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标题: 啊,好疑惑,我该怎么向客人解释原因,有没有大神指点一下我
外贸新手啊萌
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啊,好疑惑,我该怎么向客人解释原因,有没有大神指点一下我

事情是这样的,本来准备要给客人打样品,用客人自己的logo,客人把商标邮寄过来了,然后我们开始做。做了一个以后,
因为要准备广交会样品,时间不够了,我们老板这么说的,所以把客人原来的样品由五个变成了三个,当然样品费会退给他们的。
但是现在客人问我为什么那两样品做不了。我该怎么解释,我感觉直接说,客人会不会很火大,你准备广交会样品,为啥把我的就不做了,总之直说不太好。
但是客人现在要一个说法,我该怎么办那?有什么好的解释吗,让客人不要太生气。



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bosunhu (天堂)
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直接说原材料没有呗。

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嗯,说材料不够了,很抱歉,如果要做时间另外要多久

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啊,我也想这么说,但是我把色卡给人家了,当初对人家说料子买好了。

当初对人家说料子买好了,巴拉巴拉,说几天做出来,然后怎么样怎么样,但是这个是中途不能做这么多的,二不是刚开始,如果是刚开始的话, 我这样解释没问题,但是现在啊。这样说似乎不太好。真的啊

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天涯鱼干
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就说工厂停工了,要有一段时间不开张

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要么就说做了质量不合格,报废了,导致材料不够了,要做么需要等多长时间.....

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说中秋节到了,放假,工厂人手不够,哈哈,然后就说国庆节也要来了,都是国家的大节日。

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外贸新手啊萌
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嗯,有道理

我说我们设计做错了??????啊感觉在推卸责任,分明是老板说没有时间不让做了

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莫妮咔 (莫小猫)
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QUOTE:
原帖由 外贸新手啊萌 于 2018-9-12 09:14 发表
当初对人家说料子买好了,巴拉巴拉,说几天做出来,然后怎么样怎么样,但是这个是中途不能做这么多的,二不是刚开始,如果是刚开始的话, 我这样解释没问题,但是现在啊。这样说似乎不太好。真的啊

说前面试模浪费了材料,做出来有些不良,现在好的成品只有3套

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kellyli0619
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直接说展会比较忙,要做展会样板,先寄三个样品供你参考,剩下的迟点再发。然后问客人意见啊

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小白术士
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如实说,展会比较忙展会的准备,加上中秋国庆大长假工人放假近期较忙

从客户的邮件看,他是比较通情达理的,他只是缺少一个理由向他的老板解释,你给他这个理由,只要合理,客户应该是能够理解的

只要你们的产品质量没问题,样品质量也过关,他们的老板不挑刺不会影响后续合作,当然毕竟给客户造成了不便,可以考虑适当作出一些小折扣给客户以表示自己的歉意

态度诚恳点,感觉说服客户是没问题的,关键是他的老板会不会接受,不过反正是已经发生了,努力就好

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外贸新手啊萌
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嗯嗯,谢谢那。

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外贸新手啊萌
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嗯嗯谢谢那

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