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标题: 客户担心与新手沟通有障碍,怎么办?
鄂尔多斯羊毛
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发表于 2018-1-3 16:24  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者

查学
客户担心与新手沟通有障碍,怎么办?

  新手何时才能赶上现行的步调?需要提供给他多少“训练”?……减少这些怀疑最有效的方法,就是树立鲜明的企业形象,表达你格外强调员工要不断进取的意图。

  1、公布员工的培训过程。

  顾客很想了解你的业务经理是否准备充分——他们对整个产业、企业、产品以及客户了解多少。而且如果产品、生产流程或是客户关系越复杂,客户就越想知道你所提供的培训有哪些。

  2、公布员工的成就。

  光是强调一、两个超级业务员是不够的,相反的,你还必须设法让所有的员工都挤进“聚光灯”下。例如,定期发布新闻稿或宣传手册,告诉客户你的员工所获得的成就;鼓励经理们多参与一些社会演讲或其他活动,以展示其专业水准。

  3、公布员工的选聘过程。

  通过各种途径透露给客户:你是出类拔萃的管理者,你的员工也是精挑细选的。充分把握好每一个与顾客分享信息的机会,让他们知道唯有非常优秀的老板,才能雇用到最好、最聪明的员工。

  

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