有多少货代业务死在了你们的操作手里
今天一早上班看到货代的操作回复的内容,瞬间没了好心情,真是心疼当初绕了几个圈我们才答应跟他们合作的业务(也就是操作同事)。。。
从事外贸快10年了,合作过的货代大大小小几十家了,有我们自己的货代,也有客户指定货代,最长的有和我们公司合作超过20年的并且现在还在合作的,短的合作一次的都有,这其中的酸甜苦辣都有,总结下来,还是和业务有人脉,有经验 的货代合作比较好,业务能力强,可以理解为在货运行业有人脉,在船公司报关行及海关都有很好的人脉,有经验指遇到各种问题能够及时为我们提供处理建议及解决方法,另外,业务能够指定比较有经验的操作配合客户,这么多年也一直是本着这个原则来寻求合作的货代的,期间也有好多货代是自己打电话过来联系的,但是后来合作过之后发现大多都是新人业务,和他们自己的操作配合度很差,有的操作都是很有经验的,新的业务根本没办法控制突发状况,以至于现在听到货代打电话来寻求合作都想直接挂掉电话,在此说明,本人也是一位业务,也是从新人走过来的,没有一丝看不起新人的意思,唯一的原因是因为自己的经历,跟新人业务合作之后,造成一系列问题让我害怕了。
曾经,有一票货到国外,记得那次是只有3个柜子,那天截关,一直催操作确认柜子信息,下午4点多的时候,操作还回复信息,等到了4点50左右,再跟操作联系,操作就不回复了,5点多回复了信息说她下班了有事明天说,第二天早上上班收到的信息就是2个柜子上船了,1个柜子被落在了港口,记得那时是新年前的2个月,计划东西到了客户那边我们再派人去安装,安装完回国之后年假,后来因为这个被落下的柜子,所有后续的行程都耽搁了。。这是几年前的事了,只记得是因为向港区系统里提交信息错了,问那家的操作为什么会出现这种问题的时候,那家操作说不管她的事情,我们说她这样说以后怎么合作,谁知道操作说,又不是我找你们合作的,不合作就不合作,听到这样的话,后来就再也没跟他们合作了,尽管后来他们的业务又各种找我们。。
这次又是另外的一家,上周末客户说货已经到港了,换不了单子,周末就打电话问我们了,我们就请货代去问船公司是否电放给目的港了,很小的事情,结果今天早上货代操作说船公司显示单子已经电放了,巴拉巴拉一堆说我们客户有毛病什么的。。。简直无语
[ 本帖最后由 星星浪子 于 2018-9-17 21:34 编辑 ]
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