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标题: SOHO 两年,慢慢的小蜗牛
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SOHO两年,慢慢的小蜗 niu

持续更新-----(第一次写长篇,谢谢大家的鼓励)

第四份工作——外贸小菜鸟的成长

     我的外贸生涯是从第四份工作开始的,我是4月份入职的,虽然我毕业还不到一年却已经换了好几份工作,所以想好好的在新公司干,积累些经验,一直换工作也不好。

     招聘我的是公司的人事经理,说是经理,但手下就一个人,小公司两个人事就够了 。招聘内容没什么特别的,都是一般的流程,先简单和人事经理聊了一下,然后给了我一些邮件让我翻译成英文,还有信用证条款英译中,翻译完给外贸部老业务员看,然后老业务员对我进行了英文面试。一切都很顺利。这个面试我的老业务后来做了我们外贸部经理,是很有能力也很好的一个人。我们叫她Y经理。后面还有她的故事哟。

    我入职是接手一个离职业务的空位,她在公司做了两年多,业务一直上不去,也拿不到什么钱,本来她有一个大客户,每月2个柜子,但是出了一些问题,客户不下单了,她手上客户又少,又没单,做着也没意思就辞职了。她的客户资源都留给了我,我很感谢她。我4月份入职,到12月份做了一百多万人民币,除了我自己开发的一个大客户,基本都是她留给我的客户下的单。

  我2013年4月份入职, 2015年12月底离职,在这个公司做了两年零八个月。下面是每年的出货金额
   2013 年4月 - 2013年  12 月 130万人民币
   2014年1月- 2014年12月 330万人民币
   2015年1月 - 2015年12月 1100万人民币。
一时间不知道该从哪里写起, 我先理理思路,等会更新

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SOHO 两年,慢慢的小蜗牛

----持续更新

第四份工作——外贸小菜鸟的成长

   工作两年多其实有很多故事,就按照时间顺序,把我记得的事情写下来吧,有和客户的故事,也有同事之间的故事。其中的经验和教训写来给大家看看, 博君一笑。

   2013年
   公司里有阿里平台和展会,资源还不错,但是阿里的询盘质量大家也有目共睹,真心不咋地。我们每人一个子账户,我的账户询盘很少,所以我每天很闲,很恐慌。这个时候我经常逛福步,看了很多大神用GOOGLE搜客户的方法。就每天都会去搜一些客户,量不多,一天搜几个,发开发信。因为我们公司有个加拿大的大客户,所以我觉得加拿大市场应该不错,重点都放在加拿大。GOOGLE 搜索给我带来了三个大客户,都下了柜货。感谢福步的大神们。当然2014年他们并没有下单,都是后来才慢慢下单的,所以外贸需要坚持,要耐得住,我有一个客户,以前老同事走的时候就在跟,一直到我离职的前一周付了定金,下了一个小柜,他是我跟踪时间最长的客户  (我有个做外贸的朋友跟了六年客户才下单,只要对口,就不要轻易放弃)

   2013年,我遇到了我的第一个大客户。遇到他真的是我的运气。我的阿里询盘太少,所以我就去注册了几个免费的B2B,这个客户是环球市场上得来的。(因为我这个客户的激励,老板后来投了环球市场,做了会员,但是后来的一年在环球的平台上我一个客户都没拿到 )。在这里要说一下我们的老板,我觉得他是很愿意投入的,2015年阿里,环球,MIC,展会都做。说回我的大客户,他是个和气的小老头,刚开始我们是邮件沟通,后来加了SKYPE,我看到了他的照片,都快退休的年龄了。刚收到他的询盘的时候我以为是骗子,因为他询的是一个不常用的产品,量比较小,一般客户都是定一两百箱,他说要2千箱。一般这个产品是没有这个量的。但是我询盘少,每个询盘都很珍惜,而且,这个是自己注册的B2B 上得来的,传了很多产品,自己辛苦付出才得到的询盘,还是认认真真回复了。
  
   后续的沟通很顺利,收定金,做大货,出货,收余款,寄提单。当时的订单是一个大柜,货值有6万美金, 收到了2万多美金的定金。我们收汇都是老板娘截图发到群里,是谁的客户谁就把订单号等详细信息发给老板娘。在群里要说明是定金还是余款/全款,当时我说是定金,其他人都以为我搞错了,因为产品货值低,一个柜子一般不会有这么多定金,即使是大柜。这个客户要的产品是印刷的,货值比普通的高一些, 而且要的是特殊产品,货值就更高了。单就这个特殊产品来讲,价格是不低的,但是一般客户都定的少,第一次见印刷的特殊产品定一个大柜的(他还定了其他的产品,只是数量少)。印刷出来后跟客户确认了样品,就开始做大货了。就在做货的时候我才发现有个同事做了和我客户一样的产品,因为印刷的内容完全一样,所以应该是同一个终端客户,不过他是通过贸易公司做的, 量很小。生产就把我们两个的单子合并在一起印了。

   生产过程中我都有拍照给客户,因为当时是新人,事情不多,所以我经常跑车间,每个我的单子,我都会拍生产图片给客户,告诉客户货做到什么阶段了,哪几个产品在做,其他产品预计什么时候做。货到港之后,我发了封邮件给客户,做个跟踪反馈,就在这个时候客户发来一封邮件,简直晴天霹雳。客户告诉我,印刷的产品做错了!!!! 看到邮件我都蒙了,缓了一会才去查印刷单,找留存的样品,还好另一个同事那里也留了一些,我都拿出来看,然后发现真的做错了!天都是灰的 2千多箱货,全部错了。简直是灾难。那么挫在哪里呢?印刷内容和尺寸什么的都没有错,但是方向反了。我当时查了客户的机器型号,打电话 给做这种机器厂家,问能不能解决,他们说可以解决,只要调整一下机器,重新设置一下就可以。但是这个解决办法的难点在于客户不是自己用,他是供到超市的,他就得让他的客户去调整机器。还有一种办法就是手工把产品拆开,重新卷一下。这个工作量是非常大的,如果数量小还行,2千多箱就是好几万卷,人工成本比较高。
跟老板商量之后,把这两种解决方案都给了他,并且提出,如果客户选择人工翻工我们可以承担一部分人工费。

    我满怀愧疚的写下了道歉信,因为责任完全在我,当时和客户确认的时候没有问下其他同事,我以为我理解了客户的意思,一直以为自己做的是对的,其实是错的。 另一个同事做的产品就是对的。所以新人有不懂的问题就要多问,有关订单的问题如果怕老同事烦你可以问经理或者老板,一定不要犯我这样的错误。 等第二天我心怀忐忑地打开客户的邮件,简直要感动哭了。客户虽然对我们的这个解决方案不是很满意,但是并没有责怪我,客户当时发了一个西班牙谚语过来,翻译了英文给我看,再翻译成汉语就是“金无足赤人无完人” 客户的回复很长,他说,Sara,你还很年轻,年轻的时候谁都会犯错误,上帝会原谅我们的,阿门。他是虔诚的教徒,耶和华的见证人。当时真的是很感动,很感动,因为本来就是我的错误,我以为客户会把我大骂一顿。说真的,要是客户在国内,我就能用业余时间给他返工,以弥补我的过错。客户后来也没问公司要钱,后面一个月客户也没再提这个事情。我以为这单就这样顺利的结束了,谁知另一个雷正在赶来的路上。

     在阳光明媚的早上,我收到了客户的投诉。里面有详细的图片,证明我们的产品不合格。当时客户强调过他们是要放冰柜里的,所以产品必须耐低温。我也跟老板讲过了,但是报价的时候老板说耐低温的价格高出很多,客户应该接受不了,就用普通的报,大货也是用普通的做的。虽然报价的时候我就知道这个事,但是我不能跟客户讲,而且老板说普通的也没问题的,一般都是用的这个,谁知道客户会把产品放低温冰柜里用。然后普通的就扛不住了,质量变成了豆腐渣。这个问题我没法解决,只能硬着头皮跟客户解释,找漏洞,因为客户当时只是说withstand cold 也说清楚withstand多少度,我们这个普通产品零下一两度是没问题的, 再冷就不行了。我自己都觉得这个借口很苍白。但也想不出更好的办法,毕竟事实摆在那,质量确实不行。 但是我价格是按照普通的报的,如果按照客户的要求价格会高出很多,我把两个产品质量和价格的区别都发给他了。然后客户就没有音信了。 我心里很难过,觉得对不起他。

    在后续的几个月里,我们陆续给客户寄了一些样品,都是免费给他做的印刷成品,用不同的材料。这要感谢另一个同事了,他不是和我出同一款产品嘛,他的客户找他重新用其他材料打样,(第一个订单我们是用的同一种原材料,他也遭到投诉了),印刷品打样多会多打一点,我就拿了几卷寄给了我的客户。当然我没有说是其他客户打样,附带送给他的,我说我们公司为了表达歉意,免费尝试了几种不同材料,送给他做测试。期间他并没有回复我。

-----待续

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坐等更新~
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我刚发的帖子,求姐们指点迷津!

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难怪你运气好,接了一个六万美金的单子。有时候接单是运气也是一个雷。你用便宜货当高档货来卖,当然客户考虑很多工厂报价后选了你。不过也就是一单死的单子,没什么大用。同样质量的货,同行间都大差不差。

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有一个地方可能我说的不够清楚,我们卖给他的是普通品质的报的也是普通品质的价格,并没有报高价,不能说是以次充好。

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第四份工作—— 外贸小菜鸟的成长

2013年 之第一个大客户

      愉快的过了个周末,早上处理了一下手上的事情,继续来写我的经历。

      上周说到了我的第一个大客户,订单出问题之后给他寄过几次样品,都没有回复,断断续续跟了快一年,客户都没回复过我,我以为这个客户要抛弃我们工厂了,就在我已经对他不再抱希望的时候,他发过来一邮件,主题是proforma invoice, 看的我激动的不得了,客户居然又要给我们下单了! 邮件中说寄样的产品中有一款合适,让我们报价,并且发了订单数量,鉴于上次订单的问题,客户要求我们给一些优惠。本来客户下单就是意外之喜,所以老板爽快的答应了。
   
     对客户的第二个订单,我谨慎很多,为了报答客户对我们的信任,每个规格的产品我都会去仔细抽查,每天都要去车间几次,就怕再出现错误,要是再有问题我就没脸见客户了。还好还好,订单一切顺利。后来这个客户一直在下单,每年1-2个单,虽然订单量不多,但是金额大,而且利润高,他的产品是有退税的,老板能赚很多。当然我赚的不多,他一个大柜我可以拿2千多提出,人民币。

     我们的提成很低很低,所以一算提成就没什么干劲。而且提成一年结一次,老板多次说过会按季度结,但是每次季度终老板娘总是会很忙很忙,不给结提成,(是真忙还是假忙,大家来猜猜),然后又变成年结。我在的两年多时间里,都是过年的时候发一次提成,过农历年的时候结,只算阳历年底已出货,收到尾款的订单。平时只发基本工资,如果有事情可以提前支取提成。但是向老板娘开口要钱很烦,明明就是自己应得的钱,搞得还得向她借,欠她多大人情似的。

    哎呀,讲到提成就老是想吐槽呢,不知道大家的提成都是怎么算的。我刚进公司的时候提成是有退税的产品拿货值的千分之八,没有退税的千分之六,我们公司的大部分产品都是没有退税的,所以基本上提成就是千分之六。比如我只有这个小老头的单子是有退税的,其他客户退税的产品基本没有。第二年,提成改为利润的20%,听起来很高对不对,但是看过提成计算表就高兴不起来了,首先,所有的成本都要加一点,比如,一个纸箱,采购给我们的成本是2块,我们算提成的时候就要按2.5算,这都不算什么,之后还要加销售价格的9%,就是计算提成的成本 A = 加高后所有成本 + 销售价*0.09 。提成= (销售价-成本A)*0.2 . 这样算下来,每个柜子也就1千多。本来以为这就够低了,期间几次提成计算调整,调的更低了。 这应该是我最不喜欢老板的一个地方,一直变,提成计算一年能变三四次。但是提成是一年一结,算起来就会很烦,1-3月份的订单是一个算法,4-6月订单又是另一个算法,一年都得分成好几块。 提成,讲起来都是辛酸泪。 我最后一年做了1100万的业绩,到手提成是7万多。这7万多提成分两次给的,一次给了5万,剩下的在我离职半年后才算给我,这半年我催了几次,老板娘一直很忙。

     再多说一点提成的事,我离职前一个月交了辞职报告,那个时候我就把提成算好了,发给老板娘,让她对对,没有问题就把提成结给我,她一直说忙,最后一个月里,每周我会催她一到两次,就是忙。然后,在我走的最后一天的下午4点多,下班前,老板娘让我去对提成,因为算法乱,对起来很麻烦,而且有些订单老板娘算的成本比我算的高出很多,我记得很清楚的是有个客户的散货单子,几千美金的货值,老板娘算出来我能拿的提成是97.5。算的我都心寒。一直对到晚上十点半都没对完,然后老板娘说,今天是对不完了,后面的我发邮件给你吧。呵呵。

   记得当时我回到宿舍,我们经理还问我,怎么这么晚才回来,我跟她说和老板年对提成,她说你提成还没有结?! 你怎么不早催。 我只能叹气,早催也没有用啊,我提前一个月催,非要拖到最后一天对,我能怎么办。

    这一节写了好多吐槽的,希望老板娘能看到,上班的时候不能讲她坏话,现在终于可以说了。

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真的很不容易,每个普通人的职场发展肯定都经历了各种不同的辛酸吧,就看自己怎么在这些经历里总结经验,希望以后每一步会慢慢走好吧~

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楼主属于好事多磨型,虽然一开始各种波折,但是渐入佳境啊

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大多数人都是这么苦过来的,能有多少人不被社会

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