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» 这种情况,客户要求退款,合理吗?
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标题: 这种情况,客户要求退款,合理吗?
shuibeixianshen
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#1
发表于 2018-10-18 12:17
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这种情况,客户要求退款,合理吗?
我们是贸易公司。和美国客户做了一个产品。确认样品的时候,性能什么的都可以满足要求,客户对产品外观,平整度没有提出任何问题。
客户预付1800USD,工厂备货,所有的材料都投进去了,就差最后一到工序了。现在客户又揪住产品外观不放,说产品不美观,不平整。
由于产品太薄,有弹性,想做的非常平整是不可能的。现在客户就抓住这一点,不要货。要退款。工厂那边都投进去了,预付款肯定要不回了。
现在我们要不要退款给客户?
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发表于 2018-10-18 12:45
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永不福步
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shuibeixianshen
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#5
发表于 2018-10-18 14:21
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