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标题: 干货:亚马逊卖家要如何合理规避平台政策,收集客户电子邮箱?
Jspeeds-Helen
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干货:亚马逊卖家要如何合理规避平台政策,收集客户电子邮箱?

获取客户电子邮件地址是电商业务发展最有效的方式之一。亚马逊深谙客户保留的价值,并不允许卖家拥有这些**。这意味着即使某一个客户通过亚马逊向你购买了100件产品,你也无法拥有他们的信息,一旦你违反了这个规定,亚马逊将有可能暂停或剥夺你的销售权限。但这并不意味着你应该完全放弃收集客户电子邮件地址。

或许有些卖家想问“为什么要收集客户电子邮件地址,我在亚马逊上卖得好好的呀?”收集客户电子邮件地址到底能为亚马逊卖家带来什么好处呢?

电子邮件营销是最有影响力的在线广告形式之一,通过发送电子邮件,卖家可直接沟通消费者,通过持续地联系,与消费者建立长久的关系,研究数据显示,电子邮件营销的投资回报约为122%。从实际出发,客户电子邮件列表将为卖家带来以下几点好处:

1、“留一手”

假使目前你的销售额100%来自亚马逊,如果有一天亚马逊以某些理由夺走你的销售权限,那么你将失去所有的成绩,从头开始一切。但如果你有一份客户电子邮件列表,那么情况将大大不同,你可以通知你的客户,继续你的业务。

当然,建立这么一个列表,并不只是为了“留一手”,当你准备脱离亚马逊的依赖,建立自己的平台(摆脱各项亚马逊收费)或者转移到其它平台上时,这份列表将会是一个不错的起点,因为亚马逊顾客比其他社交媒体用户或浏览谷歌网页的消费者拥有更高的购买意愿。可以说,拥有一个客户电子邮件地址列表,将大大减少你的业务风险。

2、建立客户关系

电子邮件营销是培养客户关系最强有力的方式之一。有些卖家在进行电子邮件营销时,希望每一封邮件都有回音,抱着这样的心态的卖家只能一直收获失望。事实上,发送邮件更多的是为了加深客户对你的品牌、产品的印象,慢慢建立客户对你的信任,从而鼓励他们购买你的产品,以及在后续建立持久的信任关心。

卖家都清楚,获得新客户的成本远远高于留住老客户所需投入的成本。这意味着,如果你无法建立起自己的**,你将不得不在市场营销上投入大笔资金来获取新客户,这是相当不合算的。

此外,对于一些浏览过你网站,或购买过你产品的客户,对你产品的兴趣是高于普通客户的,如果你能拥有他们的电子邮件地址,就能通过向他们发送相关的产品信息或品牌资讯,来保持或提高他们的参与度。

电子邮件营销不仅能为你带来销量上的提升,还能为你建立品牌声音,提高品牌知名度。通过电子邮件,你还将更好地控制你的客户体验,这对创建忠实的客户基础至关重要。

3、回头客

与客户保持联系能够提高他们回购的机率,通过电子邮件你可以及时地向老客户展会他们感兴趣的产品,让他们在有相关需求的时候第一时间想到你。

根据市场研究机构RJ metrics的统计数据,消费者第一次购买某一产品后,再次回购的可能性为32%,在第二次购买后,再次购买的可能性上升到了53%,随着购买次数的增加,回购的可能性将越来越大。这意味着卖家只要能让消费者多次重复购买,他们的忠诚度也会相应的提高。提高客户忠诚度是卖家获得优质产品review、增强社会影响力的最佳方式。

4、退路

每个企业都应该为自己留一条后路,如果你在后期打算出售你的企业,拥有客户电子邮件列表将大大抬高你的企业价值,表明你拥有自己的“客户资本”,而不是单纯依赖第三方平台来获取客户。

相信通过上述的分析,你已经清楚了收集客户电子邮件地址对你的业务增长的关键作用,但即便如此也不能改变亚马逊不想让你抢走他们客户的事实。而且,如果你向亚马逊买家要求电子邮件,还违背亚马逊条款,有可能会遭受惩罚。





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