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标题: [寻求服务] [华南]关于国外进口到香港经常会遇到的一些问题!
  本主题由 wjcsan 于 2018-6-7 11:51 审核通过 
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发表于 2018-6-7 11:47  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
[华南]关于国外进口到香港经常会遇到的一些问题!

1.问:多久能出单号?
答:我们是自主打单,直接在TNT和FEDEX系统里面打单,30分钟之内便可以出单号。
2.问:时效多久?
答:提货上网后正常5-7天,部分国家时效会更快,如新加坡,韩国,台湾大概3天左右。
3.问:渠道是否安全?(此回答只争对国外到香港这段)
答:国际段我们都是委托当地TNT和FEDEX直接上门取件,这是全球四大快递之一,由四大快递直接上门取件取件和派送的,(四大快递TNT/FEDEX/UPS/DHL),货物提走后可以根据运单在各官网上全程追踪到,货物的详细信息货物全程不经过我们的手。
3.下单需要什么资料?
答:收、发件人的具体地址、电话、联系人,货物品名、重量、尺寸、件数或托盘数、货值、单件重量。
4.个人可以发货到国内吗?
答:可以,欧洲对个人出口限制每票货不能超过1000欧元,台湾对个人出口限制每票货不能超过195USD,美国对个人出口限制每票货不能超过2500USD.
5.万一货物丢失和损坏怎么办?
答:如果货物在运输过程出现丢失或者损坏,收件人签收货物时在签收单上备注破损,然后拍图片(货物图片必需有一面能看清楚TNT/FEDEX运单号)列丢失损坏清单给到我们,我们提供给TNT或FEDEX来申请索赔。 注:易碎品麻烦让客人包装好,易碎品国际段破损是没有赔付的。请知悉!
6.货物丢失和损坏怎么赔付?
答:货物在打好托盘,贴好运单的情况一下,一般是不会丢失货物的。万一有丢失和损坏,我们会以TNT的赔付,客人提供丢失破损信息,我们协助客人来申请索赔,最终赔付标准,以TNT索赔部门最终赔付金额为准。 注:FEDEX货物丢失和破损只能由发件人或者收件人直接跟FEDEX处理,请知悉!
7.货物会不会在香港海关被扣?
答:香港是自由贸易港,一般正常都不会扣货,除非货物里面有药品、违禁品。如果万一个扣关了,我们会协助客人来清关,但不包清关
8.TNT和FEDEX可否代理报关?
答:目前我们走的过的国家,除了德国,其他国家TNT/FEDEX都可以代理报关,具体的可以让发件人咨询下当地TNT/FEDEX。
9.收费重量的计费方式及付款方式?
答:付款方式,TNT都是货物上网后,TNT的计费重量出来后,我们会出帐单给您。FEDEX是货物上网后,我们会以官网重量来收费,FEDEX帐单都是货派送后最快一个星期出来,到时多退少补。
收费重量的计费方式:货物实重和体积重,哪个大按哪个计费,计费方式图片如下:

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