回复帖子
标题: 我的外贸生涯-从车间开始
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #28 wsj9958 的帖子

是的,没经过,别人说的天花乱坠也是难以刻骨铭心

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #29 专业印刷 的帖子

这倒是真的,至少自己知道怎么组装,怎么加工。要说服客户,找理由都能信手拈来。不然,就是别人和你说了,你也不一定可以描述的很准确。

顶部
wsj9958
论坛元老
Rank: 6Rank: 6
没有头衔的头衔


UID 70889
积分 58246
帖子 1980
阅读权限 120
注册 2006-2-22
状态 离线
学校里学的东西,我觉得基本没什么用,反而是自己出来后,根据实际操作学了不少。
只有不断积累,才能积极面对接下来各种各样的问题。

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #33 wsj9958 的帖子

我部分赞成你的话,但是学校的知识也是很宝贵的,出了很多钱

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
记得以前在学校的时候,有个老师曾经告诉过我说,做外贸的人,什么知识都需要知道一点。出来发现,还真的是。
        比如说在和客户验货的时候,不单单是要对自己的产品结构加工工艺等要知道至少百分之五的知识,也需要对包装方面、采购以及和货代相关的知识知道一点点。这点,只需要我们在客户来验货之前上网或者和同事了解清楚就不会吃亏或者答不上话,给不了方案。
        我之前就有一个美国的客户要出一种仿云石灯,还不小。而且还要求每个灯都需要加一个托盘。刚好我之前也出过这样要求的柜,所以我自己很清楚柜里面只能排着摆放2个灯,8个灯刚好摆满40大的柜由于这些灯是不规则,有一端是尖尖的,上面又不宜摆放过重货物,主要是担心灯具会被压的变形。我把为什么要40柜的原因和不能用20柜的原因一一分析给客户。但是她似乎难以接受。就让代理过来验货顺便讨论细节。
       其实呢,我自己本身知道我们的货物颜色和客户确认的色板有一点点深浅色差,但是这个在做货过程实在是难以避免。而且也因为色板面积小,比较容易控制均匀。所以我就特意挑了一个光线相对暗一点的角落验货,这样就算是拿着色板对照,客户也不容易看出来。而且都要出货了,要返工就赶不上了。最重要的是,返工很难保障质量(返工的过程可能会弄坏其他结构,导致质量更差呢)颜色和尺寸检查完了,就回到了要订多大的柜子的问题,毕竟是只有8个灯,要40柜的确是浪费。但是我从安全的角度上提出一个方案,我告诉客户的代理,如果你需要叠放,也不是不能。但是由于我们的包装材料是纸箱,这个安全系数还是很低的。所以,要叠放就不能要托盘,然后加钉三夹板=我们习惯喊中纤板。中纤板的承重能力比纸箱好,安全系数高。但是呢,我们不承担三夹板的费用。因为这个是三夹板是很贵的,而且是发货前考虑要改用中纤板,当时我了解到的三夹板价格是5.3每个方,普通木箱是0.5.客户的代理也不是很在行,就按照我提出的方案出货了 货物质量也是OK的啦。完美


[ 本帖最后由 殇璃 于 2018-6-10 08:52 编辑 ]

顶部
wsj9958
论坛元老
Rank: 6Rank: 6
没有头衔的头衔


UID 70889
积分 58246
帖子 1980
阅读权限 120
注册 2006-2-22
状态 离线


QUOTE:
原帖由 殇璃 于 2018-6-10 08:17 发表
我部分赞成你的话,但是学校的知识也是很宝贵的,出了很多钱

可能你们现在新学的还是有用的,但我们那时候学的东西,真不敢恭维。
高数里面的微积分,线性代数,考试完之后,也就直接还给老师了,出来了也没地方用。
以至于英语,也是上个世纪7-80年代的电报,传真式的来往,工作中按照这样写,直接被其他同事鄙视加偷笑。

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #36 wsj9958 的帖子

哈哈哈,我们学了高数。考完就还给老师了。
我相信你现在已经是士别三日了

顶部
亦秋
VIP会员
Rank: 5Rank: 5
产地证/使馆认证Q2777435545



UID 2730892
积分 25092
帖子 2180
阅读权限 80
注册 2016-4-13
状态 在线
一步一步走向大神的节奏,所以说,毕业后找一个中上等的公司很重要,千万不能去个人或者小公司。学习系统的流程很重要

顶部
qwqw20042008
高级会员
Rank: 4



UID 2101813
积分 6153
帖子 626
阅读权限 60
注册 2013-1-28
状态 离线
首先公司培训新人的流程很规范,每个部门都有让你了解接触,建立了比较全面的工作知识体系。

这是个比较规范的公司,应该属于大中型企业。

你已经有好的学习平台了,请继续努力!做好扎实的基本功。

顶部
qwqw20042008
高级会员
Rank: 4



UID 2101813
积分 6153
帖子 626
阅读权限 60
注册 2013-1-28
状态 离线


QUOTE:
原帖由 殇璃 于 2018-6-5 16:55 发表
我是从函电课知道有福步论坛这个平台的,然后开始了我的岸边桥上看客的生活。

              开始的时候,很激动。感觉好多人都是好腻害,一直期待着接触这个行业。


              实习的时候,我就直 ...

公司存在办公室政治,派系斗争,我觉得未必是件坏事。呵呵。

正所谓有人的地方就有江湖,有利益的地方就有争斗。 派系越多,说明公司规模大,效益好,福利待遇好,这样才会有人愿意去斗争的!

你有见过那些拖欠工资的公司,效益差到要倒闭的公司,里面会有内斗吗?

工作永远是:在外同客人斗,在内同公司内部斗。当你都能游刃有余的时候,恭喜你,至少可以做到经理的位置了!

那种害怕斗争的人,永远只能做基层员工或者小领导,难以成大事。

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #38 亦秋 的帖子

我同意你的看法。但是小公司也没事啦。我这里就是小公司。也就100来号人。

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #39 qwqw20042008 的帖子

非常感谢你的肯定,这个流程其实是我们外贸经理制定的,不是公司。公司主要是从门市起步,对这方面还是我上司一直在操劳。但是我知道,我真的在这里学到了很多知识。很有用。不得不说,很大一部分功劳都是我上司的。我非常感谢他

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
回复 #40 qwqw20042008 的帖子

看来我就是属于那种没办法在这样复杂环境生存的人 注定是难成大事。哎呀,没关系啦,可能慢慢的我也会成长成公司所需要的那种人的。

顶部
殇璃
中级会员
Rank: 3Rank: 3


UID 3031938
积分 1856
帖子 176
阅读权限 40
注册 2018-6-2
来自 广东
状态 离线
美国客户
        接下来就让我说说这个美国客户吧。开始呢,客户发来询价,我也是和平时一样,整理好给老板报价就直接发给他。第二天就收到他的回邮,让我给他出图纸。我整理好资料翻译后下给工程部出图,经理看到其中的有2款灯有点大,形状和锅差不多。当时我报的材质是树脂,生产经理马上计算重量。这一算,不得了,300多公斤,这吨位,要是不小心砸下来,就麻烦大了。必须改变材质。于是,他立马杀到佛山的一家铝制厂询问。

      然后心里有数了就让他们出图。客户收到图纸之后呢,也是考虑到整个订单基本上是比较大形的灯具,就说要给他们出预埋图。然后就风风火火的从美国赶过来要face to face 和我们讨论他们想要的效果。

         刚开始,客户来的时候,我上司还陪着我和客户一起寒暄。刚说一会,我上司的客户就来了,准备验货。上司就离开了。留下我一个人一脸懵逼 因为我的英语真的!很烂! 我只好硬着头皮上,首先我是把每个灯的重量和图纸给他先浏览一下。有一个灯即使是把材质换成了铝材,它的重量还是有260kg。客户告诉我,他们的天花是石膏天花,受重的实顶是石膏,第一层是装饰的。还好还好,这些我听懂了。他的口音是比较标准的美式发音。但是我还是集中精神去听,遇到一些结构上我不知道的,我会去技术部找主管过来协助我,我要是不知道怎么发音,我就是用上手势,庆幸的是,他还是理解了。
            
         都清楚每个灯的预埋图要求之后,我告诉他,这些预埋件的费用,你需要承担的。他竟然很幽默的说:oh,come on。我只能告诉他这些预埋件费用不低,一定要承担的。他只好答应了。然后他就要我下午2点前整理好发价格给他。他明天再过来看我们修改的预埋CAD,因为他后天要回休斯顿。没办法,我只好中午不吃不喝不睡的呆在办公室加班加点整理好资料,然后给技术部改图。
               
          第二天,他按时来了。我的上司竟然直接让我去接待客户(之前我每个客户来,他都会陪我一起的,因为我的英文真的是拿不出手 )但是经过昨天,他可能觉得需要放手,逼我成长才更好。
              
          这次,我更加不胆怯,不害怕说错。最终,我和客户谈好预埋的所有细节。我为自己感到骄傲
               
          预埋图没什么问题了。客户就直接下单给我做了。
              
         出货前,是客户的代理过来验货。代理嘛,吹毛求疵,没关系。你有过墙梯,我有张良计。 有一个吊灯,本来弧度就是按照图纸做的,但是他就是觉得和客户的图片有点不一样。然后我就告诉他,客户给的图片只是效果图,而且客户的图片仅仅是我们视野的45°角度,只是一个面。你不可能说站在左边的面,要求弧度是和右边的一样。可能我说的也对,他就没什么了。
           
        然后是检验另一款玻璃,这个玻璃颜色的确和客户确认的不太一样。我只能和他说这个是会存在细微的深浅不同的,因为色板只是一小块,但是这个是圆球。加工工艺不一样的。这个我是没说谎的。磨了好久,他才不再说什么。
              
          后面还有一个小吊灯的挂板和壁盘做小了,不是美规的。这下麻烦了。因为这款不是我们自己做的,是在其他厂家做的。然后我就问了我上司。结合他的建议和我的思考。我就写了一封邮件给客户。首先承认是我们这边的失误。接着呢,我给客户提供了方案。1:如果天花板封了,就是我们重新再做一个挂板和壁盘,这样就只能后面寄过去了;2:就是如果客户还没把预埋件都安装好,石膏天花没有封,可以把J-box(接线盒)放在石膏天花板上,这样就不影响安装。客户收到我的邮件就没再说什么了。
            
          验货结束,我们就把全部灯具都打包了。第二天却收到客户说要每个灯都要拍照片的要求。这!绝!对!不成。因为全部都订好中签板了。我思考了一下,我就给客户回邮件:1、所有的灯都是在你的代理验货后,返工了说没问题我们才打包的。2、这些灯都已经订好了中签板,如果都拆了,中签板就废了。那么就需要重新采购中签板,这个费用你需要承担。3、就算是重新挂,这些灯长的很长,重的很重,如果要挂,生产是不会同意的。这是不合理的。结果客户还是不同意,还咄咄逼人。我只能就这3点更加详细化的重复给他解释。磨了好几天,客户就不再说什么。
            
         收了余款,我们就发货回家过年了。结果,一回来上班,铺天盖地的投诉


[ 本帖最后由 殇璃 于 2018-6-12 18:07 编辑 ]

顶部
wsj9958
论坛元老
Rank: 6Rank: 6
没有头衔的头衔


UID 70889
积分 58246
帖子 1980
阅读权限 120
注册 2006-2-22
状态 离线


QUOTE:
原帖由 殇璃 于 2018-6-12 18:05 发表
美国客户
        接下来就让我说说这个美国客户吧。开始呢,客户发来询价,我也是和平时一样,整理好给老板报价就直接发给他。第二天就收到他的回邮,让我给他出图纸。我整理好资料翻译后下给工程部出图,经理 ...

经历过才能成长,没有处理过客诉的业务,不能算是一个合格的业务

顶部
 



当前时区 GMT+8, 现在时间是 2018-8-16 16:29
沪ICP备05002584号

Powered by D1scuz!  © 2001-2020 FOBShanghai.com
Processed in 0.020667 second(s), 5 queries , Gzip enabled ,242

清除 Cookies - 联系我们 - 福步外贸网 - Archiver - 手机WAP版 - 手机客户端 RSS 订阅全部论坛 ..