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标题: 走向全球:海外售后是海外拓展市场的关键
niubihonghong
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发表于 2018-1-10 12:11  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
走向全球:海外售后是海外拓展市场的关键

走向全球:海外售后是海外拓展市场的关键

对于大多数企业家来说,建立和维护本地客户群是成功之路的第一步。一旦实现了这一目标,一些企业主觉得他们已经准备好进行下一步:在国际市场上扩张。

成为一家全球性公司是一个令人印象深刻的壮举,并不是每一个企业都会实现这一目标。要成功将您的业务从国内转换为国际,您需要考虑一系列新的因素,其中海外售后这个因素可能是阻碍企业在国际上扩展业务的困境。

而较小的跨境电商企业可以与巨头竞争而不花费大量资金的主要领域是售后服务。

优质的海外售后服务是关键

在拥挤的跨境电子商务市场中,最明显的方式就是提供优质的海外售后服务。



海外售后困境分析:

1)高额经营成本:

高价值产品因没有完善的售后服务体系导致高额经营成本,同时客单价无法提高。

2)高额退货费用:

目前大部分电商平台退货服务体系不完善,且在卖家发生退货服务时需要支付高额退货物流费用,限制了平台卖家退货范围,最终导致卖家不敢销售高价值产品。

3)售后检测维修:

因没有优质的售后检测维修服务商,导致卖家大量弃货,提高经营成本。

4)品牌价值低:

品牌方因不能提供完善的境外售后服务体系,导致中国品牌出境难或者品牌价值低,难以PK国际化市场。

走向全球:海外售后是海外拓展市场的绊脚石

对于中小企业来说,自建海外售后团队可能有点不太现实,毕竟成本高昂,而且存在不好管理的因素,而数码港CBEC就是专为这些中小企业提供海外售后服务,通过给跨境电商卖家提供专业的海外售后仓储一体化服务体系,降低卖家在海外因售后、仓储、物流等产生的高额经营成本,从而使卖家的选品维度进一步扩大、销售利润进一步提高以及品牌价值得以提升。



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