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标题: 揭露无良厂商------浙江嘉尔光电
面板灯采购
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揭露无良厂商------浙江嘉尔光电

以下为事情的经过,全部事实,有凭有据。

我司与2016年8月份12日下单付款给浙江嘉尔光电(法人陈怿,)LED面板灯9420pcs(595*595mm,36w,AC220v,2100lm,1年质保,30天交期)。

9月14日嘉尔光电业务小玲发标签图片给我,发现标签在面板灯后面贴的歪歪扭扭,什么样子都有,我要求全部要贴在同一个位置,要规整。9月20日到嘉尔光电验货,发现标签还是横七竖八,歪歪扭扭。

9月20日,在嘉尔光电抽出20片面板灯验货,发现17片面板灯边框全部被背板螺丝打穿,有的只是一个点拱出来,有的直接露出螺丝尖。此时客户已经非常着急交期。嘉尔光电给出解释是螺丝用错了,全部检查返工。9月末两个货柜在浙江嘉尔光电装货出柜,在上海港发走。

12月份初客户收到货,抽了4-5次样品,每次20片左右进行点亮检测。点亮2天后开始出现部分成串死灯现象,点亮到4,5天全部抽检面板灯全部出现死灯情况。拆开发现灯珠中间黑点。12月7日,将客户拍摄图片和视频反馈嘉尔光电,法人陈怿回复要分析原因。(公司只有1个很年轻工程,后面沟通中觉得基本无经验)。后面不主动问一直没消息。客户于12月8日国外寄出10片样品回国内给我,我司找几个同行分析一直认为不是电源问题,也不是浪涌问题,是灯珠本身就是残次品。我司收到样品后寄给嘉尔光电,并告知我司分析的原因,嘉尔后面一直不给回复。(无论是法人陈怿,还是业务小玲,都很难找到人,电话不接,信息很少回)。12月14日左右,我从深圳赶往浙江嘉尔光电。到公司后嘉尔法人陈怿不在,陈怿老婆与我开会,回复不能找到原因,要求再寄20片样品回来。(整个开会过程无论我说什么原因,要求怎样解决,陈怿老婆拒不承认他们的货质量有问题。依然是绕圈聊天,我说三,她说四的套路)。会后我通知国外客户直接寄给嘉尔光电20片。后面一直无果。(很难打通电话,信息基本不回)

由于嘉尔方面的不作为,一直拒不承认问题,又不给出任何解决方案。1月10日,国外客户飞国内到浙江嘉尔光电解决问题,我从深圳同时到达浙江嘉尔光电。
陈怿,业务小玲,客户和我一起开会。会上嘉尔给不出任何答复。 国外客户主持会议,列出分析样品死灯原因的几种方案,逐一实验排除到底是边框散热,电源质量还是灯珠质量的问题。


实验基本内容为
a.换高质量电源点亮面板灯灯体-----------最后结果为一样死灯
b.将面板灯内灯条取下,贴在足够散热的大型铝条上,用大货的配置电源点亮------最后结果为一样死灯。
c.将面板灯内灯条取下,贴在足够散热的大型铝条上,用高质量电源点亮------最后结果为一样死灯。

过10天左右我又赶往浙江嘉尔光电,告知嘉尔现在实验结果已经出来,就是灯珠的质量问题,该怎么解决,该如何赔偿。陈怿回复是他们在跟灯珠厂进行沟通,灯珠厂不承认灯珠质量问题,暂时没法解决。我忍无可忍,做了个比喻,“我欠你陈怿100块钱,陈老板找我要钱,我告诉陈老板我朋友也欠我100,等他还我,我再还你, 你陈老板答应么”。我说既然都不承认,我说有问题不算数,那我去做检测报告,具有法律参考价值的报告。陈怿回答是让我去做。聊完我继续赶回深圳,第二天赶往佛山市香港科技大学LED-FPD工程技术研究开发中心实验室。与实验室总工程师,实验室负责人,业务经理,检测工程师说明我的情况后,他们答应一周时间内帮我做出报告,以便我赶在春节前再去一趟嘉尔光电,争取春节前把事情解决。

离2016年除夕还剩25天时间,我告知客户报告结果已经出来,证据确凿是灯珠质量问题。这次客户安排一个国内同事与我一同第四次赶往浙江嘉尔光电。当天嘉兴的空气冷的刺骨,下着雨,早晨我跟客户同事碰面后在嘉尔光电附近等待半个小时,佛山香港科大实验室终于把报告给到我(在这里要感谢佛山香港科大实验室的公正,专业与敬业)。我跟客户的朋友进入嘉尔光电会议室,像往常每次来一样,让我们等着,而且在会议室要等很久。进来时候我看到陈怿在办公室,等一会一直不来我去找业务,问怎么还没人来,业务回答陈经理出去了。看到我来了,人就出去了,呵呵!又过了一会,陈怿老婆进来,我拿出报告给她看,她看完后我想反应大家都能猜得到,装傻卖傻,就是一句不知道她们的问题,然后持续的跟我们2个人说不同的话题,基本跟智障的神经病沟通一样效果。此时,我意识到,只能法庭解决了。回深圳,找朋友,开始联系律师,过了几天带着沮丧的心情回老家过年。

回到家后,我冷静了几天。告诉客户,我准备要起诉嘉尔光电了,同时2个货柜的面板灯我会分几批赔给他们。客户回复我说浙江嘉尔光电法人陈怿联系了他,说承认灯珠质量问题,只赔灯珠给客户,注意重点是直接跟客户沟通,说赔给客户公司,而不是我司。年后刚回到深圳几天,客户从国外第二次赶来嘉兴,我第五次去嘉尔光电,客户国内同事也第二次来到嘉尔光电,一起开会。会议开始,陈怿说就是灯珠质量问题,让我司补一部分钱给嘉尔光电,他们只赔灯条给客户公司,运输国外费用,国外维修费用全部我司支付。此时距离客诉发生已经过去几个月,客户急需解决问题,同时客户也想让我全部赔灯,同意陈怿的办法。我司为了尽量不让客户公司再夸大损失,当时只能同意。草拟了一份说明,一个月赔付所有灯珠。

后面间隔半年一直到8月份,嘉尔光电分4批赔付了9420片面板灯的灯条。其间不再与我司有任何沟通,不接电话,不回微信,强烈表达跟客户直接合作的欲望。并与客户说他们用残次品灯珠是因为我司恶意压价,他们只能做用残次品灯珠,做这样的产品。并且跟客户说我验货非常不仔细,没验出来问题就出货,出现这样的问题是我的责任。6月份,客户给嘉尔光电下了订单,最后一批灯条才交出来快递发往国外。


我司想表达的是:我司用公司名誉担保下单前我司从未要求降过一分价钱。我司验货刚抽出20片就发现了严重的工艺问题,螺丝打穿边框。我司没有足够的时间,无能力去对大货的灯珠去做可靠性分析。做LED行业以来,从未挺过任何产品2天就死灯,包括最垃圾的灯带。而且合作大货,如果还需要客户去深入检测到可靠性分析,也没道理,这些是样品阶段的事情。嘉尔光电在整个过程中,商业诈骗,并极其不负责任,抢客户的客户,违背商业道德。


17年我司没有得到客户任何面板灯的订单。我司支付了灯条运往国外的费用,所有面板灯在国外的维修费用。未支付给嘉尔灯珠费用,客户都被无耻的抢了,我司无力并无理由支付。

以上为事情的经过,全部事实,有凭有据。

有时候世界真的很小,在整个事情发生的过程中,我先后认识两位都跟嘉尔光电合作,出过大批量的质量问题。

经营有法有道,交往以信以诚!浙江嘉尔光电商业诈骗,如此下作,忘各位同行引以为戒,不要上当受骗!

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qiusy
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楼主吃亏在后面的处理方式上面。不应该答应赔付方式。那样就算人家不找你客户,你觉得你客户还会找你吗?
应该直截了当的走法律程序。

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borej1010
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浙江嘉尔光电

记住了,楼主曝光的好

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borej1010
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让客户直接飞来浙江,可能也不大妥当,但是客户在国内已经有同事,应该可以协助处理。

整个事件如果属实,这家工厂实在太噁心了

我也曾多次坐高铁去工厂因为质量问题,其中辛酸,所以十分理解楼主那种感觉。

我们最后是以最快速度换新工厂,然后起诉那家垃圾工厂,当然后面胜诉,钱讨回来了。但是过程十分艰辛,也很磨练人。。

搞不懂这些老板,有本事开工厂,没本事面对质量问题。

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borej1010
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楼主,货值总共多少?损失多少?

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面板灯采购
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货值60万人民币左右,损失就没法算了,客户没了损失不只是赔付的事情

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面板灯采购
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着急为客户解决问题,律师都找好了,但想走司法还是太慢了。过了这么久,也不影响客户,我们也不想要什么赔偿,发出来只想给其他同行个警示

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面板灯采购
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这步走的的确不对。当时就想赶快给客户解决问题,客户欧洲飞来两次,我司飞去5次吧,最后工厂终于算是承认质量问题了,但并不想赔。碰到无道德,无良心的,愿看到的以此为戒。嘉尔经常参展,相信很多同行也不会陌生的。

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村中老汉
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楼主,留个联系方式

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莫妮咔 (莫小猫)
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不该客户直接跳过你碰头工厂的,会容易被工厂抢单的





生活就像打怪,打倒一个算一个
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Acejason
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1.纵然你是不在乎这及时百来万,也要去起诉他。而且要力争胜诉。 这才能会给这个企业真正的一点教训。。。
2.这个客户还会在一样的地方栽跟头的,不可惜。
3.看来对出货评估,凡是电子产品类的,最好还是要有自己信得过的检测报告靠谱。





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邮电局
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感觉楼主公司还是没有强硬起来。问题是谁的问题就要找谁。不能为了帮着客户解决就什么都能答应,要有原则,大不了最终丢失客户,但口碑也能站住。这样什么都没了

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vip
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总觉得不能教人使坏,但有一招叫来而不往非礼也

明抢你客户的,你为什么不能对它客户下手?

找一个海关数据的朋友,拉一份它的现在客户名单,挖掘出所有客户的采购负责人邮箱,发一份关于某某公司合作的事实内容,内容中立属实,不带任何主观贬损字眼。同时推荐5家优秀供应商,附上专业客观的意见。





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老SOHO的新马甲
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这种就是典型的垃圾工厂,制造垃圾产品,老板人品也是垃圾。

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回复 #10 莫妮咔 的帖子

是啊 ,当时我们的处理也有问题,当时客户跟我们这边就是都太想尽快解决问题了。

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