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标题: 巧借圣诞促单出货技巧(干货)
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发表于 2017-12-22 09:10  资料  个人空间  个人短信  加为好友  只看该作者 QQ
巧借圣诞促单出货技巧(干货)

文章来自公众号融巨跨境v+(RJKJV9),转载请注明出处,原文阅读及更多前沿外贸社交姿势,技巧交流分享请自行点击链接进入公众号获取。
巧借圣诞促单出货技巧(干货)

不知不觉时间晃到了12月的尾巴,再过几天也就迎来了圣诞佳节。要知道,圣诞节可是一个“撩”客户的大好时机,让你可以名正言顺的催促迟迟不下单的客户下单,激活一直不回复的客户回复,拉近与客户之间的关系。万事俱备,能不能巧借圣诞这东风促成客户,成败就在此一举了。

对于大多数的国外客户而言,圣诞节在他们心中有着非常重要的意义,那么问题来了,在这个西方的重要节日就要到来之际:你是不是真的了解圣诞节?是否已经做好了充分的准备?圣诞节祝福该发给哪些客户?除了老掉牙的中国结,还能送什么合适的礼物?圣诞节的贺卡祝福语怎么写?
了解你的客户及其国家的圣诞节习俗

圣诞节(Christmas)又称耶诞节,耶稣诞辰,译名为“基督弥撒”,西方传统节日,在每年12月25日。弥撒是教会的一种礼拜仪式。圣诞节是一个宗教节,因为把它当作耶稣的诞辰来庆祝,故名“耶诞节”。 大部分的天主教教堂都会先在24日的平安夜,亦即12月25日凌晨举行子夜弥撒,而一些基督教会则会举行报佳音,然后在12月25日庆祝圣诞节;基督教的另一大分支——东正教的圣诞节庆则在每年的1月7日,同时圣诞节也是西方世界以及其他很多地区的公共假日。

圣诞节是一个宗教节,并非所有国家都会过这个节日,比如信仰世界另一大宗教伊斯兰的阿拉伯国家比如:沙特、阿联酋、叙利亚、约旦、伊拉克、也门、巴勒斯坦、埃及、利比亚、阿尔及利亚、阿曼、苏丹、索马里、摩洛哥、突尼斯、卡塔尔、吉布提、黎巴嫩、毛里塔尼亚、巴林...等二十多个国家是不过圣诞节的,所以在向你的客户发送圣诞节问候的时候最好先了解对方是否过这个节日。别等下你冷不丁的给一个穆斯林的客户发圣诞祝福,那就不是惊喜是惊吓了。
圣诞节即将来临,外贸人,你是否有以下困惑呢?


我们总结了8个问题:
1、临近圣诞新年,如何催单?
2、出货旺季,该注意哪些细节?
3、因为生产旺季延迟交货,如何告知客户?
4、圣诞节前爆仓,如何安抚客户?
5、圣诞节各主要国家放假时间
6、圣诞节该送客户什么礼物?
7、圣诞节贺卡祝福语怎么写?
8、即时通信工具上祝福语什么时候发?

下面为你一一解答


1临近圣诞新年,如何催单?


等老外放完圣诞新年,离我们的传统新年春节也不远了。以下是几个催单思路:

(1)提醒客户即将而至的节假日
As you know the christmas season will get busy with factories and then we have cny, so let's move fast.
圣诞节工厂会很忙,紧接着我们又要过春节了,请尽快进展。

(2)工厂生产需要排单,及早下单以便尽快安排
busy production is approaching. kindly inform you that our factory is working at a full capacity.
旺季将至,我们生产期已经排得很满。

The ealier you place the order, the sooner we can schedule the production plan.
你越早下单,我们才能越快排单。

Thus, highly appreciated if we can receive your order confirmation soon, and arrange prouction without delay.
因此如能尽早收到订单确认,感激不尽。我们将及时安排订单生产。

(3)公司促销推广活动,降价打折
这点要把握好,要根据自身产品附上相关细节,让客户觉得物超所值,而不是反倒成为客户一再压价的话柄。

We wish if we can spare you a few minutes. here is our super christmas sale. the discount is even up to 30% off.Feel free to reach out if you get interested.
希望能占用你几分钟时间。这是我们推出的圣诞促销活动,折扣甚至高达七折。如感兴趣,欢迎垂询。

(4)公司清仓/清库存活动,逾期不候
We would like to announce that we will be having a Christmas clearance sale. we will be offering up to 30% discount on all the items of the attached list starting from[开始日期]to[结束日期]t' s on a first come first serve basis.
请知悉,这是我们推出的圣诞清仓活动。附件清单里的所有产品高达7折优惠,先到先得。

(5)物流旺季,温馨提醒客户需要排仓
Because of the busy production season, we need to queue for theavailable shipping space. please make your decision as soon as possible to avoid further delay.
由于现在是旺季,我们还得预留时间排仓。请尽早做决定,避免进一步延迟。



2出货旺季,需要注意哪些细节?



(1)告知货期需道谨慎
工厂一忙,各种情况都可能发生。告知客户货期一定要预留多几天,采用迂回方式告知客户货期具体是多少工作日(working days)但会尽快安排生产,争取早点出货。

(2)报运费时要注意
旺季运费浮动得厉害,之前我已经分享过表达了,这里再报海运费一定要加上有效期。
Please be noted it will be valid within 1 week because of the busy shipping season.

要强调运费因为旺季有所浮动。会更新给客户变动的价格,尽量维持最好的价格给他: There is fluctuation on the freight charge. we ll try our best to keep you best rate for you and update it accordingly.

和客户说明 Final freight cost will be charged at actua.以最后出的运费账单为准。避免旺季运费变动,价格说死了,到时不好和客户回旋。

(3)出运前得上心



一定要多和车间保持沟通,知道做货进展。
一定要多拍点照片留底,实时和客户反馈。
一定要提前通知客户做货情况,款到发货。
一定要在发货前点好数量,确认好大货品质。
一定要贴好装箱标识,避免清关麻烦。
一定要检查包装,海运散货及空运要加强包装。



出货前很操心很忙,这才是常态。好过过后客户投诉时再如热锅上的蚂蚁急得团团转。



3货期延误,如何告知客户?


请记得两点:
(1)告知货期预留时间
(2)实时跟进生产进展

这样才能更及早地通知到客户货期延误。在出货前一两天再去告诉客户,真的很遭反感,遇到暴脾气的分分钟炸起来。因为他们如果是等着这批货做活动,那边一切安排妥当,只差物料就绪。临时才告知,除了误事,还会让他们觉得你很不负责任,即便有再多的理由,都很难听进去。



4货运爆仓,如何安抚客户?


出现爆仓,第一时间要hold住,不必急着告诉客户。货代手里头都有很多个渠道,你也要动用手里头所有的资源去想办法看看能否在保证运费不变动的情况下换渠道走。

(1)假若货物已经在监管仓,需要告知客户:
be sorry to inform you the shipping space is very tight on the planned vessel, our container was dumped to be loaded by the next available voyage. we will keep you updated.
很抱歉通知您,预计走的那班船船舱爆满,我们只能走下一班最近的船了。会告知您进展。

空运: Sorry to inform you due to the peak season shipping space is very tight. we are unable to catch the ht as schedule. now waiting for forwarder's further update. Will keep you posted accordingly.
很抱歉通知您,舱位很紧张。我们没法赶上原计划的那班航班。目前
在等货代通知,会相应地进一步告知进展。

(2)进一步安抚客户
每天和货代保持沟通,并且同步更新给客户。在客户问你之前,先告诉他进展,让他觉得你一直很上心在跟进。

可以从网络上获取一些仓库爆仓,司机排队进仓的照片给客户。因为很多客户对爆舱其实是很模糊的概念,或者一些人口本来不是很多的国家,根本想象不到具体人多货多的场景如何。有照片一目了然,也更能获得客户的同理。



5圣诞节各主要国家放假时间





欧美大多数国家基本从12月22/23/24日开始放假到1月5日
俄罗斯从1月1日到1月10日,有部分从12月22日开始放假
澳大利亚只放12月24/25和1月1日
尼日利亚从12月23持续半个月假期
马来西亚从12月25日到1月4日
南非从12月18日持续到1月12日
菲律宾圣诞节假期最长,从12月16日持续到1月第1周周末



值得一提的是,圣诞节不再仅仅是宗教的节日。很多国家地区包括中国都会趁着圣诞节应应景,或者放假。圣诞前夕可以和客户确认他们具体的放假时间,在节后才能相应跟进上。



6圣诞节该送什么礼物?


说起给国外客户送礼,好多人都会联想起中国传统特色,比如四川脸睑谱面具,中国结等。但是其实并不是所有客户都会喜欢的文化差异影响到思维差异,因此不能以我们自己的喜好去判断客户。

假设客户是中国通,或者在沟通过程和你表现出对中国文化的兴致,中国特色礼物对他才可能是一个惊喜,反之亦然。

送礼物讲究八个字,投其所好,正中下怀。这种可以旁敲侧击客户,或者观察客户的社交动态揣测而出。

如果你考虑到成本,不能送就不要送了。因为食品寄不出,含液体或电子产品走特殊渠道运费也不低,如果是太廉价的商品,对方又不感冒。尤其对于行事严谨的客户,千万不能拿很劣质低档的商品去充数。礼物最好是可以随货走。

常规情况下推荐送实用的商务型小礼品,印制客户公司名字或者logo,建议如下:



高档钢笔,配笔盒,笔有液体,要走特殊渠道;
电子产品,要走特殊渠道;
金属材质的名片夹;
商务型皮质笔记本;
商务文具套装(笔记本+笔);
不锈钢保温杯等等



或者自制电子贺卡,以下是几个制作电子贺卡的地方:



7那么圣诞贺卡祝福语写点什么?


针对商务往来方面,推荐3句常用的圣诞祝福语,均是表达回顾过去一年愉快合作,祝福节日快乐,展望新的一年能有更多的进展。

(1)The team at[你们的公司名] wishes you peace, joy and prosperity throughout the coming year.

Thank you for your continued support and partnership. we look forward to working with you.

(2)we appreciate working with you and hope that the holidays and the coming year will bring you ppiness and success.

During the holiday season, our thoughts turn atefully to those whohave made our success possible. it is in this spirit that we say thank you and best wishes for christmas and new year.

(3)When we here at[你们的公司名] think of all the benefits of being in our business, we quickly think of our relationships with great customers like you.

Thank you for giving us the chance to do what we enjoy.



8即时通信工具上祝福语什么时候发?


除了贺卡上的祝福,从平安夜12.24日开始就可以开始发给客户祝福语了,注意考虑客户时差。

Whatsapp,微信及其他通讯工具的发送语可以是:(附上贺卡最佳)

Merry christmas! looking forward to a successful.

Joy celebrate the season.

May this season bring you the gifts of peace,hope and joy.

Thank you for your business. we look forward to celebrating the spirit of the season with you.

We're sending our very best wishes and we're adding this special thought too...an extra merry Christmas we bring all of you.Thank you and happy holidays!

Happy holidays and warm wishes for 2018.

May the good cheer last throughout the year.





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幼儿园已经开始庆祝圣诞节日了





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回复 #2 A级报关/单证 的帖子

当然要提前把气氛炒起来,才有小期待啊





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