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标题: 亚马逊催好评邮件模板没啥用!Amazon索评邮件这样写90%会成功
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亚马逊催好评邮件模板没啥用!Amazon索评邮件这样写90%会成功

最近亚马逊删除Review事件接二连三的发生,有些亚马逊卖家为了获得好评,就想利用亚马逊催好评邮件模板,多发几次邮件向客户索要好评,殊不知亚马逊索要好评邮件数量过多,反而引起客户的反感,好评没得到,却招来差评。在亚马逊发送索评邮件,虽说是不起眼的小事,但这里面却也蕴藏着不少学问,细节是否做到位,直接决定了客户评价的质量。

先来分析下,卖家发送亚马逊索要好评邮件数量过多的原因
来看个例子,某位卖家在由此可看出,这部分卖家想要获得好评的心情非常之迫切,与此同时,客户对卖家的邮件没有回复或者说有回复却不见留评,再或者是其他原因。总之,卖家没有获得该客户的评论,想通过索评邮件的数量取胜。但其实,如果卖家要求客户给予反馈或者评论的邮件数量超过3封,效果绝对是弊大于利。

可是我没发那么多邮件给客户,为什么还是没有评价?
在亚马逊上发送的催好评邮件数量不多,客户没留评的原因,可能是你的邮件内容不对,或者你使用的是亚马逊催好评邮件模板,它不具有针对性,客户无法看到你的诚意。那么,催好评邮件内容该怎么写呢?

1)在撰写邮件内容前,你必须确立好这封催好评邮件的目标。
索好评邮件要达到这4个目的:
①获得商品评论,或者说是review;
②获得卖家的反馈,或者说是feedback;
③建立与客户服务的沟通桥梁,让客户能在出现问题时,及时联系你解决;
④通知客户的产品已经发货,或者产品已经在运输途中,又或者是已经到货,也可以是单纯向客户致谢。

2)在撰写邮件内容前,你必须确定催好评邮件发送时间和频率。
有些卖家会在下单后、发货后和收货后进行亚马逊催好评,你可以根据实际情况选择适合的时间发送催好评邮件,当然,邮件数量不要超过3封。

3)在确定亚马逊催好评邮件的目标、发送时间和频率后,开始撰写邮件内容。
催好评邮件内容要尽量浅显易懂,能明确传达出你希望客户能给予评论,让索要好评邮件能发挥出最大的效果。当然,你的邮件内容语气,最好是轻松而不拘谨,而不是亚马逊催好评邮件模板那样,稍显平淡且呆板的流程化内容。另外,邮件最好能在短时间内吸引客户,因为,大多数人查看邮件时,大概会花费2~8秒的时间浏览,要求链接清楚而明确。

明确以上几点后,如何在保证工作效率的前提下针对性的索评呢?

SellingExpress催评软件给了我们答案,这款催评软件可以在买家下单后,产品发货后和买家收货后不同时间段来自动发送邮件,针对SKU还能生成不同的邮件模版,使邮件更加有针对性,同时,你还可以在邮件中添加标签,标签中的内容会根据订单信息自动替换,另外,还提供了一些条件排除,可以针对留过Feedback好评的订单发送索要Review的邮件,增加买家留评几率。

综上所述,发送亚马逊索要好评邮件这件事,虽说操作简单,但实际操作却大有讲究。在亚马逊获取反馈和评论这条路漫长而艰辛,除了写好亚马逊催好评邮件,还要配合专业的催评软件,针对性的催评,最好能够保持邮件的言简意赅,将有价值的信息传达给客户,让客户对店铺的信任度有所提升,那么你的回购率想必不会太差,当然,前提是产品的性价比符合客户的需求。





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