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标题: [寻求服务] 平安账户无故被投诉诈骗
Rionalee
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发表于 2018-1-13 22:39  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
平安账户无故被投诉诈骗

平安离岸账户莫名其妙收到一笔钱,正一个个客人问是谁打的,收到银行电话说我们账户被投诉诈骗要求退回这笔钱。
银行要求我们选择同意退款或拒绝退款,并写一份说明。
我们做了不知情说明,并同意退款,但我们没有诈骗不能背黑锅,
我们根据银行提供的投诉人电话联系要求对方撤销投诉并要付款行发电报到我方银行说明不是诈骗,可以说贸易纠纷,就可以退回款并不对我账户造成销户损失。
可是对方二次发电报依然是要求退汇,不撤销诈骗投诉,导致我方账户不保。
请问这种情况我们要如何应对?
可以保证账户正常使用,钱原路退回?
是否可以诉讼国内这位自称是她客人打错钱来投诉我们并要求退汇的联系人?
我们二次收到投诉跟这个联系人建议我们双方都报警并搞清楚为什么钱会到我们账户,然后请对方跟银行说明情况,希望银行可以恢复账户正常。
这个联系人立马翻脸骂人…
求指教,婉谢!

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