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标题: 如何用C端的思维做B端市场?(开发信)
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发表于 2017-12-27 10:20  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者
如何用C端的思维做B端市场?(开发信)

昨天,小X发了她的四封开发信,让我看看有没有什么可以改进的地方。小X是做POS机出口的,就是每次在超市买东西付款时,扫产品二维码付款用的POS机。

我想着,这玩意儿我也不是特别懂,对于他们产品的亮点也不知道,也没有什么好的建议能够给到她,除了避免我之前写的那篇文章《我不想再写错误的开发信》那样的雷区就可以了。

我把她的邮件放到了谷歌翻译里瞄了一眼,行业术语+长篇大论,让我没有耐心去看英文含义。

发现问题没?我的反应,长篇大论+专业性强的术语,让我不想看这几封邮件。




我本没兴趣继续修改,但是呢,看到了她邮件里的一句话,跟肯德基等大品牌合作。我想,这么强的实力,还是有很大发挥空间的。不好好利用,实属可惜。

但是呢,在对行业完全不清楚的情况下,其实我是没法儿给出建议的,对吧!

接着,我做了两件事,让我有了一些自认为不错的Idea。


这是在亚马逊上找的一款同类产品,这张图可以学习并借鉴的点我个人认为至少有3个部分。

1、产品描述。如果你了解这个行业你会发现,描述比B端的描述更为简单,直接,用数字说话,浅显易懂。比如:4GB,10apps, 5200mAh,48hours。

2、图片注解。在产品图片旁边,一些相关联的词语,SIM , WIFI, Printer等。一目了然的告诉产品的具体功能,会比一大段羞涩难懂的文字更直接,明了。

3、产品图片展示。从不同角度,不同视角的清晰的图片。我个人最喜欢尺寸的标注,通过一些具体的数字,能知道产品宽,长,高、重等。

做B端的我们,客户很少会直接给出产品具体的评价,但C端不同,产品好还是不好,都可以很便捷的发表自己的评论和建议。

就像我们自己去淘宝买东西,必看的部分是用户评价。

除了上面的三个点,还有一部分是我们可以利用的宝库,那就是客户评价。

4-5星的产品满意评价,可以看出客户满意的,在意的点。

而这些是可以转化为我们在开发信里的优点,也就是产品的功能满足了用户的需求。

1-3星对产品或服务不满意的评价,也是我们重点要关注的问题。客户的痛点,产品的缺点,这也恰恰是你作为供应商可以去改进,优化的切入点。

但是呢,在亚马逊这款产品下面暂时没有评论。

没关系,我在京东商城(淘宝、天猫同理)上找到了类似产品的评价,截了两个关于产品的评价。



发现亮点没有,客户关注POS机打印出来小票的清晰度;关注POS打印的速度;关注POS内置的APP;关注POS的大小;关注POS机的充电便利性和蓄电时长。

小X看到我给她的建议后,回了一句话:原来,用户关心的是这些问题,我之前只会从产品目录册里抄一些专业的描述。



今天的分享就到这里了,你有get到么?

赶快去看看你的产品亮点在哪里吧!

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有点意思,学习了

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