产品在亚马逊平台上销售,平均算下来,他在美国和欧洲地区的日订单量在1500到2000个。

成为千万级大卖的秘诀

那么,Larry是怎么做到的呢?他的成功有何秘诀?
这里有一些Larry的实践和建议,我们不妨参考学习下↓↓

01
从筹集本钱开始
做生意,首先得有本钱,这样才能采购产品。刚开始Larry是从朋友和家人那筹钱的,有一个朋友相信他,向他投资了6万美元。



他花了大约1万美元租了一间小小的办公室,购买了一些运输用品,用来运输他在亚马逊上销售的产品。用剩下的钱购买了第一批库存,包括近100种不同的批发产品,他知道这些产品在亚马逊上会卖得很好,而且会带来可观的利润。

02
如何获得产品
Larry依赖于愿意批量销售产品用以转售的批发公司,以及大型品牌商。他说,这是以折扣价获得大量产品的最佳方式,“我基本上是直接从大型的全国性分销商或品牌商那里购买产品。”

“我在他们那里开了批发账户,基本上可以接触到他们的产品和目录,我浏览了所有我能接触到的成千上万种产品。”

不过,如果你刚刚起步,Larry的建议是与批发商合作,而不是直接接触大品牌商,比如生产Nerf玩具枪的孩之宝(Hasbro)。“对于新人来说,从大型分销商和批发商那里采购产品可能比直接找品牌商更容易,因为大型零售品牌商有可能一个星期就与5到10个不同的亚马逊卖家接洽,建立业务关系。

03
自己做产品研究
当然,Larry 的生意之所以成功,是因为人们真的愿意购买他大批量采购的产品,否则,他的库存就要积压了。

为了决定采购什么,Larry和他的员工广泛使用亚马逊的Fulfillment by Amazon网站进行了研究,该网站向第三方卖家提供销售跟踪工具,可以告诉Larry某一特定产品每天通常卖出多少件。

“首先也是最重要的,我会弄清楚销售速度(sales velocity),因为如果我在花钱,我想知道,无论如何,我可以卖掉产品,拿回我的钱,”Larry说。在很大程度上,Larry不太可能考虑亚马逊排名前5万名之外的任何产品。

Larry考虑的第二个因素是投资回报率,他希望自己采购的任何产品都能获得至少30%的投资回报率,这样的话,如果他以每件10美元的价格采购某种产品,那么每卖出一件他就能赚3美元左右。Larry要求每件商品至少要有3美元的利润,否则利润太小,不值得这么努力。

“我不会为了30%的投资回报率去采购一个2美元的商品,”他说,因为利润只有60美分。”

04
把利润投入到生意中去
在一项大的投资中获得30%的回报可能会让你想放松一下,享受你的利润。但是Larry 说,扩大这类业务的唯一途径是不断地再投资,这意味着购买越来越多的库存。

据悉,Larry在第一批库存上花的5万美元带来了2万美元的利润,最后总共到手7万美元。他拿出全部的钱买了更多的库存,很快就变成了总共10万美元,以此类推……

“当我们开始创业时,我们没有给自己发工资。我们没有花一美元,这种情况持续了大概有一年,甚至可能超过一年半,”Larry说。“我们只是继续卖东西,收回本钱和利润,再投资于新产品。”

05
卷起袖子加油干
当然,创业和成功经营任何企业都不是一件简单的事情,而以上这些只是Larry 作为亚马逊第三方卖家在运营上的基本建议。如果你想像Larry这样身价上千万美元,他说,他最好的建议是,像对待其他全职业务一样,全身心地投入到创业中去。

“对于那些刚刚接触批发行业、刚刚开始批发业务的人来说,我给你们的第一条建议是,要理解这一点——就像任何行业一样,这个行业也需要做大量的工作,”Larry 说。“如果你愿意投入到这种工作,建立真正的企业,努力再努力,那么这份工作就是为你准备的。如果你想找一份兼职工作,批发真的不适合你”。

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2019年1月22至24日,为期三天的“2019 Amazon Business SKO(销售启动)”会议在美国西雅图成功举行,来自Amazon Business全球8大站点、11个招商国家和地区、近千名Amazon Business人济济一堂,以“ALLIN”(全力以赴)为主题进行了深入的讨论。

大会图集



Jeff Bezos在2016年《告股东书》提出:“Day 2意味着停滞,满足于现有的成就。接踵而来的是远离主业,然后是一蹶不振,业绩痛苦地下跌,然后是死亡。这就是为什么我们总是处于Day 1。”

亚马逊人一直保持Day 1精神,正是这份坚持,Amazon Business在这些年里不断突破和扩张:

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Amazon Business年历表

●  2015年4月, Amazon Business在美国诞生,上线第一年的交易额就突破10亿美金;

●  2016年12月,亚马逊面向中国卖家推出“Amazon Business卖家招募计划”,帮助中国卖家拓展跨境B2B电商机遇;
●  2017年8月,亚马逊卖家规模迅速扩大,全球企业及机构买家超过100万家,企业卖家超过85,000家;
●  2018年7月,美国、德国、英国、法国等七大站点全面对中国卖家开放;
●  2018年9月,亚马逊企业及机构买家达到数百万,覆盖行业包括医院、教育机构、政府机构、财富500强企业;
●  2018年,Amazon Business营收达100亿美金,其中第三方卖家销售额占比超50%。





中国卖家,你一直很重要!

2016年12月,Amazon Business面向中国卖家推出“卖家招募计划”,截至2018年底,已经有数万家中国优质企业卖家、数百万优质选品在Amazon Business成功上线,大量优质企业的品质出海梦在这里轻松实现。

机遇升级,品牌出海更轻松

2019年,全球B2B市场的机遇仍在持续增长,Amazon Business也迎来了中国卖家招募的第三年。汲取过去两年的经验以及其他国家和地区的优秀案例,Amazon Business给你奉上一张新年机遇清单:

1
全球8大站点、数百万企业及机构买家,高效助力掘金万亿蓝海市场
自2015年4月在美国首次上线,Amazon Business已经在全球八大站点(美国、英国、德国、日本、法国、意大利、西班牙、印度)成功上线,覆盖世界主力电商国家。在中国,除印度外七大站点已全面向中国卖家开放。客户端,我们已经成功积累了数百万高质量企业及机构买家,高效助力中国企业品质出海,掘金全球万亿商业采购机遇。
2
一个团队、两类客户、超长服务,高效对接行业细分客户
从人员组成上来看,中国Amazon Business业务团队将为您提供全方位专业服务,我们的服务团队包含招商、上线、客户管理、市场、政府关系、品控、区域拓展等,轻松帮你触及亚马逊逾3亿活跃C端用户及数百万高质量B端客户。超长生命周期管理,有效解除更换客户经理的麻烦,全程无忧。我们的B端客户,行业覆盖政府、医疗保健、教育及广大商贸企业四大细分市场,加入Amazon Business,您将直接货供细分客户,轻松成为全世界的供应商。
3
独有的功能及项目,简化交易,让供应有多种可能
Amazon Business拥有一系列免费的交易工具【例如:企业专属定价、阶梯佣金、认证展示、专属徽章、在线询价(RFQ)及在线招投标(Spot Buy)等】,高效帮助广大卖家轻松完成B端交易。我们的“亚马逊批发商城(Bulk Supply Store)“项目,更能帮助您在货供终端买家的同时有效触及广大批发及零售商。来Amazon Business,让供应有多种可能。
4
完善的亚马逊品牌建设和保护服务,助力中国企业高效打造国际化品牌
在亚马逊一系列品牌建设服务【例如:亚马逊品牌注册(Amazon Brand Registry)、图文版品牌描述(EBC/A+页面)、品牌旗舰店( Stores)、品牌推广(Sponsored Brands)、商品推广(Sponsored Products)等】的基础上, Amazon Business还能帮助卖家优享Transparency(主动防伪保护,告别品牌假货,目前仅限美国地区),有效帮助卖家推广并保护品牌,助力中国企业打造国际化品牌。

等你加入,做全世界的供应商

我们知道,你也看好全球B2B市场汹涌而来的机遇,你也想在其中大展拳脚,实现品牌出海,货通全球。如果你已经错过了两年前加入Amazon Business的好时机,就请不要错过现在!

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在这个电商数据为王的时代,谁能够更深一层挖掘数据、更加精准的分析数据,谁就能够信心十足地占据市场领先者的地位。近日,亚马逊传来让卖家喜大普奔的利好消息——将免费向品牌备案2.0卖家开放Amazon ARA数据。

亚马逊ARA是什么?
亚马逊ARA的全称是Amazon Retail Analytics Premium,翻译成中文的意思是:亚马逊高级零售分析功能。

通过Amazon ARA工具,可以帮助卖家分析竞争对手的数据、销售表现以及消费者购买行为,对卖家的销售有一定的指导作用。

之前拥有这项功能的卖家必须具备VC资格,分为两个版本:一个是Basic(基础版或者说免费版),一个是Premium(高级版),并且年使用费为3万美金(约合20多万人民币)。如今,只要你的第三方卖家账号有R标,并且通过品牌备案2.0就自然有这个功能了。

卖家可以在后台找到该模块,点击Report,然后点击Brand Analytics就可以看到Brand Analytics输入关键词的界面:分别对应daily;weekly;Monthly;Quarterly。


另外还能输入ASIN的界面:分别展示出这个ASIN所有搜索的关键词,如下图可以查看特定ASIN出单的关键词,虽然没有VC卖家看的那么全面,另外还能输入ASIN的界面:分别展示出这个ASIN所有搜索的关键词,如下图可以查看特定ASIN出单的关键词,虽然没有VC卖家看的那么全面,但是总体上都可以看到的。


这个模块可以在卖家选品的时候,根据某个类目关键词搜索数量来分析产品的受欢迎程度以及消费者热衷搜索,帮助卖家寻找竞争相对小的产品,同时也是开发不熟悉类目产品的利器。

通过同类别产品标题比较自己产品开发的独特性、关注度、转化率,以判断产品开发是否符合市场需求;用自己产品和任何其他产品按照售前、订单、近期数据进行比较分析,查看自己产品的销售表现。

目前,亚马逊向卖家免费开放的ARA版本,在推广方面,也可以帮助卖家根据关键词搜索热度来选择页面布局关键词以及广告投放关键词,让产品推广更加得心应手。

当然,这项功能只是给卖家一个指导性意见。而作为一个数据参考工具,卖家应根据自身的实际情况,做好产品精细化运营才是关键。

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今年1月1日起,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,“代购”们成为电商经营者的一员,需要办理市场主体登记,履行纳税义务。与此同时,以奢侈品为支柱产业的法国,也正在加大力度对代购行为进行监管。



据《巴黎人报》10日报道,去年(2018年)秋天,巴黎第二司法警区“端掉”一个代购网络,抓获至少6名年龄在30岁至40岁的犯罪嫌疑人,他们涉嫌于2017年至2018年在法国与中国之间转售价值500多万欧元的商品,却未缴任何税费。

2018年8月,巴黎警方收到匿名信,该信旨在揭发在巴黎百货公司购买和转售路易威登(Louis Vuitton)品牌包的“三人组”,称他们在巴黎购入商品,在中国以更高的价格转售,有时还雇请持旅游签证的“中间人”购货,甚至提供往返机票,“中间人”所获报酬并不缴税,另有4名共犯将欧元兑换成人民币。

调查人员发现,“三人组”的成员分别是30岁的学生、34岁的艺术家和32岁的秘书,他们往返于巴黎各大百货公司、北郊93省奥贝维利耶的批发集散地以及巴黎九区儒贝尔路的一间办公室。

2018年10月9日,警方在涉案学生的巴黎公寓内将其逮捕,搜获3.2万欧元现金。与此同时,34岁的艺术家也在巴黎九区公寓被逮捕,警方还查获了她为待寄商品拍摄的照片、1500欧元现金和价值7万欧元的奢侈品,并在其电脑中发现伪造护照的资料。警方随即将这对“搭档”拘留并起诉。之后,警方也将涉案女秘书逮捕,并传唤两名涉案人员。

巴黎警方披露,该团伙的洗钱方式主要有两种:将钱交给代购,转到商人的中国账户,给代购一定的报酬;或者将钱交由代购去购买路易威登、香奈儿(Chanel)、古驰(Gucci)等奢侈品,运到中国以双倍的价格转售。

这样的事件并非个案。在另一起“代购案”中,一名32岁中国男子W先生及其36岁的同伙因涉嫌伪造证件和欺诈被起诉。2018年11月9日,W先生在巴黎七区乐篷马歇百货公司购买路易威登手袋,女售货员要求他出示护照,发现护照系伪造,商店保安将其扣留,并在其钱包里发现5本假护照。警方将W先生拘留,搜查过程中发现多张奢侈品购物发票、16张银行卡和约3000欧元现金。

同年11月10日,警方到14区加桑街另一名涉案女子的公寓进行搜查,调查人员在场查获路易威登的盒子、1500欧元现金、15本假护照,其中12本有W先生的照片,其余假护照则是另一位房客的名字。警察还查获37张面额10欧元的饭票,分属不同公司。

据法媒报道,路易威登、普拉达、古驰、迪奥、伊夫·圣洛朗和香奈儿等品牌一直深受中产和富裕人群的喜爱,但这些奢侈品在中国的售价比原产国家高,由此才催生了代购一族。一些买家在巴黎购买这些商品再回国转售,赚取差价,但在部分案例中,也暗藏着走私、洗钱、税务欺诈等行为,法国警方对此已加大监管力度。
法国、西班牙加大反洗钱力度
近几年法国加大反洗钱的力度。为了打击洗钱行为,法国不断降低现金使用的最高额度。2015年以前,消费者最高可以支付3000欧元现金,2015年之后,该金额调低至1000欧元。如果消费者交税住址不在法国,2018年10月1日后最高现金支付额度为1万欧元。

除了法国,西班牙近期也加强了对洗钱的打击力度。自2018年初,不