真正说开始做外贸是在12月4号开通的,算起来也有五个月了 ,在这半年里,我每天做的事就是
1,alibaba询盘回复,回复也要讲究技巧,刚开始不知道怎么回复,就在福步论坛里下载一些模板,然后修改下就发出去了,这样回复率就很低,我就在阿里学院学习怎么回复询盘,慢慢的回复率能达到70%了。
2,发开发信,刚开始就是通过搜索引擎或者直接在采购网找邮箱,找到后就制作个表格,把准备好的模板开发信用foxmail分别发送出去,有时候忘了选择分别发送居然就群发出去了,所以效果甚微,发一千封出去,能回复两三封就不错了。我之后就在论坛里泡,看人家都怎么发开发信的,最后学到了关键的一点会设置标题为"RE:the requirement ~~"把自己的名片嵌入在开发信的下面,内容也要简洁明了,很快回复率达到了90%,还有一点的可能是我发开发信的邮箱基本都是在alibaba报价直达的客户,比较有针对性,是回复率提高的原因。
3,跟踪客户,刚开始的时候基本没有跟踪客户这一环节,我完全忽视了,因为没有人告诉我,我也从来不知道,就是人家回复我,我回复就好了,之后有没有消息就不管了。有一天也是在论坛里看到一封帖子写了怎么跟踪客户,制作跟踪客户的表单,那个lz特别好,还把跟踪表格的模板给贴在那了,我就下载了模板,更改为我的客户的相关信息,花了大概一个星期把之前的客户的询盘,报价成功的客户,发开发信的客户都整理在表格里,还设置了A+,A,B等级的客户,当打开表格的时候就知道哪个客户是有潜力的, 这几天需要跟踪哪几个客户,哪几个客户需要过段时间问候下,而且我的表格上记录的很清楚,哪个日期客户回复了我什么,我回复了客户什么,所以工作起来就很有思路,不再像之前那样像无头的苍蝇。
4,熟悉产品,测试主机之前对gps只是定位的了解,但是经过这半年对gps的了解应该说是比较专业了,刚开始发货的时候都不知道怎么做,要同事帮我测试主机,每次都要等人家恰好不忙的时候,自己心里的事悬着,还要等别人安排时间,所以心里满是委屈。现在想来其实也没有什么的,因为同事帮你不是他的责任,只是他的意愿,他想帮你就帮,不想帮你你找谁哭去。所以了解产品和使用自己的产品很重要。如果不懂就多去车间帮忙,看到不懂的就大胆问,虽然有时候会听到人家说,这你都不知道呀,你大可说我就是不知道,帮我解释下。还有就是可以多玩玩你要卖的产品,自己会使用了才会有足够的底气去说服客户。
5,处理同事关系,我的性格是比较直,不喜欢就会说出来,你对我什么不满的也可以直接说,说完了我们还是朋友,可是出来学校还是不能和社会比,刚来公司的时候就和宿舍的两个极品女吵架了,我大可以矫情的不做了,也可以不在宿舍住,但是我居然都能忍下来了,现在的关系也是面子上过得去的那种关系。其实其他的同事都还好 ,最应该处理好关系的同事是财务,仓库,因为你每次发货都要和他们测上关系的,所以最好是把这两个的关系搞好,才不会被别人坑。
6,接待国外客户,在这期间接待了三次客户,第一次是埃及的一位,我很紧张,因为在大学主修的也不是英语,平常也不怎么爱英语,一个英语四级能过就是我的最高要求了,第一次客户给我打电话的时候叫我去酒店接他,我当时接到电话基本没听懂几句,然后就挂了电话,幸好不是我一个人去接的。第二次是公司的同事一个埃塞尔比亚的客户来了,公司没有几个同事会英语,就把我叫去了,我那是瞎猫碰上死耗子,不得不硬着头皮上,在那站着,听他们说,他说了一大堆其实我也就只听懂几个关键词,但是已没了第一次的紧张和哑巴英语的状态,当我不懂的时候我就会主动把他引到我想问的问题上,基本能搞清楚他想说什么,也能帮同事翻译者回答他的问题。第三次就是前几天的事,一位同事的澳大利亚客户过来,他出差了,让我接待,客户给我打了电话,可能是客户的发音比较标准,我能听懂他说的,问怎么坐taxi到我们的工厂,我就告诉他,他也还是不懂,我就说如果你不知道你就要taxi driver 给我打电话,这样他就到了,我去门口接他。他还带了一个工程师,一个人一箱行李,我还帮着拖上去,为了不是很尴尬就随便和他聊几句,他不懂就问他工程师,他工程师就介绍给他听,居然让我听到一句"Do you understand chinglish?"当时我那个汗啊!
再也没有什么能比这句话能激励我学习英语了。
另外说做这么长时间我也没什么成绩 但是还是有不少潜在的大客户的 拿样单的都有几个客户 这些都不重要了 为别人做嫁衣有何妨 至少我学到不少的经验 吃了不少亏 长了不少见识 哑巴英语克服了 希望各位朋友能和我多多交流 多多指导 小女微博 花花世界_小小婷
http://**/eidle/home?from ... 5&loc=infdomain 希望大家可以互相交流学习哦
[
本帖最后由 eidle 于 2013-10-29 15:55 编辑 ]