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标题: 美国促销礼品协会ASI平台常见的一些问题总结
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美国促销礼品协会ASI平台常见的一些问题总结

1.产品侵权,产品侵权是ASI平台(其实不仅仅是ASI,也是全美)最重视的一类大问题,很多国内的供应商之前在做ASI的时候都有卖过一类pop socket的产品,涉及侵权非常多,ASI当时 是发了非常多的警告信,当然对于拒不下架这类侵权产品的用户ASI是毫不犹豫的查封账号
2.被客户买家投诉,大家运营ASI平台只要时间比较长,被客户投诉或多或少都会有出现。这个问题基本很难避免,但是要看我们是否对这个问题有所重视,被客户投诉的内容很多:有因为客服沟通回答太慢啦,接听电话的客服可能回复不太专业啦,客户对产品质量的问题啦,对发货快慢的问题,对价格等等都会造成投诉。 关键要看被客户投诉后我们的处理是否积极,是否有表达我们要解决问题的态度,这个是会对平台后期给我们的评价和审核造成影响的一个关键因素。
3.办公地址或者 电话等前后不一致,因为很多在美国ASI平台注册的客户,后期可能会要更换美国的电话客服,更换办公地址,更换收支票的地址。这些更换后,一个是客服的衔接中可能会出现问题,让平台审核工作人员怀疑,也可能是更换后的地址 没有记录在ASI系统,让ASI寄往我们之前的办公地址 的包裹无法收到,这些都会造成ASI重新审核我们的账户,要求负责人一定要给出充分的理由进行说明 ,甚至可能要求出示相关的文件去证明 地址的更换与客服的更换。 这其中,如果地址更换过后,ASI的工作人员打电话重新确认地址,如果接电话的我们自己的客服不清楚原地址或者 新的地址 ,在回复这些确认信息的过程中出现信息有误,很可能会导致平台工作人员怀疑我们在美国办公的真实性,也会导致账户被关闭。
4.公司文件上的地址与实际收件或者 平台上记录的地址不一致,这个也会让平台的工作人员在审核过程中要求提供更多的说明,并要求负责人 来进一步说明这些不一致的问题和原因
5.订单的评分,ASI的账户 如果被客户留的差评太多,低于3.5的平均评分,会让平台对我们的账号标记flag,也是平台的重点后期的审核对象 ,如果被flag后仍然没有太大改进,平台也会限制我们的账户运营 严重的也会关闭账户。

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发表于 2018-10-12 11:35  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
目前不仅是美国公司账户BOA, 个人账户我们也可以代理办理

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