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标题: [业内交流] [华南]如何做好售后服务
xiaofu123
永不福步

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发表于 2018-8-7 12:59  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
[华南]如何做好售后服务

好的服务是另一个销售的开始。不单单是指客户从你这里得到了他想要的产品,重要是后续的记录、跟踪、回访。

下面我向大家分享一下一点点的见解。

1):良好的沟通技巧

将心比心、学会与客户巧妙的沟通、交流、要坚信一条“客户就是上帝”。深度的去了解客户的思维、动态、

2):处理突发情况

世上没有一帆风顺的、怎样去处理呢? 1:出现问题自己不要慌、要稳、以客户为中心点、了解问题的所在、怎样解决、什么方式、

做一个详细的记录、安抚好客户心里负担、

3):客户回访

这一项我认为是很重要的、首先要建立客户追踪档案、详细记录客户:姓名、性别、地址、联系方式、等等、

做到知己知彼、百战不贻、制定一个规划、主动的对客户进行、微信、QQ、电话、信息、进行回访。

根据不同的客户可以送一些小礼品、有效的增加彼此的好感。

聆听每一位客户的建议、以便于后续的工作更好的发挥。

综上所述、建立良好的售后服务是对个人及公司是最好销售方式。

以上就是本人一丢丢的经验、随时欢迎各位、点击、评论、您的回复是我最大的回报。

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进口物流-ocean
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北上俊
永不福步




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