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标题: [行业交流] 国外客户来工厂参观,不懂英语的业务要如何接待?
nbgydz
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国外客户来工厂参观,不懂英语的业务要如何接待?

在前几天有一个询盘客户给我打电话,她说她有一个国外朋友需求订做很多的拨码开关www.nbgyo.com她的这位国外朋友现在是在罗湖,托付她在阿里巴巴上找一下拨码开关供给信息。问询一下是否可以来咱们公司面谈 。

      其时时间是星期天,公司悉数放假,就通知她可以安排在星期一见面,聊了一段时间后,便约好一起见面的时间,也把咱们公司的地址用手机发给了她。

      星期一早早的来到公司,通知老板和车间主管今天上午有国外客户来访,也准备好客户来厂需求看的材料。在上午09:00钟左右,有一个外国人便走进咱们公司(本来是提到附近接他,由于怕客户找不到这里,没想到客户自己找到了咱们的公司)。

      他问询咱们公司前台这里是否为广永电子,我刚好去前台有事,看到这位外国朋友便知道是来咱们公司看厂的那位客户。于是,直接和他打了招待,便带他去看样品房、车间。前面看他用中文和前台搭档沟通,并且又没有带翻译,我便认为这位外国朋友是懂中文的,但后边发现我想错了,这位外国客户只懂一点中文,而我对英文也是似懂非懂。

      语言不通要如何沟通?其时感觉真的好为难 ,也怪自己其时没有问清楚这位外国朋友是否懂中文。而公司做外贸事务搭档刚好前几天请假回家,这可怎么办呢?囧啊……没有办法,只能硬着头皮上。

      后来想到电脑是有翻译软件,便和他说用电脑沟通,他的话翻译成中文,我的翻译成英文, 是的对的,你没有看错,就是用电脑翻译电脑沟通的 但电脑毕竟是电脑,有些词总是翻译的不对,然后便靠比画(详细情景就不说了→_→……)。总算了解了一些问题,这位外国客户也留下了样版,让咱们公司做好报价,他第二天会在过来详谈,到时候会带上翻译……

      总算体会到常识到用时方恨少的心境了,多学常识总是好的!今后干事也要多一份仔细,不能在忽略了细节 ,如果这位外国客户因语言不通,就直接走人,那就丢掉了一个客户呢


[ 本帖最后由 狂人 于 2018-7-19 16:08 编辑 ]

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莫妮咔 (莫小猫)
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