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标题: alibaba知识产权投诉满3次 永久关闭供应商账号
suline
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#1
发表于 2018-6-1 15:29
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alibaba知识产权投诉满3次 永久关闭供应商账号
我们公司最近被投诉3次,传的产品带了品牌词,三次投诉后要关闭账号, 有没有什么解决方案?
客服说是我们自己的问题;我问他们为什么品牌产品上传了审核要给通过?后台为什么不查这些词告诉我们**?
客服说他们知道的品牌也是有限,也要慢慢完善的,客户一旦投诉我们,都是成立的。
为什么不能第一次投诉提醒我们**相关产品,如果还有一样的产品,二次投诉再成立?
alibaba不知道这个是品牌,我们也不知道这个是品牌,客户一旦投诉,还就是成立的。
这样对我们供应商很不公平,三次投诉关闭账号,钱也不退,alibaba享有最终解释权
真真是霸王条款。
除了联系投诉方,还有别的解决方案吗??
严重侵权行为的处理:
3次 关闭帐号
1. 针对国际站上的严重侵权行为实施“三振出局”制,即每次针对用户严重侵权行为的投诉记振一次;三天内如果出现多次针对同一用户的严重侵权行为投诉,记振一次,时间以第一次投诉的受理时间开始计算。若针对同一用户记振累积达三次的,则关闭该用户帐号。
2. 此处所指的“投诉”均指成立的投诉,即被投诉方被投诉,在规定期限内未发起反通知;或者虽发起反通知,但反通知不成立。
3. 除被三振关闭帐号外,被记振的用户需进行知识产权学习及**。通过**的用户可以在限权期限届满后恢复帐号正常状态。具体详见**说明。
4. 严重侵权行为的记振次数按行为年累计计算,行为年是指每项严重侵权行为的处罚会被记录365天。
5. 当情况特别显著或极端时,国际站保留对用户单方面解除会员协议或服务合同、直接关闭用户帐号以及国际站酌情判断与其相关联的所有帐号、及/或实施其它国际站认为合适措施的权利。“情况特别显著或极端”包括但不限于:
· 用户侵权行为的情节特别严重
· 权利人针对国际站提起诉讼或法律要求
· 用户因侵权行为被权利人起诉、被司法、执法或行政机关立案处理
· 因应司法、执法或行政机关要求国际站处置账号或采取其他相关措施
三、附则
1. 国际站保留以上处理措施等的最终解释权、决定权及与之相关的一切权利。
2. 国际站有权根据法律法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以公示,修订后的规则于公示中指定日期生效。
3. 本规则为国际站发布的规则的组成部分,本规则与国际站发布的其它规则不一致的,以本规则为准,本规则未尽事宜,以国际站发布的其它规则为准。
4. 本规则如中文和非中文版本存在不一致,歧义或冲突,应以中文版为准。
suline
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#2
发表于 2018-6-2 13:31
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suline
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发表于 2018-6-4 10:20
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