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标题: 顺丰丢件,损失惨重
LeoKai
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运去哪
回复 #3 英国追债 的帖子

说是总部已经介入,等明天回复。实在找不到的话只能跟客人解释了,几十个配件材料加加工费花了2万,还要退款给客人,最主要这个只是客人的样品单。估计以后也没戏了

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Anatic
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连连通
既然是样品单,单单找顺丰索赔不算解决问题,如果这个客户很不错,最好是和客户沟通,样品再做一次重发,只是索赔也挽回不了多少损失,保住优质客户才最重要

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货值大的货物竟然没有保价,先找吧,客户那如实解释啊,收了款就退款,款没收估计丢客户,顺丰索赔这条路也没办法走。
yunlsp

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mycredit
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催顺丰查找,并保留通过法律手段索赔

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ome8 (科威特、卡塔尔、沙特、阿曼)
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年末快件多,应该是发错货,催顺风尽力找货。国外客户就暂不通知,也许会找到。祝你好运。

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borej1010
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继续找,继续沟通吧,ls说贵重的不该找顺丰,那该寄什么快递国内?

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找到了吗?我们文件也有在杭州丢,也是6号,没动静,顺丰也打电话说丢了,后来还是找着了

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QUOTE:
原帖由 LeoKai 于 2018-2-8 15:25 发表
不是行业内的人不知道价值的,我是发到深圳货代那边去的

我们也有经常寄件顺丰到香港那边,顺丰偶尔也会弄丢个文件,索赔陪不了什么的,三五百就封顶了,自己有时间可以去丢失的顺丰点去找找

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回复 #1 LeoKai 的帖子

建议你先打电话进行投诉,如果有保价那就按保价进行索赔,不要给网点打电话,网点是个人承包的,年底货多肯定不能及时给你查找,直接打官方投诉电话,网店才会重视

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依法追究顺丰的责任,保留好证据

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顺丰最近年底也是丢件不少

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没保价,估计就赔偿个运费的几倍而已,还是先想想怎么和客户说,然后让顺丰去找吧

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没有保险损失就大哦。

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我最近也遇到了这个情况  我是一份保单 给客户去银行交单用了的 寄了一个星期么有到  我打电话去咨询 找了好几天后面终于回复
说是丢了 ,客户那边都骂死了。还好我机智发现问题以后就及时先解决客户的问题了,等顺丰准确回复,客人估计要打死我。

现在顺丰说是就赔付我们 2-250元费用,我坚决不要 我就要我们保单。 赔偿金远远不能弥补我们的损失,总部还要给我们罚款都不止这个费用。

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定制的货没那么好丢,不行自己跑一趟,一定能找到。好事多磨。

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