速卖通卖家如何与买家沟通物流状态(英语模板)
物流是很常见的跨境电商交易纠纷,比如说没有物流信息、未收到货物等等,这时候跟买家进行有效的沟通非常重要。下面分享一些速卖通卖家如何与买家沟通物流状态的英语模板。
邮政包裹一般常见状态中,我们常常看到以下几种:
包裹查无信息 "Not Found" (当包裹还未上网,官网未更新)
包裹正在运输中 "Transit" (当包裹还在运输中时)
包裹到达待取 "Pick Up" (当包裹显示已经到达目的地国家)
包裹投递成功 "Delivered" (当包裹显示投妥,而收件人声称未收到时)
包裹运输过久 "Expired" (大部分为时效延误/目的地国家不能查到投妥/官网不更新状态等)
包裹可能异常 "Alert" (大部分为退件/海关单号/损坏/丢失等问题)
当您查过单号以后,根据对应的以上六种包裹状态,编辑您给买家的邮件(有关退件啊,延误啊,丢包等问题,请卖家朋友自行编辑,因为涉及到您的售后服务及解决方案):
|