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标题: 新产品新订单,最初是美梦,现如今是场噩梦?
  本主题由 System 于 2018-2-9 01:00 解除限时高亮 
lianzhiyi (Catherine)
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发表于 2018-2-2 14:01  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

运去哪
新产品新订单,最初是美梦,现如今是场噩梦?

今年我们刚开发了一系列德式系列插板,并顺利成交了一个大客户。客户再两三次交样确认后,直接下单给到我司100多万人民币的单子,对新产品这是一个

很好的开端,我们对此单非常重视,再加上客户对交期非常严格,还签了交期推迟罚款单。所以在客户定金水单给到我司后,我们就全部采购了原材料。

定金到账后,我们就生产插头和电线。

因为是新产品,客户的包装比较特殊,再下单后才给到我们样品袋,只按常规的包装价格估价。但是实际下单,跟工厂核实价格后,包装价格上涨了15%左右,
老总为此还让我跟客户沟通涨价,但是初次合作,也是求着长期合作,所以此单硬着头皮答应做了。

但是我们单子快做好了,一边他们的采购助理一直催着我们给箱单资料,要订舱订柜。另一头采购经理,跟我们讲,客户下单系统有误,要取消订单,正在跟客

户积极沟通。做出口第10年,第一次碰到此事,也是蒙了,只是自己庆幸我自己的接单原则比较古板,新客户我必须要定金。若没这个定金,估计我就是那种被

动。现在客户给到我国外客户实际要单数量是下单总数量的1%,还让我司提供配件,单个插头插座,组装费用的成本。但是作为工厂,我们目前只差包装,只

差做纸箱,也帮客户跟其他新老客户核实是否有这些产品的需求,但是基本上没有。

不知道有经验的你们,有什么想法?

对我而言,客户取消订单,我提成是没法拿了,但是我现在必须要帮到客户和公司,至少把损失减少到最低。

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亦秋
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一下子减少99%的量,这是开玩笑呢!

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回复 #2 亦秋 的帖子

我也是醉了,有招吗?

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逝氺流
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定金多少

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lianzhiyi (Catherine)
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定金20%

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订单量少了99%。。。,这有点夸张。 最好的办法就是用订金抵消一部分生产成本,用有竞争力的价格,开发这个产品的新客户。

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lianzhiyi (Catherine)
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回复 #6 新华锦代理出口 的帖子

是的,我是有怀疑客户那边不是系统出错误那么简单?

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什么原因导致这么个结果?客户下错单子?还是客户市场不好,反悔想先小量订单?这个太措手不及了。

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逝氺流
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如果真的是系统下单错误 客服付钱的时候就应该察觉了吧

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回复 #7 lianzhiyi 的帖子

应该不是系统问题,可能是最终客户,为了价格虚报了采购数量。但是 这个差距也确实太大了。

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lianzhiyi (Catherine)
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若是付完定金,马上发觉就好,等要出货了,跟我们讲系统错误,订单下错了,哎

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这不可能取消的,100多万变成1万多,定金都有2、30万了,你们原材料成本都花了多少,就如实告诉客户,这是客户自己犯的错误,客户自己承担,让客户赶紧付尾款安排发货,同时也说会帮客户找找看其他买家帮助其消化。

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我前阵子也经历过类似的事情,最后老板说跟客户说我们让些折扣给客户,客户接受后,订单继续

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回复 #1 lianzhiyi 的帖子

上演苦情戏试试,为这单做了多少工作,和努力,如果客户怕压库存,可以分批发货。各退一步

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lianzhiyi (Catherine)
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回复 #14 Aliceshanghai 的帖子

是的,我也是这样想的。正在找突破口...

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