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[eBay感受]
eBay物流延误如何与买家沟通?eBay配送延误邮件模板
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#1
发表于 2017-10-18 08:44
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eBay物流延误如何与买家沟通?eBay配送延误邮件模板
影响物流速度的不可控因素有很多,当买家没有在预期时间内收到物品时,不仅会产生不良的购物体验,还会影响你的eBay卖家表现。因此,如果物流配送出现延误,卖家最好主动告知买家包裹目前的状态。一方面让买家知道你仍然在关心他的包裹,让买家感受到你的真诚服务;另一方面让买家了解是由于海关、气候等客观原因造成包裹运输的延误,不在双方的可控范围之内,从而让买家理解国际货运时间较长。
下面为你提供几种常见的eBay配送延误沟通邮件模板,以帮助你向买家解释“包裹延误”的原因:
1.通用模板
Dear_________,
Thank you for purchasing our ________.
First of all, please accept our apology for item delaying and you won’t receive the item at the estimated time.
Sincerely, we’ve kept monitoring your item from the day it was shipped. But we find out that its current status as ‘Foreign International Dispatch’, which means it requires a few more days on the transits or for customs declaration.
Your package can be tracked on the US Customer
http://www.usps.com.
Sorry again for any inconvenience has been caused to you; please feel free to contact us if there’s anything we can help
Best Regards,
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#2
发表于 2017-10-18 08:45
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#3
发表于 2017-10-18 08:46
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#4
发表于 2017-10-19 14:15
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