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标题: 我的国内某著名搜索引擎竞价排名投放经历
anthonytsing
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发表于 2007-9-22 08:53  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
我的国内某著名搜索引擎竞价排名投放经历

我在一家老牌通信国营企业里担任某分公司的市场推广工作,分公司经理为一位上海中年男人,伊拉最喜欢唠叨着向我们夸耀自己讲价格的能力,并以此为爱好,因为业务需要,迫于销售部门的呼声,经理一咬牙,吩咐我:“你去网上做个关键词的竞价排名吧。”在该国营企业里,经理的命令就是天,我忙不颠地去联系,最重要的当然是询价。

我在第一时间打算联系国产搜索引擎著名品牌公司,简称B公司。公司其他同事热心推荐了一位以前有过联系的B公司女业务员,简称甲**吧,说是人还不错,于是电话联系,甲的确很热情,电话结束后,就mail了几份资料。听到电话联系竞价排名的事情,销售部的同事也不甘落后,热心推荐了搜索引擎中鼎鼎有名的国外品牌G公司的Y市场经理,遂电话联系,听说我们是老牌通信企业的分公司,Y非常积极,说能给你们做,我们自己也很荣耀,于是,提出第二天下午来公司面谈此事的约定。几通电话联系下来,事情还比较顺利,接下来按步就班走,算算差不多一周内完全搞定此事了,可是。。。。。。

下午快下班前,突然接到B公司甲的电话,

问:“张**,你们公司真的是你在负责这件事情吗?”

答:“是”

问:“那你们公司有没有这个手机号138。。。。。。的员工,因为我们公司有保护政策,哪个业务员先接到你们公司的单子,其他业务员就不能做了。经理说你们分公司已有业务员接了,公司的联系人是李先生,手机号就是刚才我给你的那个。”

答:“没这个人,通讯轮翻烂了也没此人。你给你们经理讲一下吧。”
挂了电话,当笑话给办公室的同事讲,大家都大笑,说遇到李鬼了啊。过一会,电话又响,是甲**的电话,

“张**,真的不好意思,我知道你们公司没有哪个李先生,可我们经理不相信,说别的业务员先定了,我肯定不能接你的单子”

“你们经理怎么这样,有人冒名我们公司,他也信?现在怎么办,你知道是哪个业务员吗?”

“我也不知道,公司有那么多业务员呢。张**,你不会去找那个业务员来做吧。”

甲**的声音听起来有点怯怯的,想想她认真做了不少工作,有点不忍心,我说:“我打电话给那个李先生,问问怎么回事。”挂断电话,开始拨那个手机号,电话接通,是一个男的声音,我不客气地问:“请问你是什么公司的?”那男的说出了我所在公司的名字,我说:“那你看我是哪个公司的?你看你手机显示的电话号码。”他说猜不出来,我凶巴巴地说:“你这连总机号都看不出来,还敢说是这个公司的,小心我报警阿。”

经理开始叫我,我挂了电话,进经理办公室,他开始问竞价排名进展的情况,我大概说下午G公司的Y先生过来详谈,但B公司出现些情况,如何等等。经理皱着眉说,怎么有这种事,事情尽快阿,要不你自己在B公司网站去注册吧,不要拖了。点了下头,闷闷地出来。销售部的同事到底消息灵通,在MSN上安慰了几句,说其实B公司很多业务员都是这么操作的,弄个假电话假联系人,先自己在网上抢先把客户公司都给注册了,然后有公司主动来联系就只能归抢注人的单子了,你要不就直接联系B公司。说的也对,随即打通B公司客服电话,客服回答会安排的。没一会,接到一位B公司男业务员乙先生的电话,然后就是mail 资料什么的,看来李鬼也是这位先生折腾出来的,但都为了讨生活,理解万岁吧。

下午抽空接待了G公司的Y先生,Y先生针对我们公司的情况建议我们做VIP,详细解释了VIP的优势,以及相应的价位优惠和增值服务,收获颇丰。

突然想到,是否可以咨询B公司VIP的优势,电话打通,乙业务员说没什么优惠,就多了几个帐户,每个帐户3000元,多钱就多几个帐户,每个帐户功能都一样。有点奇怪,但也没有深究了。

到经理办公室将双方情况大致汇报了一下,经理说,要不先在B公司买一个3000元的帐户试一下吧,再了解一下G公司VIP的具体情况,具体再谈谈价格。
事情总算比较顺利了,于是我开始重点做别的工作,顺带着开始按照乙业务员的流程要求传真公司的营业执照、双方盖章签字的合同以及银行转账凭证等等,也开始准备公司需要投放的关键词,一来二去的三天过去了,已是周五。一大早,B公司的客服打来电话自我介绍后,说帐户已开通,用户名和密码都发到信箱里了,心里暗自夸奖B公司到底是大公司,工作效率还可以。同事在旁热心建议趁周五上班时间,先做一个热门关键词的投放,估算一下效果。说得有道理,我开始登陆帐户,准备投放关键词,奇怪的是帐户里的费用居然是零。

打电话给B公司的客服,客服说他们也很奇怪,等下给答复。十几分钟后,客服来电,说再等等吧,正在解决。我觉得很奇怪,打通了乙业务员的电话,问情况,乙也很奇怪,说去帮忙查查,很不好意思之类的。下午两三点钟,乙打来电话说事情解决了,钱已经在帐户里了。我在感谢乙之余,赶紧登陆帐号,投放了一个关键词,并在江浙进行了投放,但没有在公司所在地上海投放。但下班前,接到B公司客服电话,说不能投放,我们公司这个帐号显示没有跨地区投放的权限。晕倒,打电话给乙先生,乙先生说没有做过任何限制,去问一下情况,因要下班了,只能周一给答复了。

周一下午,B公司客服再次来电,说公司总部审核关键词投放的时候,因为贵公司是集团分公司,还需要提供一份委托书,集团委托贵公司进行分公司的关键词推广。因为需要盖集团的章,需要一定的流程审批,我把写好的盖章申请书和委托书给经理过目并签字确认,然后笑眯眯地找综合部的主管帮忙去集团盖章。周二下午,盖着集团鲜红印章的委托书放到了我桌子上,为防止再出什么妖蛾子,我赶紧找数码相机排了几张照片,传给了B公司的客服。周三早上,打电话给客服,答,还没结果,随带问了一句,你就只是盯这件事情吗,说得我好像没什么事情做,怪不好意思的,当天不好再打电话问了。

周四下午打电话问,客服说北京那边审核还没有通过,贵公司上次提供的营业执照传真很模糊,需要再传一个盖章的营业执照,另外委托书还需要重新,因为没有写清楚集团委托分公司做具体哪个网站的推广。我开始有点气愤,才意识到我好像成了B公司的工作人员,专门在替他们跑腿和协调。我问电话里的客服人员,请问我在提供了这些材料后,你们能保证我可以做投放了吗? 客服很礼貌的说:“不能保证,北京那边没办法协调。”我真的开始气愤了:“你们怎么回事,为什么当初签合同前不给我列一个单子,我需要提供什么材料,1、2、3写的清清楚楚,我一下子准备好。现在钱都付了,拖到现在,一遍遍让我提供材料。我现在可以再去盖章,谁知道盖完后,你还要什么材料呢?怎么这么不规范。”客服**很耐心的说:“我真的不能保证能不能让你投放,因为北京那边我没办法协调。刚刚携程的人还打电话过来吵了一架。”说到这里,她声音有点小,“我们也没办法。之前有个客户也是大吵了一架才给解决的。”看来好像是北京那边没办法协调。”我真的开始气愤了:“你们怎么回事,为什么当初签合同前不给我列一个单子,我需要提供什么材料,1、2、3写的清清楚楚,我一下子准备好。现在钱都付了,拖到现在,一遍遍让我提供材料。我现在可以再去盖章,谁知道盖完后,你还要什么材料呢?怎么这么不规范。”客服**很耐心的说:“我真的不能保证能不能让你投放,因为北京那边我没办法协调。刚刚携程的人还打电话过来吵了一架。”说到这里,她声音有点小,“我们也没办法。之前有个客户也是大吵了一架才给解决的。”看来好像是北京那边的问题了,我找到北京的客服打了过去,说要投诉一件事情,如何如何,客服说等下给回电。

挂了电话,有点懊恼自己太轻信这家公司的招牌了。十几分钟后,北京的客服电话过来了,很清楚的解释说因为我们公司的名称是某集团上海某某分公司,因为是上海的分公司,那么你们可能是所推广网站在上海的代理(解释:我们分公司的项目主要是做某网站的推广,通过在各地授权代理商来做),所以不能在上海以外地方做推广。接听完电话,突然觉得有种有理说不清的感觉,想想自己在这上面所花费将近两周的时间,有点心不甘,如果现在要求退费,估计又要搭进两周时间。也就3000元,死活就这一次了。


于是,开始重新的过程:修改委托书、复印营业执照、写盖章申请单、找经理审批、找综合部主管帮助盖章,经理忍不住发话:“怎么这么多事。”把B公司客服的话重复给经理听,经理眉头皱得更紧,“你在盖章前,把委托书发给B公司看看,这次确认不要修改再盖章吧。再有事,去别的地方做了吧”。出了经理办公室,感觉极度胸闷。综合部主管更是一脸不乐意:“确认要盖章的东西一起都准备好了吧?”还好,这次效率奇高,当天下班前,盖好公章的文件已放在我桌子上,当即找了集团内最清楚的传真给B公司传真过去。


周五上午,B公司的客服打来电话,说已经可以投放了。乙业务员也打来电话说问题已经解决了。听到这个消息,感觉已经很麻木了。


信息来源: http://club.it.sohu.com/itmain.php?b=it&c=69&a=381800

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