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求助!!!!
乔小小
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#1
发表于 2018-3-14 13:49
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求助!!!!
本人小白一个,是Ebay上的新手,最近遇到一个比较棘手的问题,客户在1月底的时候,在我们店铺购买了3套服饰,是因为自己(卖家)的原因,给客户发了错误的尺码,客户收到了货并反应了这个问题,当时我还没意识到这个问题,跟客户要一些图片什么的证据,于是就跟客户争执了一段时间,后来同事提醒,邮件发错人了,才意识到确实是我们发错了,我们意识到这个问题后也积极的去处理这个问题,提出了几个方案都被客户否定掉,最后客户也同意退款,时隔十几天后,客户直接给了3个差评,客户电话邮件都联系不上,最主要的这个店铺还是全新的,这样一来,简直是毁灭性的打击,在这里请教各位大神,这种情况下我能怎么办?希望能够帮忙解答,谢谢!
乔小小
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#2
发表于 2018-3-14 13:51
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UCL海外仓林康涛
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发表于 2018-3-14 16:03
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UCL海外仓林康涛
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#4
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#5
发表于 2018-3-14 16:17
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#6
发表于 2018-3-15 10:28
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乔小小
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#7
发表于 2018-3-15 11:02
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发表于 2018-3-27 21:55
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