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标题: 如何会客户邮件
marcia1985
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发表于 2018-9-1 23:13  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ

夺汇XTRANSFER
如何会客户邮件

各位大侠好!
在此请教个问题,我有批货时隔一年,客户重新要求出货。然而由于时间太长,货物验货时出现比较严重的问题没通过,返工不一定能解决,然而这个货客户是卖给第三方的,第三方给客户下了新的订单,也有验货要求。因此我们跟客户协商返工到客户能接受。然后返工的时候客户派了自己QC来工厂监督抽查了一周时间,检查得很严格,比验货要求还高,各种找问题,由于船期就在下周,客户居然要求我们就算没通过也要发货(没同意),但工厂还是在时间允许的情况下尽量配合。返工后就在今天安排重验,结果比之前的还糟糕。我就想基于两份验货报告询问客户是不是借故不要货了。
补充一点,客户出了Passed 报告之后,意味着同意接受这批货,我们要求客户自己承担第三方验货失败的风险。不过有质量问题的产品我们是承担责任的。
邮件内容如下,大家帮我参谋下是否合适,急盼,周一就要联系客户了。
Please check 2 inspection reports. The result is even much worse after reworking under your monitor.
Sorry that we definitely unable to deliver with such result.
Meanwhile,we are confuse that what's your purpose for this order.

[ 本帖最后由 marcia1985 于 2018-9-1 23:22 编辑 ]



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