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标题: [业内交流] [华中]老客户风险管理关注和警觉
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[华中]老客户风险管理关注和警觉

对于老客户风险管理中以下预警信号值得我们加以关注和警觉:

1、付款方面的变化

老客户在付款方面的变化主要有这几种形式:由付款延误导致的习惯性拖欠、打乱付款次序、推翻付款承诺及改变付款方式。

打乱付款次序多半是指本应该按交货时间先后安排的付款,客户却改变规则,小单子先付,大单后付,且能拖就拖。

至于推翻原有的付款承诺或者改变一贯的付款方式,这边有个案例供大家参考:

前不久一个供应商来电告知其合作的一位意大利老买家要求变更付款方式,之前都是先30%定金,后70%见提单影印件付,现在买家称因为公司财务调整要求对外的支付一律改为见提单影印件100%付清,供应商比较担心如果货做好后客户不要将会使自己遭受较大损失,因为货物都打上了客户的logo,而且担心这个意大利买家是不是出了什么问题?而该客户同时也从中国别的供应商那进货并

表明别的供货商都接受该新的付款方式,如不接受就不再订货。我供应商左右为难,不知如何是好。

面临这么一种情况,首先值得肯定的是我供货商有这个隐忧和顾虑是非常好的,客户一改以往的付款方式,好的方面来看可能正如客户所言是财务制度调整,但是如果想深一层,这里面是否涉及到意大利客户所在公司的现金流出现了问题。

面对客户的要求和威胁,我们怎么办?做当然是要做,但是做之前一定要做好客户的资信调查,联合别的供应商来研究,或要求客户提供公司财务报表,或者委托专门的信用调查来给客户做个资信调查,这样既不失掉订单也避免承担客户真的发生资信变化导致的损失。

2、当事人避而不见

这是指买家在下单和安排出运时,和供应商的联系都很紧密,但是到了付款环节,却左推右挡,闪烁其词,迟迟不见动静。这时怎么办?不要犹豫及时采取措施。

这里也提供一个案例做参考:之前一位广东地区的供应商给黎巴嫩客户做了票货,出货前一切都挺顺利,买家回复及配合工作及时到位,等货发后催促尾款时,买家不是说在出差就是说财务人员不在,无法付款,有时干脆不回复,眼看货就要到港了,供应商也急坏了,急问如何处理?

后通过信用机构调查发现该票货买家与货代勾结的可能性不大,建议客户可以直接向买家施压如果货到港3天内还不付款就马上将货拉回头,且不退还定金。后在买家货代的协助下,买家在货到港后将尾款付清,供货商也得以安然渡险。

3、转换银行

一般而言买家采用L/C结算的情况下,开证行多是固定的,因为买家要取得开证既要通过开证行对其资信的审核与检验,同时也要缴纳一定的开证押金及手续费用。

如果给买家开证的银行发生了变化,如果只是偶尔为之还好理解,如果更换频繁,那么一定是买家的资信发生了问题,资信的下滑导致申请开证的困难,因此碰到这样的情况,供应商一定要引起警觉与注意,不仅是买家本身同时还要关注开证行的信用。

4、突然采购订单加大或突然要求集中出运

一般供应商都会对自己与老客户间每年的交易量做个统计,正常发展的企业其订单量要么保持稳定要么稳步上升。如果客户的订单量异常的加大,不要以为一定是好事情,因为这可能预示着客户公司情况发生了变化,从好一点的角度看,可能客户这次下单之后就不再有订单了,从恶劣些的角度看;尤其是在做D/P,D/A或O/A情况下,客户可能是集中销货,不付货款,这样会给出口商造成重大损失。

综上而言,发生老客户风险一般会有前期的征兆,即风险异动信号,这些信号主要表现为:

1、付款速度变慢,出现逾期;2、违背已做出的付款承诺;3、突然或经常性地更换银行;4、以明显不合理的价格在当地倾销货物;5、突然大宗进货;变更付款方式、6.多次联系未见回复、7.未经同意即退回有关单据或者货物等。

对于老客户风险,企业可以通过债务专项资信调查,判断客户的真实施欠原因,如果不是故意拖欠,可根据客户经营发展趋势,可以给予合理的延迟期限。如果发现客户经营状况恶化,正在转移资产,就必须立即追讨,挽回极有可能产生的坏帐损失。





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注意做生意是要有底线有原则的,往往出事情都是老客户身上,尤其是大客户,订单越大,风险越大,





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赊账交易很普遍,不过这个是在信用基础上。

国内很多企业对于信用管理其实并未建立过多的重视,从而导致经常被拖欠,产生损失。

我们一直建议采取事前事中事后的措施,为企业的风险降到最低。

其中,事后的补救十分重要也直接影响到欠款是否可以及时收回,从而不占压资金流。

一旦发生了拖欠,一定不要对于对方抱有太高的期望,采取正规的,合法的催收途径,才能避免企业的损失。

而这一切并不会直接影响和对方的生意往来。(这也是很多国内企业经常容易产生的误区之一)。





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发表于 2018-11-13 10:10  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
往往出事情都是老客户身上,尤其是大客户,订单越大,风险越大,一定要事前防范,事后及时找专业的人士催收





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发表于 2018-11-20 18:30  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
赊账交易很普遍,不过这个是在信用基础上。

国内很多企业对于信用管理其实并未建立过多的重视,从而导致经常被拖欠,产生损失。

我们一直建议采取事前事中事后的措施,为企业的风险降到最低。





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发表于 2018-11-22 18:04  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
鉴此,建议国内相关企业与涉及乌干达、肯尼亚等客商交易时提高警惕,注意以下几点:
● 一是避免以上述高风险付款方式进行交易,尽量采用信用证方式支付以降低风险;
● 二是谨慎选择贸易伙伴,仔细甄别外方信息,多渠道方了解对方资信状况,包括电话联系公司总部以核实分公司及订单真实性信息;
● 三是案件发生后,及时采取适当法律手段维护自身权益,如向及时中国国际刑警组织报案等,并委派人员到货物所在地办理货物退运或转运,尽量将损失降至最低,并向主管部门及使馆经商处反映情况。





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发表于 2018-11-26 18:29  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
发生欠款一定要及时处理,抓住最佳的催收时间,委托专业的催收机构进行协助。





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发表于 2018-11-28 11:49  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
注意做生意是要有底线有原则的,往往出事情都是老客户身上,尤其是大客户,订单越大,风险越大,





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出口商在自行追讨无望的情况下,不能存在侥幸心理,否则往往错失追讨良机。
随着账龄的增加,追回的几率将降低,甚至失去挽回的机会。





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老客户,见利忘义了





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