回复帖子
标题: 干货 | 外贸人接待阿拉伯客户时,这些注意事项得知道
  本主题由 saif_xjb 于 2018-4-10 19:15 移动 
taylover
中级会员
Rank: 3Rank: 3



UID 2952732
积分 2193
帖子 344
福步币 3 块
阅读权限 40
注册 2017-10-12
来自 上海
状态 离线
发表于 2018-4-10 17:49  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
干货 | 外贸人接待阿拉伯客户时,这些注意事项得知道

阿拉伯语是世界上非常重要的一个语言,因为很多阿拉伯人来中国采购,而且估计各位同学都知道在中国开公司的阿拉伯人不少,特别在义乌和广州,所以今天马克老师来教你一些阿拉伯语你见客户的时候你可以用的,希望你能够喜欢。

阿拉伯语其实很难学,是目前为止世界上最难学的语言,它跟中文是属于世界上最难学的两种语言。

今天来教你们一些经常用的阿拉伯语,见客户的时候,或者在线聊天的时候都可以用的,我相信你的客户会喜欢,因阿拉伯人最喜欢看别人说阿拉伯语,而且阿拉伯人觉得会说一点阿拉伯文的人真聪明的。

第一句:
发音:salmo alikom(萨拉姆-阿雷控)
意思:你好

这句话是最常规的,见面时候,离开时候,阿拉伯人见面的时候或者走开的时都会说,所以下一次你客户来了的时候你别跟他说 hello 或者nice to meet you 什么的,你直接握手跟他说 salmo alikom 就行啦,客户一定会很喜欢的。

而且请你记住以后在线聊天或者回复客户询盘或者邮件,这句话必须放最前面的,写邮件给阿拉伯人你的开头应该如下

SALMO ALIKOM MR MOHAMED.


第二句:
发音:shukarn( 术可让)
意思:谢谢

当你想谢谢你客户对你做的某一件事儿,所以你要记得用着一句,阿拉伯人比较客气,所以你会经常听到这句话。


第三句 :
发音:afwan(阿福万)
意思:不客气

如果客户对你很开心并和你说谢谢(shukran)你要记得回复他说(afuwan)。


第四句:
发音:ma-salama(马萨拉马)
意思:再见

我们用的是客户要离开我们公司的时候或者要跟我们结束对话,下一次你和阿拉伯人聊天的时候记得要用(ma -salama )。


第五句:
发音:shai(晒)
意思:茶

如果你想请客户喝茶或者和咖啡,你当然要先问客户喜欢喝什么。那么阿拉伯人基本上喜欢喝茶,很少喝咖啡,因为阿拉伯人只是喜欢喝阿拉伯咖啡的,所以如果你要跟客户说 ( what about try some chinese tea ?) 我们要用(晒)这个字,阿拉伯人听到了时候他会很惊讶,连这个你都知道,那真的很牛逼的。


第六句:
发音:meya -meya(米亚-米亚)
意思:很好

就是如果你想表达一下你们产品或者某一个事情你做的特别好,你就要用这个 (米亚-米亚),代表是相当好,非常好。


第七句:
发音:shu-wya - shu wya(术挖y呀-术挖呀)
意思:一点点

万一客户跟你说你价格太贵了,我要一点点的折扣,你愿意给他一点点的折扣那就跟客户说:we will give you dicsount shua wya shu wya,客户会笑的很开心,你连方言都会说,太有才了。


第八句:
发音:min- ai na - an ta(民 爱 娜 按 塔)
意思:你来自哪里?

大家都知道阿拉伯国家很多呀,总共22个国家,所以很多时候你想问客户你是来自哪一个国家,那我们就用这句话来问客户他的国籍。


第九句:
发音:habibi(哈比比)
意思是:亲- 好朋友

像我们在淘宝经常用的 “亲”这个字,阿拉伯人也是一样的,聊天的时候都会用这个字( 哈比比)。


第十句:
发音:kai fa ha lu ka(开 fa 哈鲁卡)
意思:你好吗?你最近过的好吗?

我们过一段时间要问客户最近如何,或者看到客户在线的时候我们想开话题跟他讲,那当然你首先要问客户最近好吗。下一次请你记得用这句话,客户会觉得好有意思吧你,相信他会回复你,我很好。不过客户也会问你(and you ) 你呢?你要记得回复客户说 (ana - mi ya mi ya ) 就是我很好的意思。


与阿拉伯客户谈判注意事项

关于宗教,绝大多数阿拉伯人信奉伊斯兰教,但阿拉伯各国穆斯林所占的比例不同。

阿拉伯各国穆斯林所属教派也有所不同。例如叙利亚居民中85%信奉伊斯兰教,14%信奉基督教。其中,伊斯兰教逊尼派占80%(约占全国人口的68%),什叶派占20%,在什叶派中阿拉维派占75%(约占全国人口的11.5%);也门穆斯林中什叶派的宰德教派和逊尼派的沙裴仪教派各占50%;埃及穆斯林99.9%属逊尼派。黎巴嫩居民54%信奉伊斯兰教,主要是什叶派、逊尼派和德鲁兹派;46%信奉基督教。

此外,一些阿拉伯国家尚有部分居民信奉基督教,如埃及约有400多万科普特人(古埃及人中保持基督教信仰者的后裔) 信奉基督教,属科普特教派;黎巴嫩约有近半数居民信奉基督教,分属马龙派、希腊东正教、罗马天主教和亚美尼亚东正教等。另有少数居民信奉万物有灵等原始宗教,而一些侨民则保持其移入该国前母国的宗教信仰。

虔诚的穆斯林每天朝着麦加天房做五次礼拜,分别在太阳升起前、下午1点左右、下午4点左右、日落后、夜晚进行,分别称作晨礼、晌礼、哺礼、昏礼、宵礼;每周五下午参加由教长(伊玛目)领导举行的集体礼拜——聚礼。

阿拉伯人的忌讳主要是来自他们的宗教,了解了他们的宗教,就会知道其中。

1、阿拉伯人见面时通常行握手礼。人们首次见面或关系一般者见面时行握手礼;同性亲朋好友见面时行亲吻礼;关系特别要好的男子见面时要互相贴面,先贴左脸颊,再贴右脸颊,之后再贴一下左脸颊,以示友好;彼此熟悉或合得来的女子之间平时行握手礼,久别重逢时则互相亲吻对方的脸颊,先亲一下对方的右脸颊,再亲一下左脸颊,之后再亲一下右脸颊。此外,部分阿拉伯国家的一些地区还有特殊的见面礼节。例如,一些科威特人见面时,除了握手外,还喜欢吻对方的额头和鼻子。因为信奉伊斯兰教的阿拉伯人做礼拜时,额头和鼻子是头部最先着地的部位,吻这两个部位,一是表示尊重对方;二是期望双方吉祥如意。而也门马里卜地区的阿拉伯人则常行碰鼻尖礼。

2、阿拉伯人待人接物都是用右手的,特别是食物,左手递给他是非常不敬的,如果他知道你不懂可能会原谅你一下。

为什么要用右手而不是左手?那是因为阿拉伯人如厕后用水冲洗,而左手是用来洁净的。(这一点,我想又有国人在嘲笑他们不用卫生纸了,这个请卫生专家鉴定一下,到底是用水冲洗干净呢,还是用卫生纸比较干净,本人不想再过多的讲述,顺便提一下,他们用手洗完后还会很认真地用肥皂洗手液再认真把手洗一下)。

3、类似六角星的商标或者物品, 这个有些坛友说过,六角星是以色列的国旗标志,以色列在阿拉伯人心中是外来侵略者,百分之九十八的阿拉伯人是不喜欢以色列的,所以对六角星的东西也很排斥。

4、他们喜欢的数字是7。这又是跟宗教有关。在阿拉伯七月一般是婚礼的旺季,也是旅游休假的季节,一是为了避暑;二是这个月会有相当多的喜事要参加。

5、阿拉伯男人不喜欢穿短过膝盖的短裤出现在公众场合,因为宗教规定,男人腰部以下膝盖以上是羞体,也是要保护好的,女人是除手脚脸外全身。

6、问候忌:许多阿拉伯人在交往中忌问候对方的女眷。所以,在阿拉伯国家,很少有人唐突、热情地问对方:“您夫人近来好吗?”

7、偶像忌:恪守伊斯兰教的沙特阿拉伯人禁止崇拜一切偶像,尤其为膜拜而制的人物塑像是绝对禁止的。

来源:埃马外贸之家、中东研究、dabuhulao





迪拜海湾食品展中国独家总代理,电话:17621957262
顶部
winnie4240
新手上路
Rank: 1



UID 3017086
积分 26
帖子 4
阅读权限 10
注册 2018-4-21
来自 广东深圳
状态 离线
刚好最近有阿拉伯的客户, 这个派上用场了, 谢谢楼主





用行动证明我可以更好
顶部
taylover
中级会员
Rank: 3Rank: 3



UID 2952732
积分 2193
帖子 344
福步币 3 块
阅读权限 40
注册 2017-10-12
来自 上海
状态 离线
回复 #2 winnie4240 的帖子

客气,应该的,欢迎大家多多分享。





迪拜海湾食品展中国独家总代理,电话:17621957262
顶部
 



当前时区 GMT+8, 现在时间是 2018-7-21 00:27
沪ICP备05002584号

Powered by D1scuz!  © 2001-2020 FOBShanghai.com
Processed in 0.013392 second(s), 6 queries , Gzip enabled ,242

清除 Cookies - 联系我们 - 福步外贸网 - Archiver - 手机WAP版 - 手机客户端 RSS 订阅全部论坛 ..