回复帖子
标题: 我的外贸生涯-从车间开始
放风筝的鱼
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 2815571
积分 3303
帖子 86
阅读权限 40
注册 2016-10-29
状态 离线
好事多磨,很棒的你

顶部
xinzhaoaa
中级会员
Rank: 3Rank: 3



UID 3003128
积分 4085
帖子 189
阅读权限 40
注册 2018-3-20
状态 离线
居然敢爆照?好的,就决定是你了

顶部
xieyueyuan
中级会员
Rank: 3Rank: 3



UID 3020519
积分 1023
帖子 42
阅读权限 40
注册 2018-5-2
状态 离线
QQ:798327921

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #45 wsj9958 的帖子

过完年来上班,客诉就没少过,但不是我的订单,是之前的同事留下的,丫的,客户每天都在催,说我处理不好他的东西。一般车间看到客诉就丢一边

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #46 放风筝的鱼 的帖子

谢谢

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #47 xinzhaoaa 的帖子

我在“美无处不在”就没少附照片,怕什么呀

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #48 xieyueyuan 的帖子

我很少用QQ了,如果是交流还是没问题的

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
          我们平时基本上是单休,忙的话就不能休息。节假日也不放。主要是我们这边也没什么娱乐设施,交通还不完善。加上主要是外省的员工比较多,所以我们过年的假期通常是15-35天。这样就足够他们好好陪伴家人,出去游玩什么的。

        回来呢,我一开电脑,铺天盖地的投诉。我认真的看了看。客户投诉我们有一款没给光源!这怎么可能 当然还不能这么早就下定论,我就上去找包装组的人问问情况。包装组的人斩钉截铁的说:开玩笑,怎么可能没包,我都是包在一起的。他能找到一款的光源,也就能找到另一款的。我想了想,这个说法无懈可击啊。回到办公室,我就给客户写邮件,告诉客户我已经和包装的工人核实了,我们是把全部光源包在一起的,同时附上装箱单资料,上面是显示有这个包装盒 的。希望他们可以找的仔细一点。第二天,客户还是不肯松口。他邮件上说找了光源,但是不是12V的而是24V的。哎,我就把这个情况反应给我们上司。一般涉及到钱的问题,我们还是需要请示上司比较好。经上司点头,我们决定补给他。毕竟也不是很贵,也怪我当时装柜没拍这个小盒子的照片,没办法提供证据。

         结果没几天,客户又来投诉了,说他们已经装好灯,但是因为我们没提供驱动。所以就算是我们补了光源给他,他也是用不了。要求我们补全部光源,同时要我们自己承担运费。这样子,我就不干了。我就回了客户邮件,我告诉客户我们本来就是给了光源的,根据我在仓库入仓资料和采购部电脑上看到的采购资料都显示是12V的光源。但是考虑我们的合作关系我们才补了一批光源,而且我们还承担了运费。这本来就是很不公平的。

          然后他就松口了,让我们协助他采购光源,他承担费用和运费。但是我们会建议他在当地采购,因为高压的光源,我们这边的光源很难买,质量也很难保证,毕竟我们是220V 。但是他还是坚持,我们就帮他采购了。

            过了一段时间,他又投诉了,说光源很快就坏了。我看了之后,和我的同时也讨论了一下。就回复他:有可能是酒店的电流一会大一会小的缘故,电流一大的时候,光源承受不了就容易坏。我是想让他查查这个原因,因为不找出原因再补光源也是治标不治本啊。客户也是属于急坏了的,愣是说我的错,为什么给他买了这么差的光源,要我给他再寄。不然也可以把光源寄回来供我们测试,但是我们要承担运费 我也是醉了,这是不太现实的问题。然后呢,老板出马了。一出马,就是句句我的问题 说什么我没给他驱动,才导致需要用到高压的光源等等啦:L :L 我呢,这次学聪明了,我结合了半年一来他们公司每个人发给我的每一封邮件,仔仔细细认认真真的看了一遍。我终于找到漏洞了。原来客户有给我发过一张照片,说我们给的是24V的,我放大照片。之前是因为这个光源仓库没有库存,我也没经验,之前拍照也是没拍到这个光源上所标的电压数据导致我们没办法说明这个问题。另外就算是箱子外面写了是12V也没办法半分之一百肯定里面的光源是12V的。接着我放大后认认真真的看了,终于看到他给我的照片上有拍到光源上是显示12V的,虽然模糊,但是认真的话还是可以看到的。我就把纸箱上我们标的12V和光源上标示的12V圈出来。同时我告诉客户,我们的驱动是安装在灯体上的,甚至告诉他是多少V的,多少W的,是什么牌子的。同时也希望他们可以认真的再找找。

          呵呵呵,客户再也没有吭声了。 有的时候就是这样,明明是客户的人在现场不小心弄坏了,他们就会耍赖说是我们工厂的问题,语气一点也不甘示弱,好像气场强大就可以让别人败退一样。不是我们的错误,有时不怎么贵重的也就算了。公司也不会说我们。能双方都满意是最好的。

            当然了,最让我觉得极品的就是印度的客户。我还在学校的时候就听说印度有些客户真的很刁钻,时刻都有可能坑死你。


[ 本帖最后由 殇璃 于 2018-6-13 17:10 编辑 ]

顶部
最后两颗星星
中级会员
Rank: 3Rank: 3



UID 2980298
积分 2024
帖子 252
福步币 10 块
阅读权限 40
注册 2017-12-31
状态 离线
跟单真辛苦啊...提成是多少?

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #54 最后两颗星星 的帖子

说起跟单,刚开始到结束的一年多里,真的没少偷偷一个人跑到展厅里哭,哭完了洗把脸再回到岗位................很遗憾,我没有提成,工资也是少的你不敢相信。我还是坚持下来了呢。现在是自己跟自己的客户就好了:lol

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
          其实呢,我不怎么喜欢给别人介绍工作和接受别人的推荐,说来我这边工作。这不是我自负,小气什么的。主要是这个太复杂了。站在别人的角度,我怕别人来了,因为各种原因呆不下去,走的时候觉得对不起我。我同样觉得对不起对方。站在公司的立场,你能给我介绍人过来,当然是好事。但是如果做不了多久就走了,我也好尴尬

      虽然我不赞同不鼓励,毕业季里,还是收到了导师的信息,让我给我们经理打声招呼,师弟改天过来面试,让我指点指点。指点谈不上。我知道如果是老师推荐的,一定性格不错,不然不会随便给我推荐的。我也告诉老师,师弟要是来,我一定毫无保留的教他,我也是这么做的。

       师弟来了之后呢,经理面试后,告诉我:你师弟的英语呀,真的差 但是还是让他过来试试。毕竟,他永远是本着你愿意学,一定会在未来的职业生涯中慢慢赶上。

       按照我们办公室的流程,师弟是需要在车间实习一段时间的。我偶尔去车间查看灯的进度质量什么的,也会去和他打个招呼。第一次聊的时候,他已经在车间实习了半个月,但是竟然还没开始按照计划表上的知识点走。不知道自己要做什么,每天就是来到车间,组长或者主管安排了做什么就做什么 哎呀,太被动了呀。我就告诉他,在车间其实有很多东西可以学习的。比如说,当我们带客户到车间验货的时候,你可以在旁边听一听,你能大概听懂客户在说什么吗?你也可以看看客户主要是验哪些问题。如果是你,客户提出这些问题,你该怎么解决?或者说,你自己也可以看看别人是怎么装灯的,每个程序是怎么样的,你能记住吗?在装灯过程,你也可以看看这个灯,是什么颜色,你能猜出加工工艺吗?你能看出有什么质量问题吗?................其实,只要你愿意学校,你是不够时间学的。因为每天要组装的灯都是不一样的,总是有一点新的元素进来。

      师弟似懂非懂,我也知道我可能太着急了,一时之间,要他消化这么多可能是不太好。

      一段时间过后,师弟开始来到我们办公室。上司安排我带一带他。我也是渣渣,只是说相对而言,流程啊,一些基本的工作我是比较熟悉的。我就先安排他看邮件做起。

      有时候,我也会和他聊聊天。问问他习不习惯。毕竟我这里交通不便,周围都是工业区,没什么娱乐设施。就一个大信。然后我们这里环境确实不怎么样,一些人的生活方式性格真的不敢恭维。伙食嘛,也是真的有待商榷。他告诉我,还行。

       师弟性格的确不错,也能吃苦。就是在英语方面真的是原地踏步。这样呢,对他的工作开展真的很不利。同时也影响了他的信心。2个月后,因为他的胃不舒服。真的是要劝告大家喝酒要文明啊,莫要等到胃出问题才后悔莫及啊。加上他对这里也是没什么归属感。就离职了

     外贸这条路,刚开始的确不好走。同时我也不建议刚出来实习的人为了顺利毕业随随便便找工作,然后又不断更换。这样始终是学不到东西的吧。

     虽然我也有过离职的念头,但是庆幸的是我和舍友约好,不管今年遇到什么困难挫折,都要再沉淀一年再走。我也是觉得,要离开,至少学点什么再走。

顶部
周俊豪 (上海集金国际物流)
注册会员
Rank: 2



UID 3028068
积分 867
帖子 33
阅读权限 30
注册 2018-5-23
状态 离线
向你学习

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
     说一点昨天发生的事。

       我有一个迪拜的客户,哥哥真的有点大男人主义

       我们按时间做好了样板,他说先不要用他的DHL账号发。他稍后会给他货代的信息。我一直等呀等呀。下班了还没跟新。我就去健身了。7点多的时候,我就看到他给我发了一对消息。大概内容就是说我已经把DHL的运单发给你了,你看了邮件没有。结尾还来一句:clear

这人怎么老是一一副我欠他十万八千没还的样子 :L 我平复了一下心情就回复他说,现在都7点多了,DHL都不上门收件了。我第二天再联系他们,DHL是上午9点才上班。他发来一个大拇指大表情:L 算是肯定了。

       结果呢,第二天我看了一眼运单才发现,他们下错单了。重量写错了。这个会影响价格。但是我想了想,反正DHL会以实际收到货的重量计费,也没关系啦。但是竟然没给我预约号。我还是决定联系试试。一联系我们中山的DHL才发现,他们下的单是直属北京的DHL管:L :L 真的是汗颜。让我留意北京的电话。后面,人家是来电了,但是因为我没有预约号,不能给我安排车子。没办法,我还是写个邮件给客户,让他赶紧把订单填完整,就是我们所说的上门取件。不然是不安排的。客户也很快就回复我邮件。这次,预约号是有了,但是在与我核对信息的时候发现,他们填错信息了。好吧,我又给客户写邮件,让他们赶紧修改资料。这样子呢,时间就过去了近2天。昨天是迪拜最后工作日,这2天他们放假。客户是急得不行。哥哥就在微信说是我耽误了他们的时间。我直接说是你们的订单有误才导致出不了货。他才说OK。用我们的账号下单,看看能不能快一点。我直接联系当地DHL,因为已经5点12分了,我都没底还能不能下单取件。就算可以估计也是第二天取件。幸好,客服说可以。然后我立马下单,到DHL取件不过是5分钟的事 这下,他满意了。

     我真的很想说,你直接让我帮你下单出货不就好了 ;P

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1846
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #57 周俊豪 的帖子

彼此学习

顶部
Mark-150605
注册会员
Rank: 2



UID 2709674
积分 698
帖子 23
阅读权限 30
注册 2016-3-4
来自 广东
状态 离线
很好奇楼主在哪个工业区?
古镇这边生活环境应该还蛮OK的啦,

顶部
 



当前时区 GMT+8, 现在时间是 2018-8-14 23:58
沪ICP备05002584号

Powered by D1scuz!  © 2001-2020 FOBShanghai.com
Processed in 0.018125 second(s), 5 queries , Gzip enabled ,242

清除 Cookies - 联系我们 - 福步外贸网 - Archiver - 手机WAP版 - 手机客户端 RSS 订阅全部论坛 ..