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» 818我最近做的不顺的那些单和教训
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标题: 818我最近做的不顺的那些单和教训
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四色依米
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#1
发表于 2011-7-6 21:37
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818我最近做的不顺的那些单和教训
最近运气比较差,做的单都不太顺利,我自个来818,顺便检讨。也可以做个反面教材给大家学习。
我总共要8三个订单,首先从最最纠结的一个说起。
关键词,订单数量170pcs; 2月25下单,至今未交货;三次验货公司验货;验货良品95pcs.
我估计看到这些关键词,有不少人雷到了,是的,我自己也被雷到了不是一天两天。
先前样品也是打了两次还是三次我忘记了,也是蛮纠结的过程,但是可以忽略不计。就直接从我在公司内部下了订单要求说起吧。
2011-02-25,我在公司内部下了订单要求内采购,要求先打1pc产前样,因为客人PO要求里面写了先确认了产前样才可以生产大货。OK,我们公司采购下单给工厂,工厂开始打样,大约十多天以后拿到了产前样,我们公司内部认为OK,寄样品给客人。在此同时,工厂那边联系我们采购说他们最近比较闲,是不是可以进行大货生产了。我们采购以为我们内部确认都可以了,客人那边应该没什么问题,所以确认给了工厂进行大货生产。
教训:不要以为你发出来的邮件的同事就清楚你的要求了,对于特别重要的要求尽量当面再强调一下。而且,不要抱侥幸心理,也许到时候问题就出在侥幸心理上。
戏剧性的结局是客人收到样品确认外观Ok,但是问我们材料是不是符合欧盟环保标准的。第一雷,这个要求以前从来没有提起过。我赶紧跑去跟工程部确认结构我们用的材料是E2的(一种合成木板的分级),但是出欧洲至少是要E1级别的才可以,而且木头表面的油漆必须是环保油漆才可以。好吧,告知客人因为这个要求先前没有告知,报价所用材料是比较差的材料,不能保证达标,如果用新的材料,我们得重新报价,重新定料。
教训:报价之前对于比较特殊的材料可以多问下客人有没有什么特殊要求。一旦出现类似我这样的问题,抓住客人的缺点放大,争取自己不要亏本。
后来这个产品重新报价,再用新的材料打样,送实验室检测。与此同时,工厂那边正在生产的大货不得不终止,而且已经做的半成品全部报废,这个损失谁来承担?我现在的这家公司是属于比较负责的公司可了,所以商量的结果是我们公司赔偿,因为毕竟是我们公司采购给人家下达了指令。
教训:找一家负责任的公司才能干长久!
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#2
发表于 2011-7-6 21:39
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