打样不满意,单子黄了 !
帮一个专业的客户的打样,客户说样品满意的话,就下单。 工厂一口答应会按照客户的要求打样,让我们放心好了。
收到样品,发现缺了一样配件,另一个配件的颜色也不是客户需要的,相框的边框喷漆也不是很均匀。但是由于时间来不及了,只能先把样品寄给客户。
果然客户对样品不满意,问那些问题的解决办法。 工厂说大货可以改进,颜色可以做一样,这次打样太赶,大货边框都会改进的。
可是,过了几天,客户回复我们Unfortunately we decided not to do it
Thanks a lot for your kind attitude and we will save your contact for future contact
为什么有些工厂态度会是这样?打样之前满口答应一定按照客户的要求做。真的打样的时候,又是怎么操作简单,就怎么做。总是觉得这点那点都不是什么问题,跟客户沟通一下,大货不会有这种哪种的问题,大货会更好……
如果我是新客户,工厂连一套两套的样品都打不好,凭什么相信工厂大货量大了就会认真去检查解决呢 ?大货还有问题的话,造成的损失更大。
你们有遇到过类似的情况吗 ?你们的是怎么解决的 ?
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