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标题: 最全的2018年外贸邮件营销计划(二)
外贸小tom
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发表于 2018-1-8 10:00  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

夺汇XTRANSFER
最全的2018年外贸邮件营销计划(二)

昨天小编给大家介绍了外贸邮件营销技术的第一部分:必不可少的神助攻, 今天主要揭秘剩下的两部分,日程积累和工作积累。废话少说,直接上干货。

日常积累

客户管理(CRM)

外贸业务员,实际上是一个以销售为主的职位,而作为销售你要服务的对象只有一个:客户。所以如何建立并维护好与客户的关系就成为了工作的重中之重,而维系的前提是你足够了解客户。作为客户关系维系的主要载体的邮件营销想成功,也同样需要:

你的目标客户是老客户还是新客户?

你的客户国家、年龄、行业等基本信息;

你的客户通常从哪采购?

需要或者主营哪些产品?

采购频率,采购数量是多少?

他的主要客户和市场是什么?

你的客户平时喜欢在哪查找供应商、有哪些喜好?

而这些数据都需要你在与客户的日常沟通中注意积累和总结,对客户有了如此深刻的了解,邮件营销起来也就驾轻就熟的多了。

工作流程

工作安排和优先级

对于主要任务就是发开发信找客户的外贸新人来说,一天的工作可以这样安排:

1.       通过搜索引擎、行业网站、论坛、社交媒体(Facebook、linkedin等)寻找潜在**;

2.       根据客户具体情况,对事先准备好的模板进行调整;

3.       发送开发信;

4.       查收邮件

有回复的:认真及时回复

没回复的:认真研究总结客户情况,继续优化开发信,重发;

5.       总结邮件发送情况和反馈

发送数量

邮件打开了多少封?

打开的邮件内容和标题是什么?

多次打开一封或多封你开发信的客户有哪些?

回复或者发来询盘的客户有哪些?

6.       计划和安排第二天的工作

比如哪些客户的邮件未回复;

哪些客户需要第二天跟进。

而这些工作的优先级应该是回复邮件>发送邮件>邮件总结>邮件优化

而邮件回复顺序是基于你对客户的了解程度,哪些客户的转化率更高,哪些客户的订单量更大就优先回复。

工作量

这里的工作量是指每天发多少封开发信合适,我个人至少要20封,毕竟现在市场竞争激烈,转化率不乐观,但是也不提倡贪多,因为贪多嚼不烂。你要根据自己的能力决定,确保你能够深入研究客户的回复和要求,并及时作出相应的跟进。当然如果你手头需要跟进的客户很少,可以适当的多发。

工作心态

谈到心态,大家可能觉得很虚,但是有的时候一颗平和积极的心态对工作效率有着巨大的影响。

积极发信

在不降低开发信质量和客户跟进效果的前提下,开发信当然是发的越多越好。

耐心等待

很多外贸人在开发信发出去之前就已经开始担忧客户不回复怎么办,或者客户骂我烦怎么办?而这些担忧除了打击你的积极性别无用处。真正有用的只有深入研究客户还有外贸开发信。所以当你这些努力做好后,就是耐心的等待。

精心回复

外贸开发不是一蹴而就的,所以和客户的每次沟通都要精心准备,尤其是开发信后的询盘,因为这些客户往往只是抱着问问的心态,你的回复至关重要。

认真总结,然后有时间和逻辑的跟进

根据之前的邮件反馈数据,你可以总结出一定的时间间隔和受欢迎的内容类型,然后不断有规律的跟进客户。除此之外,还要注意行业新闻、节假日、客户生日等有意义的日期,都可以作为客户跟进的好时机。



这就是小编替大家跟大神“磨”来的营销计划,我也只能帮到这了。哈哈哈,开玩笑的,有问题欢迎留言,小编一定知无不言,不知去求回来在言无不尽。




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