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标题: 一单到菲律宾的艰辛历程
YANGVv
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泛付
回复 #16 一山有四季56 的帖子

我也是觉得可能出了什么问题,但菲律宾的负责人说只是清关慢而已,我一点办法都没有

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夺汇XTRANSFER
回复 #18 云里飞燕 的帖子

要命了真的

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whb_hello (天津港清关13821314637)
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吃一堑长一智,什么样的客户都有,这种不是很懂流程的,又等待收货的,尽量一两天给客户反馈一下信息,让他知道咱们在跟进,这样他也比较踏实。目前只能每天和他反馈一下进展。当然,电池这种特殊货物,清关比较麻烦,也是需要跟他说一下的。

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Catty0748
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主动点跟进货物情况并及时说明给客户,别让他以为你故意为之。。

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TomZenit
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LZ可以直接把网上查询此单的截图给他,告诉他清关不是您能决定的,非常理解客户的心情,这种不可控的因素在商业中也是会遇到的,希望他理解。

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YANGVv
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回复 #19 whb_hello 的帖子

问题他不觉得他自己是新手啊。。说真的专线延误几天很正常,而且现在是碰到海关清关不知道怎么回事一直清不出来,而客户根本不和你讲这些,他觉得什么事情都要算在货代的头上。我就感觉很无奈

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回复 #20 Catty0748 的帖子

我一开始就把单号和网址给客户了,客户自己也能查,但是客户根本就不管你这些

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回复 #21 TomZenit 的帖子

海关清关慢根本不是我能决定的好不。。能控制清关我还用做货代真是。

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507sss
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楼主你太弱势了只能让没素质的客户得寸进尺,以前还有客户要求我报关不要查柜呢,我说海关不是我家开的,查柜是海关的工作。

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kuier21
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上面的回复应该可以说服你的客户啦      如果不是故意刁难的话应该会理解的

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Dragon-LEE
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我也有一单货在海关清关了十几天才放行,算是正常?

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回复 #26 kuier21 的帖子

主要是客户因为延误了日期损失了一千多,他现在压根理解不了。。

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回复 #25 507sss 的帖子

不是我弱势也不是客户没素质这么严重。只不过这个货是在我手里出了问题,而且一时间没法解决感到比较吃力

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回复 #27 Dragon-LEE 的帖子

我这个是电池,有时候就是说海关要严查你还真说不好

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