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标题: [业内交流] [华东]面板灯验货
  本主题由 wjcsan 于 2018-4-9 13:44 审核通过 
面板灯采购
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[华东]面板灯验货

我司与2016年8月份12日下单付款给浙江嘉尔光电(法人陈怿,)LED面板灯9420pcs(595*595mm,36w,AC220v,2100lm,1年质保,30天交期)。

9月14日嘉尔光电业务小玲发标签图片给我,发现标签在面板灯后面贴的歪歪扭扭,什么样子都有,我要求全部要贴在同一个位置,要规整。9月20日到嘉尔光电验货,发现标签还是横七竖八,歪歪扭扭。

9月20日,在嘉尔光电抽出20片面板灯验货,发现17片面板灯边框全部被背板螺丝打穿,有的只是一个点拱出来,有的直接露出螺丝尖。此时客户已经非常着急交期。嘉尔光电给出解释是螺丝用错了,全部检查返工。9月末两个货柜在浙江嘉尔光电装货出柜,在上海港发走。

12月份初客户收到货,抽了4-5次样品,每次20片左右进行点亮检测。点亮2天后开始出现部分成串死灯现象,点亮到4,5天全部抽检面板灯全部出现死灯情况。拆开发现灯珠中间黑点。12月7日,将客户拍摄图片和视频反馈嘉尔光电,法人陈怿回复要分析原因。(公司只有1个很年轻工程,后面沟通中觉得基本无经验)。后面不主动问一直没消息。客户于12月8日国外寄出10片样品回国内给我,我司找几个同行分析一直认为不是电源问题,也不是浪涌问题,是灯珠本身就是残次品。我司收到样品后寄给嘉尔光电,并告知我司分析的原因,嘉尔后面一直不给回复。(无论是法人陈怿,还是业务小玲,都很难找到人,电话不接,信息很少回)。12月14日左右,我从深圳赶往浙江嘉尔光电。到公司后嘉尔法人陈怿不在,陈怿老婆与我开会,回复不能找到原因,要求再寄20片样品回来。(整个开会过程无论我说什么原因,要求怎样解决,陈怿老婆拒不承认他们的货质量有问题。依然是绕圈聊天,我说三,她说四的套路)。会后我通知国外客户直接寄给嘉尔光电20片。后面一直无果。(很难打通电话,信息基本不回)

由于嘉尔方面的不作为,一直拒不承认问题,又不给出任何解决方案。1月10日,国外客户飞国内到浙江嘉尔光电解决问题,我从深圳同时到达浙江嘉尔光电。
陈怿,业务小玲,客户和我一起开会。会上嘉尔给不出任何答复。 国外客户主持会议,列出分析样品死灯原因的几种方案,逐一实验排除到底是边框散热,电源质量还是灯珠质量的问题。


实验基本内容为
a.换高质量电源点亮面板灯灯体-----------最后结果为一样死灯
b.将面板灯内灯条取下,贴在足够散热的大型铝条上,用大货的配置电源点亮------最后结果为一样死灯。
c.将面板灯内灯条取下,贴在足够散热的大型铝条上,用高质量电源点亮------最后结果为一样死灯。

过10天左右我又赶往浙江嘉尔光电,告知嘉尔现在实验结果已经出来,就是灯珠的质量问题,该怎么解决,该如何赔偿。陈怿回复是他们在跟灯珠厂进行沟通,灯珠厂不承认灯珠质量问题,暂时没法解决。我忍无可忍,做了个比喻,“我欠你陈怿100块钱,陈老板找我要钱,我告诉陈老板我朋友也欠我100,等他还我,我再还你, 你陈老板答应么”。我说既然都不承认,我说有问题不算数,那我去做检测报告,具有法律参考价值的报告。陈怿回答是让我去做。聊完我继续赶回深圳,第二天赶往佛山市香港科技大学LED-FPD工程技术研究开发中心实验室。与实验室总工程师,实验室负责人,业务经理,检测工程师说明我的情况后,他们答应一周时间内帮我做出报告,以便我赶在春节前再去一趟嘉尔光电,争取春节前把事情解决。

离2016年除夕还剩25天时间,我告知客户报告结果已经出来,证据确凿是灯珠质量问题。这次客户安排一个国内同事与我一同第四次赶往浙江嘉尔光电。当天嘉兴的空气冷的刺骨,下着雨,早晨我跟客户同事碰面后在嘉尔光电附近等待半个小时,佛山香港科大实验室终于把报告给到我(在这里要感谢佛山香港科大实验室的公正,专业与敬业)。我跟客户的朋友进入嘉尔光电会议室,像往常每次来一样,让我们等着,而且在会议室要等很久。进来时候我看到陈怿在办公室,等一会一直不来我去找业务,问怎么还没人来,业务回答陈经理出去了。看到我来了,人就出去了,呵呵!又过了一会,陈怿老婆进来,我拿出报告给她看,她看完后我想反应大家都能猜得到,装傻卖傻,就是一句不知道她们的问题,然后持续的跟我们2个人说不同的话题,基本跟智障的神经病沟通一样效果。此时,我意识到,只能法庭解决了。回深圳,找朋友,开始联系律师,过了几天带着沮丧的心情回老家过年。

回到家后,我冷静了几天。告诉客户,我准备要起诉嘉尔光电了,同时2个货柜的面板灯我会分几批赔给他们。客户回复我说浙江嘉尔光电法人陈怿联系了他,说承认灯珠质量问题,只赔灯珠给客户,注意重点是直接跟客户沟通,说赔给客户公司,而不是我司。年后刚回到深圳几天,客户从国外第二次赶来嘉兴,我第五次去嘉尔光电,客户国内同事也第二次来到嘉尔光电,一起开会。会议开始,陈怿说就是灯珠质量问题,让我司补一部分钱给嘉尔光电,他们只赔灯条给客户公司,运输国外费用,国外维修费用全部我司支付。此时距离客诉发生已经过去几个月,客户急需解决问题,同时客户也想让我全部赔灯,同意陈怿的办法。我司为了尽量不让客户公司再夸大损失,当时只能同意。草拟了一份说明,一个月赔付所有灯珠。

后面间隔半年一直到8月份,嘉尔光电分4批赔付了9420片面板灯的灯条。其间不再与我司有任何沟通,不接电话,不回微信,强烈表达跟客户直接合作的欲望。并与客户说他们用残次品灯珠是因为我司恶意压价,他们只能做用残次品灯珠,做这样的产品。并且跟客户说我验货非常不仔细,没验出来问题就出货,出现这样的问题是我的责任。6月份,客户给嘉尔光电下了订单,最后一批灯条才交出来快递发往国外。


我司想表达的是:我司用公司名誉担保下单前我司从未要求降过一分价钱。我司验货刚抽出20片就发现了严重的工艺问题,螺丝打穿边框。我司没有足够的时间,无能力去对大货的灯珠去做可靠性分析。做LED行业以来,从未挺过任何产品2天就死灯,包括最垃圾的灯带。而且合作大货,如果还需要客户去深入检测到可靠性分析,也没道理,这些是样品阶段的事情。嘉尔光电在整个过程中,商业诈骗,并极其不负责任,抢客户的客户,违背商业道德。


17年我司没有得到客户任何面板灯的订单。我司支付了灯条运往国外的费用,所有面板灯在国外的维修费用。未支付给嘉尔灯珠费用,客户都被无耻的抢了,我司无力并无理由支付。

以上为事情的经过,全部事实,有凭有据。

有时候世界真的很小,在整个事情发生的过程中,我先后认识两位都跟嘉尔光电合作,出过大批量的质量问题。

经营有法有道,交往以信以诚!浙江嘉尔光电商业诈骗,如此下作,忘各位同行引以为戒,不要上当受骗!

也欢迎大家讨论如何验货才能避免这种情况发生,我能想到的只有抽样进行灯珠溶解分析。

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BowenZheng
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往肚子里吞吧!~~~~~~~~~~~~~~·





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面板灯采购
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回复 #2 BowenZheng 的帖子

碰到这种情况您有什么验货的建议

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我很愤怒
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很多的客户都有这样的顾虑,到底是选第三方的公司还是个人QC呢
从价格方面看,第三方的公司是和个人QC没法比的,他们除了交通人力外没有其他的成本。
但是很多客人还是觉得第三方的验货公司靠谱些啦,正如TTS,一家有着超过10年经验的第三方验货公司,
客观说,像我们这样的专业的第三方,可能你只需要一个man-day,但是我们后面有业务,有排单,有质量主管,有QC,有廉政投诉经理等一系列人员在操作,工作质量和效率肯定高很多。一份报告多次审核,至少需要两个质量主管审核签字,质量肯定也是高很多的。

所以综合来说,找第三方的验货公司吧!
有需要联系我~

我们业务包括:
1,生产前检验
2,生产中检验
3,出货前检验
4,全检
5,监装/监卸及取样服务
6,工厂/供应商评估审核
7,社会责任审核
8,实验室测试
9,认证
10,验厂辅导
11,电商平台报告

联系:
TTS-Lucas
Tel:+86 592 5219230  
Mobile:+8613348382260
​QQ:3285438302
邮箱:lucas.lin@ttsglobal.net

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回复 #4 我很愤怒 的帖子

谢谢,后期我们会考虑与第三方合作,我现在也有客户在这样做。但请问我之前这种情况如果当时请你们的话会怎么样检测?  会拿样品分析灯珠么? 但那个时候出货也非常紧急,因为交期被嘉尔一拖再拖

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回复 #1 面板灯采购 的帖子

其实作为同行,以前我是做外贸的,现在转实体了。我深有体会你的当时处境,工厂的无赖,客户的怀疑。但是你首先还是要怪的是自己,因为在中国说实话很多企业说君子话,做孙子事。表面一套,背后一招。对于你想控制住企业你必须控制住财务,控制住工厂的货款,或者控制住客户的货款,再者一定拒绝工厂和客户接触,客户去了工厂你也要安排假的老板和业务,其实都是你的人,提前安排进厂里,这样你就万无一失。再者一定要相信物美价廉是骗人的,因为一分钱一分货这是真理。





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JSD Inspection Service是一家专业的第三方品质检验和工程技术咨询服务公司。公司拥有一支富有热情,经验丰富的专业人员组成的高素质队伍,我们能够向您提供全方位的品质控制服务,提供多样的验货,验厂和技术咨询服务。产品类型包括:玩具,消费性电子产品,服饰,家具,杂货,五金产品等。为了让客户第一时间了解验货、验厂结果,我们承诺在完成检验后24小时内出具正式报告。作为一定独立的第三方质量服务机构,JSD就像你在中国自己的品管和技术部门,我们总是跟客户一起工作,一起面对困难。我们始终坚持“诚信为本,客户至上”的原则,愿与国内外的企业一起合作,共创美好的明天。

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oceanhao
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回复 #1 面板灯采购 的帖子

非常理解你的心情!

不过,既然交期这么急,是否可以找一个可靠一点的工厂?

其次,前期有20个样品,可以找专业的实验室做测试,一般7天都可以提交测试报告的。

也可以在生产中期或者出货前期,找第三方验货。最好出货前安排一次货柜的监装。

如果有什么可以帮到您,可以联系我们。

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jsdinspection
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产品可靠性测试非常必要,特别是样板和试产阶段一定要测试可靠性。灯珠的选择也很重要,不能单看价格,有很多美国欧洲客户都是指定用什么牌子的灯珠,我们经常验灯类产品,有什么可以帮忙的也可以加我们聊聊。





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华南LEO
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提供广东深圳地区兼职验货验厂服务


承接以下产品兼职验货:空调,冰箱,洗衣机 ,油烟机,风扇,不间断电源等电器验货。多年贸易公司、国外采购公司、第三方验货、验厂、货柜监装经验。熟悉产品的制造工艺,以及出口品质控制要求
可提供服务:
1.   前期验货(PPI)、中期验货(DPI)、末期验货(PSI)
2.   货柜监装(Loading Supervision)
3.   供应商审核(QMS\EMS/SA Audit)
4.   驻厂检测
注:可按照客户要求执行货物检验、供应商审核、货柜监装工作。自备电脑、相机、条码扫描仪、测量工具等验货设备,可按照客户要求出具中英文验货报告。
服务区域:广州,惠州、中山、东莞、深圳、珠海,等珠三角地区
服务客观公正,做事认真负责,绝对为客户保守商业机密,同时也为客户提供品质咨询服务  期待与客户长期合作,共同发展。





提供外贸兼职验货/验厂/监装/取样 E-mail:inspection1990@163.com,  QQ:738110294
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1. 从验货角度,产品功能>产品外观>标贴位置,时间紧不是很好的理由。类似第一次合作或不熟悉的工厂,必须全程跟单,从料检一直做到PSI+监柜。这样的话,灯珠的问题会在料检中检出。蜻蜓点水只会抓小放大。

2. 从客户角度,下单给外贸公司是在买外贸公司的服务。现在结果已经很明确了,他们是不会来听你解释的,所谓的只看结果不看过程。

3. 从工厂角度,工厂对外贸公司都是又爱又恨的,欺软怕硬,欺小怕大是常有的事情。光一张订单在工厂,加上不专业的跟单,工厂潜意识里会有一锤子买卖的想法。更败笔的是,这种情况下,你把客户直接带到工厂,不踢你才怪。还有就是一竿子到底的索赔,一般工厂很难接受的,除非你有货款或别的大单在手里。有时候怎么索赔也是门艺术。

做外贸十多年了,类似的情况遇到过很多。有需要帮忙的可以加聊。

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广东专业验货

本人常驻深圳,长期承接外贸验货,工厂验厂服务。
主要验货产品:玩具,文具,陶瓷和树脂以及木制等礼品,服装和鞋,灯饰和果汁机等小家电,家具杂货等。
3年多国外第三方验货公司和10年左右外商住华大型采购商全职验货以及3年多欧洲贸易公司兼职验货工作经验,熟悉第三方机构验货流程,标准和规章制度,提供专业验货服务,验货按照行业通用标准及客户要求执行。
现在仍然兼职验货,自备电脑、数码相机、湿度计、3M胶纸、卡尺等工具。24小时内可出具英文验货报告。

本人做事认真负责,收费价格合理,坚信客户的发展就是我的发展,客户的未来就是我的未来,所以我愿秉持客观公正的原则和客户相互的信任 ,谋求共赢的合作。

电子邮箱:david30900@163.com
    QQ:2312625379





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EQM致力于为您提供全国区域的专业化质量控制服务,降低采购商质量风险和质检成本,一站式个性化服务,专门解决您在质量管理中的痛点,我们是您在工厂的眼睛,现场帮您发现并解决问题!!!
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