深挖非洲小家电市场
人手一个电剪？煤气炉、电水壶、电烫斗在非洲热销
可能对于很多跨境电商的卖家而言，非洲在支付、物流等基础设施上稍有弱势，而它所存在的商机也是不容小觑。古志文坦言，非洲肯尼亚、尼日利亚以及埃塞俄比亚等国家的市场需求量还是较大的，与20年前刚刚进入非洲市场不同的是，随着中国制造在海外的推广和深耕，产品及品牌知名度也使得越来越多的消费者愿意花费更多的时间、金钱来购买产品，品牌的粘性也有所提高。
谈及非洲主要的热销小家电，深圳市林澳进出口有限公司（以下公司品牌简称：KiKi）非洲地区市场业务经理古志文分析道：“以我们KiKi现有的市场反馈来看，包括煤气炉、电炉、电水壶、电烫斗、电剪等这些产品在非洲当地的需求量是很大的，甚至于理发剪一类的单款产品销量居然是欧美的十几倍、甚至是几十倍。”
他表示，鉴于非洲地理气候环境的影响，非洲消费者的头发、体毛较为茂密且生长缓慢，很多时候非洲人的短发基本上长到4-5厘米就会发卷、变弯，不利于梳理，这使得非洲消费者对电剪的市场需求量较大，基本上每家每户都有配备有电剪；此外，很多情况下非洲女性的长发都是假发，特别是一些较为蓬松、茂密的高性价比假发，是非洲女性购买的首选。
古志文坦言，高科技或研发成本的投入，会相应提高产品的客单价，这是无可避免的，而以长远的眼光来看，其品牌的后期回馈是远超于前期的研发支出的。“以我们小家电为例，前期我们的产品是插电模式的，在不断迭代更新电池续航能力和材质的基础上，我们产品的适用场景、便捷性提高了很多；虽说前期部分消费者会介意高价而有所流失，但是只要过了这个新品推广的适应期，消费者在发现产品内在创新或高质量时，就很容易接受产品的价格了，因为他们会发现自己花钱选择了正确的产品、优质的质量及服务。”
据悉，在确保产品质量方面，除了生产环节的严抓严控，古志文还会在每批货物发货前进行多次抽检，在完成目的国进口清关验货之后，如果有出现产品问题，他们也会第一时间寄送相关配件指导买家维修或直接以退换货处理，以确保买家最直观的质量和服务体验。
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